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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiétout a été parfait rien à signaler.
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéDe bons produits, mais on les trouve régulièrement moins chers ailleurs.
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéSite très pratique d'utilisation
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéNavigation aisée, commande sans problème, livraison rapide.
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéJe n ai pas réussi à me connecter sur la tablette
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéJe maintiens mes propos précdents. A savoir site très mal conçu on n'a pas la finalisation du paiement. Il y a bien eu un bug informatique et j'ai bien été débité 2 fois sur la même carte !!! . Pas la peine de me répondre (de façon désagréable comme cela a été le cas). Je ne tiens pas a avoir a faire ni a vous, ni a Aubert d'ailleurs. (pour info cde 116841247 et 116841230).
Réponse de aubert.com
Bonjour Franck, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifié///
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéQuand les articles sont en stock c’est généralement un bon prix, même si le service client est assez lent. Mais attention quand ce n’est pas en stock , les délais de livraison peuvent être de plusieurs mois et l’indication n’est pas précise
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéArticle très utile, dommage que l’expédition, prévue pour le 17.02 ne soit pas arrivé que le 24.02 st seulement après que j’ai contacté directement le magasin de Genève. Impossible de se mettre en contact avec l’assistance aux achats. Probablement je n’utiliserai plus le service on-line. Dommage vraiment.
Réponse de aubert.com
Bonjour Stefano, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis. Votre commande a été préparée le 15/02. La date indiquée dans le récapitulatif de commande est une date d'estimation, et en aucun cas une date exacte de livraison. Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. En cas de besoin vous pouvez contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçue par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, J’ai essayé à plusieurs reprise de me mettre en contact avec le service, par téléphone et par messagerie, sans avoir de retour. La situation c’est résolue que quand j’ai appelé le magasin de Genève, où finalement quelqu’un m’a donné une main et l’expédition est partie le lendemain. Si l’estime est de 3 jours et s’avère après être de 10, il a quand même une belle variabilité, à mon avis. Avec mes meilleurs salutations
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéPas de problème particulier.
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéJ’aurais du lire les avis précédents…. C’est le parcours du combattant pour avoir le SAV -5 mails pas de réponse (vos mails vont directement dans les spams -Je dois être à 55 min d’attente au téléphone Pour finalement avoir une conseillère (très gentille) qui me dit effectivement ça fait plusieurs semaines que mon colis est revenu à l’entrepôt elle me dit que ma commande va être réexpédiée mais je n’ai aucune date … Au futur client, je vous conseille de prier pour ne pas avoir de problème avec votre commande
Réponse de aubert.com
Bonjour Julien, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Merci pour votre retour qu’iode ne sert strictement à rien comme votre SAV
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéFacile a commander mais reste assez cher.
Réponse de aubert.com
Bonjour Zozan, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéPoussette qui prend peu de place, légère, je l’utilise comme 2 ie poussette donc peu utilisé. Niveau confort il manque un peu d’épaisseur sur l’assise. Pas d’habillage pluie cela est dommage car pour le tarif il devrait être inclus. Mais bonne poussette dans l’ensemble
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéIl n'est pas forcément évident de trouver les articles que l'on cherche sans avoir à les taper dans la barre de recherche.
Réponse de aubert.com
Bonjour marianne, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéTrès mauvais expérience!! Commande annulée après un mois l’attente Un mois pour recevoir un remboursement Service client inexistant… À éviter.
Réponse de aubert.com
Bonjour 'Silvia', Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon site
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéSatisfait du service ! Merci à l'équipe
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéBonjour, Pour 8 articles, j ai reçu entre vous et UPS plus de 80, oui 80 mails. Il y a eu 5 livraisons entre le 22 février et le 28, dont 2 le même jour et une pour 1 seul bandeau de Bébé de quelques grammes. Beaucoup d emballages pour des vêtements. Je ne suis pas écologiste mais j aime le bon sens. Si le retard avait été de plus de 10 jours, j aurai compris 2 livraisons. D autre part j ai essayé de joindre le service client dans vos heures d ouverture, 40 minutes d attente oui 40 min et j ai du abandonner. Svp, pour ma prochaine commande, faite preuve de bon sens et pensez à l avenir de ma petite fille. Je ne lui offre pas de cadeau pour finalement détruire inutilement son environnement. Merci de me contacter vous pouvez me laisser un message afin que je puisse vous rappeler à un numéro où l on me répondra. Si toute fois a ma prochaine commande, je suis submergée de mails et de livraisons, je ne commanderais plus chez vous.
Réponse de aubert.com
Bonjour lydie, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis. Afin que chaque article vous parvienne le plus rapidement possible, votre commande fait l'objet de plusieurs expéditions, sans frais supplémentaire. De plus, nos colis peuvent provenir de différents points d'expédition. Nous prenons note de votre commentaire pour l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour Merci de votre réponse. Je pense que vous pensez bien faire mais c est vraiment à revoir. Vous ne m avez pas répondu sur les mails, ni sur mon attente au service client sans pouvoir y accéder. J espère effectivement que vous allez tenir compte de mes observations et améliorer votre système de livraison. J en ai parlé autour de moi, les personnes qui commandent en ligne n ont jamais vu ça. Cordialement
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