Aller sur le site
Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
-
A. A.
10 mars 2024
Avis vérifiéTres déçue, non pas par les produits mais par le service client qui n'accepte pas de corriger une erreur faite sur les factures a cause semble-t-il d'un probleme du site. J'ai précisé l'adresse de facturation mais une autre y figure
Réponse de aubert.com
Bonjour Samira, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
-
A. A.
10 mars 2024
Avis vérifiéMauvaise expérience sur ce site J'ai commandé un article et j'ai obtenu un article différent à la livraison, article ayant un prix inférieur à celui que j'ai déboursé pour l'article que voulais initialement. J'ai contacté le service client par rapport à ce problème et je n'ai obtenu aucun retour de leur part à ce jour. Je ne recommande pas.
Réponse de aubert.com
Bonjour Auriane, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçue par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Notre service client pourra mettre en place une demande de remboursement partiel. Pensez également à transmettre une photo de l'article réceptionné. Cordialement, Aubert
-
A. A.
10 mars 2024
Avis vérifiéBonjour ! J’ai passé la commande le 8 février et j’ai toujours pas reçu la poussette et j’ai pas des nouvelles de votre part .C’et impossible de vous joindre car personne répond au téléphone et au mail. Merci
Réponse de aubert.com
Bonjour cristina, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Après recherche, nous constatons que votre commande a été retournée car le colis a été refusé. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçue par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
C’est ça le soucis ,car je les appelle toutes les jours et personne me répond malheureusement.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
10 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon site
-
A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéEnvoie rapide et produit de qualité bien évidemment sauf petit bémol j’aurai aimer que les emballages viennent fermer au lieu d’ouvert… mais il ne manquer aucun produit.
-
A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéPlusieurs mois pour recevoir la commande. Près d’un mois et demi pour recevoir presque 1000 euros de remboursement pour une autre commande. Des échanges avec le service client à répétition. Je ne recommande vraiment pas.
Réponse de aubert.com
Bonjour , Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
-
A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéCommande conforme. Barrière d’escalier de qualité et pratique. Livraison rapide
-
A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéJe ne peux pas mettre moins donc je suis obligé de mettre une étoile. Mais à chaque fois que je commande ce n’est pas les bons articles que je reçois.
Réponse de aubert.com
Bonjour celie, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Le retour en magasin est la solution la plus rapide pour bénéficier d'un remboursement ou d'un échange. Toutefois, vous pouvez réaliser un retour par voie postale si vous ne pouvez pas vous déplacer. Bien cordialement, Aubert
-
A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéMerci bcp à Vanessa du magasin d'Aubert de Mulhouse, qui nous a extrêmement bien guidés dans nos choix et nos achats, nous sommes très reconnaissants et satisfaits :)
-
A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai laissé un avis 1 étoile hier, justifie et Aubert l'a refuse. Aubert n'a pas répondu à ma problématique de non réception de ma commande passée le 28 décembre. Cela malgré un email au service client le 16 février, une relance email le 29 février et 3 appels au service client dont un de plus de 20 min tout restés sans réponse. Aubert m'invite à appeler a nouveau leur service client qui ne décroche pas. C'est intolerable
-
A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiérespect de la commande parfait et livraison rapide.
-
A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéaucun souci ,tout est tres bien
-
A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéSite peu agréable visuellement mais efficace. Livraison rapide.
-
A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéSite bien organisé
-
A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéDescription parfaite, montage très simple 👌🏻 Je recommande
-
A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé 2 exemplaires du même article et il m'a été envoyé en 2 colis séparés. J'ai dû appeler le service client pour comprendre ce qui s'était passé.
Réponse de aubert.com
Bonjour Noémie, Afin que chaque article vous parvienne le plus rapidement possible, votre commande fait l'objet de plusieurs expéditions, sans frais supplémentaire. Bien cordialement, Aubert
-
A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéparfait
-
A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéSite internet bien conçu. Bonne communication avec le service client pour un article non reçu.
-
A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéLogistique avec UPS catastrophique. 2eme fois que le point relais refuse la livraison, retourne à l’expéditeur, obligé de repasser commande ou alors ils livrent à un autre point relais à l’autre bout de la ville…
Réponse de aubert.com
Bonjour , Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
