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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéProduit expedié et livré rapidement, conforme à la description.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et soignée avec UPS
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifié_ Adresse mal enregistrée donc pas de livraison le jour J. _ Livreur sans téléphone donc pas de communication
Réponse de aubert.com
Bonjour FREDERIC, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçue par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiébien,
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéFacile d’utilisation
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéSur les 2 lots de tétines, l un est arrivé dans une emballage abîmée et surtout, le plastique des tétines était jaune !!! Aucune indication pour le BPA non plus. On aurait dit un vieux lot qui a traîné des années en rayon et que l'on a essayé de revendre en promotion. Honteux ! Il s agit d'articles pour l alimentation de bébé. Heureusement qu'en magasin les vendeuses sont bien concernées.
Réponse de aubert.com
Bonjour , Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Soucieux de la qualité des produits que nous vendons, nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre à la marque concernée, afin de veiller à l'amélioration de leurs produits. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Merci de transmettre à votre équipe logistique plutôt. Je suis très satisfaite de cette marque dont j achete régulièrement les produits, pas de votre service.
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéIl est un peu difficile de faire le tri entre les soldes, les destockage et les bons plans.
Réponse de aubert.com
Bonjour EMMANUELLE, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéJe trouve que le site n’est pas bien fais dans le sens que quand un étranger veux faire l’achat et qu’on demande une adresse mail, il n’accepte pas l’adresse belge.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés sur notre site. Il est tout à faire possible de se faire livrer en Belgique. Si vous rencontrez une quelconque difficulté n'hésitez pas à contacter notre service client. Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, Le soucis n’est pas de se faire livrer en Belgique. Le soucis est que nous avons pas mal de personnes belges qui souhaiterai commander directement via la page web pour la liste de naissance et une fois qu’il mettent je n’ai pas de compte, on demande les coordonnées de la personne. Cependant, une fois arrivé dans l’onglet adresse mail, les gens mettent leur adresses mail belge mais le site ne l’accepte pas et donc ne savent pas aller plus loin pour payer la contribution. Avez vous une solution autres que venir sur place ou téléphoner ? Merci de votre retour
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiérien à signaler tout est ok
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéTrès simple et rapide
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéTout à été clair
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéSite parfait et agréable à parcourir
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéBonjour site très clair
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéje recommande
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéProduit excellent
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéCommençons depuis le début , Je passe ma commande le 21 novembre en m’y prenant bien à l’avance pour avoir le temps de la recevoir sachant que j’accouche en janvier Sur le site il est écrit que je serais livrée le 5 janvier , on arrive le 5 janvier , aucune nouvelle , aucun mail , aucun tracking , je décide donc de contacter le service client Aubert qui bien évidement nous dis « tout nos conseillers sont occupé veuillez rappeler ultérieurement » je rappelle donc ultérieurement une dizaine de fois dans la journée et toujours la même phrase qui se répète Je rappelle le lendemain le surlendemain et toute la semaine qui a suivi impossible de les avoir et ce durant 3 semaine Et biensur toujours pas de suivi ou de mot d’excuse votre commande est en retard Je décide donc d’appeler carrément la marque vox qui eux ne peuvent strictement pas vous aider car ils n’ont pas le numéro de commande Je décide donc d’envoyer un mail a Aubert qui me répond un mail complètement pas personalise et très superficiel ne répondant absolument pas à ma demande Je décide donc d’appeler carrément un magasin Aubert qui me disent qu’ils ne peuvent rien faire non plus Entre temps j’accouche je n’ai pas de chambre pas de lit pour mon bébé ni rien pour ranger ses affaire Après une dixaine de mail envoyée à Aubert on me dit le 1er février que ma commande est en retard comme ci je l’avais pas remarqué et on me dit que je serais livrée courant février donc toujours pas de tracking ni de date de livraison Je ne recommanderais plus jamais sur votre site et ne le conseillerais à personne Récemment on m’a demandé où j’avais commandé mes meuble bébé et je peux vous assurer que non seulement je vous ai mentionné mais en plus pour dire comme quoi vous étiez absolument pas professionnel! Inexistant et inutile ! Je suis extrêmement déçu et étonnée d’avoir un service client aussi inexistant que inutile Car merci j’avais vu que ma commande avais pris du retard ne la voyant pas arriver mais vous attendez le 1er février pour m’en informer sachant que la commande aurais du être livré depuis le 5 janvier et encore on ne me donne même pas de tracking mais on me dis courant février c’est inacceptable ! Et tout cela biensur a deux semaine d’écart chaque mail que je reçois de Aubert Je demande un dédommagement mais Aubert n’en a strictement rien à faire et ne me répond à aucun mail c’est du jamais vu!
Réponse de aubert.com
Bonjour hanna, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé deux boîtes de 2 tétines. Les produits sont scandaleux. Il ne fait aucun doute que la première boîte a été ouverte car déchirée partout et rescotchée, et au lieu de 2 tétines il n'y en a qu'une dont la propreté laisse à désirer... La deuxième boîte est scotchée aussi, il y a bien 2 tétines mais elles sont dans un sachet en plastique ouvert donc vu l'état de la première boîte, j'ai un doute sur la propreté de la deuxième. Scandaleux pour des produits tels que des tétines pour bébé, et encore plus venant d'un site spécialisé
Réponse de aubert.com
Bonjour Gabrielle, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Sachez que vous pouvez vous rendre en magasin afin de procéder à un échange ou remboursement de votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos produits. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, Il n'y a pas de magasin à proximité de chez moi. Je souhaiterais un remboursement puisque je ne vais pas utiliser les tétines copte tenu de leur état. Merci par avance.
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéSatisfaite de mon achat
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