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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéEnvoi rapide de la commande
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéla commande pour un cadeau s'est bien passée
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéTop
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiénavigation facile.
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéJ’ai commandé un cosy à la place. J’ai reçu une station pour placer le cosy dans la voiture. Du coup j’ai contacté le service client ils m’ont dit que si il y avait encore du stock j’aurais le cosy sinon j’aurai un remboursement. C’est inadmissible sachant qu’il y avait une offre dessus, ce n’est pas ma faute, c’est la faute de préparateur de commande.
Réponse de aubert.com
Bonjour marion, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Le cosy à étais renvoyer la semaine dernière j’ai toujours pas nouvelle de renvoye du cosy Frenchement c la dernier fois je commanderai
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéDommage que le service client ne soit pas plus réactif. En effet la housse de protection a eu un coup de cutter et du coup la housse n’est pas étanche pour le stockage. Aucun retour à la réclamation
Réponse de aubert.com
Bonjour Anne-Laure, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Nous vous invitons à vous rendre en magasin muni du produit et de la facture afin de procéder à un échange ou remboursement. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Le produit n’étant pas disponible en magasin, ni sur votre site internet, je ne vais pas pouvoir me le faire échanger. La seule solution est le remboursement et à peu de mon terme j’ai besoin du coussin. Le produit en soit n’est pas abîmé c’est la housse de rangement qui l’est. Il suffit juste de me renvoyer une housse du rangement.
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéEnvoi très rapide et bien emballé. La nacelle se fixe facilement à la poussette, par contre elle n'est pas stable et bouge beaucoup, donc à voir ce que cela donnera avec un bébé dedans ... Le SAV m’a répondu d’aller en magasin, mais Je suis alitée et je ne suis pas sûre que mes proches auront le temps d’y aller (le magasin est assez loin, et je n’ai pas gardé l’emballage pour le renvoyer).
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec la nacelle. Sachez que vous pouvez également retourner le produit si vous n'êtes pas satisfaite de votre achat en respectant le délai légal de rétractation. Cordialement, Aubert
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéNul ! J'ai commandé 3 produits, 2 d'entre eux ont été annulés 2 jours après alors qu'ils étaient notés disponibles. Le troisième n'est toujours pas arrivé et je n'ai plus de nouvelles. En plus, la livraison était prévue en 2 colis donc double frais de port ! Et évidemment, aucun remboursement pour le moment !!!!
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous constatons que l'un des articles commandé est en rupture de stock. Notre service client a déjà initié une demande de remboursement. Ce dernier interviendra dans les meilleurs délais. Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour Ce n'est pas un mais deux articles annulés sur 3 et le troisième je l'ai pris uniquement pour atteindre le montant pour ne pas payée les frais de port, si j'avais su, je n'aurais rien commandé du tout ! Vais-je devoir payer les frais de port en plus des désagréments subis ?
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéTrès rapide facile
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéTop !
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéAubert annule une partie de votre commande en 2 fois. Une 1ere partie annulée le lendemain, la 2nd partie annulée une semaine plus tard sous prétexte de faute de stock alors que les articles sont toujours affichés en stock et commandable sur leur site internet 10j après la commande... Comme déjà indiqué dans les évaluation ici, armez vous de patiente pour joindre leur service client par téléphone.... Appel effectué au service client le 16/02 en matinée pour le remboursement de la 2nd annulation de ma commande faite par leurs services avec pourtant article toujours affiché en stock et commandable ce jour 16/02 Après plus de 1 HEURE 25 MINUTES d'attente toujours personne joignable ! Gestion de stock sans commentaire. Service client quasi injoignable. Remboursement toujours en attente. Très mauvaise expérience
Réponse de aubert.com
Bonjour , Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Après recherche nous constatons que le remboursement a été effectué en date du 15/02 sur votre carte cadeaux. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, seule la housse a été remboursée. Le siège auto n'a toujours pas été remboursé.
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéUPS C’EST UNE CATASTROPHE ! Je paye 7€ de livraison pour qu’on dépose un des colis chez un particulier dans un quartier mal famé alors que je suis enceinte et alitée et personne n’a sonné chez moi !
Réponse de aubert.com
Bonjour Morgane, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéBeaucoup de choix!
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéProduit acheté en ligne, plus de 100€ de commande et livraison payant a domicile. Uniquement possible en point relais ups. Un vrai galere pour la livraison qui est reportée plusieurs fois Après mon achat vraiment déçu de la qualité du produit. J'ai contacté le service client Aubert par formulaire de contact mais aucune réponse à ce jour ( plus de 15 jours). J'espère que mon message remontera et que quelqu'un du service client prendra le relais
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous remontons votre dossier à notre service client. Cordialement, Aubert
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon produit. Retrait préparé très rapidement.
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéAchat avec colis récupéré dès le lendemain au magasin rapide et efficace
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéSite pratique et livraison rapide.
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéArrivé un peu en avance, super.
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiéLe site très bien en revanche l’accueil au magasin bof et je suis reparti avec gigoteuse à 50 € sans proposition de sac ou d’emballage pour faire un cadeau hyper déçue
Réponse de aubert.com
Bonjour vanessa, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiéPremière fois que je commande sur le site Aubert (carte cadeau reçue) et je suis assez déçue... En aucun cas par rapport aux produits mais par rapport aux frais de ports concernant la livraison. Je voulais commander une toise girafe et d'autres articles et au moment de valider le panier j'avais deux fois du port à 4,50€ (soit 9euros) donc finalement la toise girafe est partie aux oubliettes et j'ai commandé d'autres produits pour n'avoir que une fois les frais de ports. Le pire c'est que mon colis a été livré en relais colis par UPS en 3 colis quand même donc je ne comprends pas l'intérêt. Sachant que j'ai tout de même attendu que les 3 colis soient livrés pour les chercher (car pas tout près de chez moi)
Réponse de aubert.com
Bonjour , Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nos produits peuvent provenir de différents endroits (entrepôts, magasins), ce qui expliquent pourquoi votre commande peut faire l'objet de différentes expéditions. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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