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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéBon site
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait. Livraison rapide et site très sérieux.
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai reçu la moitié de ma commande tout en recevant un document indiquant que ma commande avait été totalement livrée: j'ai enfin reçu un message selon lequel le SAV me contacterait pour régler le problème mais pour l'instant, je suis en attente.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. N'hésitez pas à contacter notre service client par téléphone en cas de besoin au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande. Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
non, cela recommence: il est impossible de joindre votre service client: c'est à lui de me contacter au 06 15 04 90 34 ou par mail. Merci
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéMon précédent avis a été supprimé, alors voici un nouvel avis. J’ai du me rendre en magasin, car j’ai passé 3 commandes sur internet et il y avait un problème avec chacune. Malheureusement, le service client est très difficile à joindre et quand j’ai enfin eu quelqu’un on m’a dit que le seul moyen d’échanger un article de mauvaise taille (pourtant c’était une l'erreur d’Aubert) était d’aller en magasin. Je n'ai pas pu me faire rembourser en magasin on m’a donné un bon d’achat. En plus, un des articles de ma commande a été retiré de la liste et remboursé sans explication, un autre avait un antivol attaché. Bref, très mauvaise expérience pour les 3 commandes sur le site et pas de remboursement malgré mon déplacement en magasin.
Réponse de aubert.com
Bonjour Catherine, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Sachez qu'en plus de faire votre échange en magasin, vous avez la possibilité de retourner le produit par voie postale. L'adresse de retour est précisée dans nos conditions générales de vente. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéNavigation facile et conviviale
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéUne fois qu on a contribué à une liste de naissance la finalisation n est pas évidente
Réponse de aubert.com
Bonjour BRIGITTE, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéListe de naissance bien accessible...articles bien présentés et contribution ou achat faciles à réaliser
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéSatisfaite de la livraison rapide et des produits commandés
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéCommande de 600€, livraison prévu il y a une semaine, la compagnie de livraison me donne aucun information alors que c’est noté dans la suivi que le colis ne peut pas être livré au point de livraison, pas de possibilité de changer de point de livraison, ils me demandent de faire une réclamation de colis perdu. Pour Aubert, une opacité totale. Service client injoignable, j’ai appelé. 10 et attandais 2h sans pouvoir parler avec quelqu’un. Les mails envoyé au service client sans réponse. Assez terrifiant le niveau de qualité pour une marque connu.
Réponse de aubert.com
Bonjour Robert, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous remontons votre dossier à notre service client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous ai déjà mis en demeure de me rembourser. J'ai contacté le service client plusieurs fois dans aucune réponse. Appeler le service client au téléphone sert à rien il y a personne. J'attends mon remboursement dans le délai légal de 14j. Cordialement.
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéJe réitère, site très bien conçu, intuitif, facile, je le recommande vivement !
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéRéservation en ligne d un produit noté disponible mais finalement produit indisponible mais montant prélevé… remboursé par la suite …
Réponse de aubert.com
Bonjour Amandine, Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien ,beaucoup de choix
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéBien, aucun problème à signaler
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiébien
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifié5 etoiles
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéJe suis toujours en attente d’un retour du service après vente car je n’ai pas reçu le bon article.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à vous rendre en magasin Aubert, celui de votre choix, pour procéder à un échange ou remboursement. Cordialement, Aubert
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéUne partie de la commande a été annulée, j'ai été remboursée bien sûr mais je n'aurais pas commandé sur ce site si j'avais su que c'était article n'était pas disponible Les autres articles de ma commande sont arrivés séparément, chacun dans un carton. Déjà pour l'environnement c'est nul, mais en plus ac ma obligée à retourner plusieurs fois au point relais ce qui n'est pas acceptable.
Réponse de aubert.com
Bonjour Alicia, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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