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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
10 févr. 2024
Avis vérifiéPratique et robuste , je suis très contente 🙂
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A. A.
10 févr. 2024
Avis vérifiéSite simple d’utilisation
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A. A.
10 févr. 2024
Avis vérifiéJ' ai reçu des Portions verres Beaba au coloris non conforme, je n' ai pas trouve de contact client, j' ai abandonné et garde les verres non conformes et reste tres decue que la couleur ne soit pas la meme que venduesur le site.
Réponse de aubert.com
Bonjour , Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Sachez que vous avez la possibilité de retourner le produit afin d'obtenir un échange ou remboursement. Vous pouvez également vous rendre en magasin Aubert, celui de votre choix. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
10 févr. 2024
Avis vérifiéConcernant l’achat en lui même tout s’est très bien passé. Toutefois je suis toujours en attente du transat que j’ai commandé et qui devait arriver 48h après. Le transporteur (UPS pour ne pas le citer), recul tous les jours la date de livraison du colis. C’était un achat urgent et je me retrouve 10 après toujours sans. Je ne suis pas du tout satisfaite!
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés des désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande. Le transporteur indique en date du 29/01 : À la demande du destinataire, le colis est conservé en attendant d'être récupéré. Le colis doit être retiré dans un délai de 5 jours ouvrés. Nous vous invitons à vous rendre dans le point de retrait mentionné sur votre suivi. Cordialement, Aubert
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéBon site
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéMail envoyé il y a 3 jours car ma veilleuse ne fonctionne pas, à ce jour aucune réponse
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à vous rendre en magasin muni de votre produit et facture afin de procéder à un échange ou remboursement. Cordialement, Aubert
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéBandeau intempestif au niveau du menu. Site ok. Livraison catastrophique
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéNul 3 livraions différentes pour acheter des bricoles, pas le temps de récupérer les différents colis donc retours par le transporteur sans infos préalables.
Réponse de aubert.com
Bonjour Sandrine, Afin que chaque article vous parvienne le plus rapidement possible, votre commande peut fait l'objet de plusieurs expéditions, sans frais supplémentaire. Nous prenons note de votre remarque pour l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéUn peu difficile de trouver avec le moteur de recherche trop de choix peu pertinent
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéPas de réponse de la part du service client depuis 10 jours suite à une réclamation.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Après recherche nous constatons que suite à l'article manquant sur la toise, nous allons vous envoyer un colis cadeau. Cordialement, Aubert
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéAssez compliqué pour passer commande sur votre site ! Ma commande d avant était envoûté plus compliqué ! Il faudrait faciliter l accès !?
Réponse de aubert.com
Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour Il y a une erreur dans mon commentaire ce n est pas envoûté mais plutôt compliqué ! Excusez moi pour cette erreur ,pourriez-vous la rectifier ? Merci beaucoup Cordialement Mme STEHLY
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite des produits reçus. Seul bémol: le prix hors remise toujours plus élevé qu’ailleurs
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien, rien à redire
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéTrès beau le sac
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéJe suis furieuse il manque 1 article à ma commande et j ai reçu 2 articles périmé le service client ne m'a même pas répondu !! Plus jamais je ne commanderais
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés à la suite de votre commande. Nous remontons votre dossier au service concerné pour résoudre votre problème. Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Ah enfin merci beaucoup
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéTout comme ma première commande passée sur le site, la deuxième a été annulée après validation et paiement. Il serait préférable de vérifier la disponibilité des produits avant de valider les commandes. Je ne pense plus utiliser le site AUBERT pour mes achats vu la perte de temps pour mes 2 premières commandes. La première a été annulée car le produit ne se faisait plus mais je l'ai pourtant trouvé sur un autre site. La deuxième a été annulée car le produit n'était pas disponible dans le magasin du retrait. Je ne rencontre jamais ce type de problème sur d'autres sites.
Réponse de aubert.com
Bonjour Christelle, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéC’est très bien expliqué dans votre site et la livraison très bien
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéTrès facile
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéUn article m’a été envoyé par erreur à la place d’un de mes articles. C’est un peu étonnant de devoir renvoyer, d’imprimer et de nouveau se déplacer pour vous renvoyer votre article. Je n’ai pas de magasins à plus de 45km de chez moi. En plus de l’appel ou j’ai attendu plus de 15min avant d’avoir une conseillère au téléphone.
Réponse de aubert.com
Bonjour Lea, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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