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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéLa liste est faite par les parents donc leurs choix est fait donc votre question n a pas d intérêt merci
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéFacile de navigation, achat facile à réaliser. Livraison rapide mais état des cartons médiocres (cartons ouvert et bois abîmé) Contacter service client pour remboursement
Réponse de aubert.com
Bonjour Anaïs, Nous sommes navrés des problèmes rencontrés avec le conditionnement de votre colis. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéSimple, Prix corrects, Livraison rapide et Produits de top qualité comme annoncé...très bon site
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéLa commande a été facile à effectuer mais pour la réception des colis ! Dans différents colis , pour ma part 5 colis ! Sur différents jours sans parler d’une annulation faites sur un de mes articles et à ce jour toujours pas rembourser ! Je ne recommande pas ce site !
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Votre commande a fait l'objet de plusieurs envois car les articles ne proviennent pas du même entrepôt. Après recherche nous constatons qu'une demande de remboursement a été initiée en date du 26/01. Votre remboursement interviendra dans les meilleurs délais. Cordialement, Aubert
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéFacile rapide et efficace je recommande
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéParfait, un site facile d'utilisation, des prix attractifs et un service rapide et soigné, que demander de plus ?!...
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéAutant pour passer commande, tout s’est bien déroulé. C’est à partir de l’expédition que ça s’est compliqué. Commande envoyée en deux colis, dont un qui ne nous ai jamais parvenu. Et impossible de joindre un service client. Soit toujours occupé, soit jamais de réponse. Impossible d’agir … le cauchemar …
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande. Après recherche nous constatons que suite à un retour colis en magasin, une demande de remboursement de la marchandise non reçu a été initiée. En cas de besoin nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent dans votre récapitulatif de commande. Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, Oui j’ai eu un agent à peu près au moment de mon avis. Après plus d’une dizaine d’appels et 15 minutes d’attente pour le dernier ! Tout ça pour découvrir que mon colis a été renvoyé à l’expéditeur (alors que l’appartement est toujours occupé, jamais de sonnerie ou d’appel). Une réexpédition ? Non ! Un remboursement sous quatorze jours ouvrés. Et encore, j’attends les complications pour avoir utilisé en partie une carte cadeau qui doit m’être renvoyée … Franchement pas au point la vente à distance.
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéService après vente client déplorable. Mon achat est défectueux, j’ai appelle pour un retour impossible de joindre le service client ! J’ai appelé un magasin qui me dit qu’ils ont beaucoup de plainte à votre sujet et que le mieux pour moi et de venir en magasin pour un remboursement ! A 100km de chez moi le premier magasin le plus proche. J’ai envoyé un e-mail sur l’adresse sur m’a donné la très gentille vendeuse au téléphone sans réponse bien évidemment et sur les réseaux sociaux notamment Instagram ah là vous êtes fort niveau communication mais encore une fois aucune réponse de votre part. Je n’achèterai plus chez moi et croyez moi que je vais parler de ma mauvaise expérience à toutes mes amies mamans et futurs mamans. Dommage qu’il faille mettre une étoile j’en aurai mise aucune autrement, oh quoi que une étoile pour l’envoi rapide …
Réponse de aubert.com
Bonjour Marinka, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous comprenons que vous ne pouvez pas vous déplacer en magasin. Nous remontons votre dossier à notre service client afin de résoudre votre problème. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéJe n’ai pas reçu ma commande
Réponse de aubert.com
Bonjour, Votre commande fait l'objet de deux expéditions. L'un des colis a déjà été livré et pour le second une enquête UPS est actuellement ouverte. Nous vous invitons à patienter afin que le transporteur puisse localiser votre colis. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, ups vous a répondu pa rapport à mon colis. Pouvez-vous le dire ce qu’il en est ?
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéTrès facile d'accès, très sérieux : efficace
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéTrès déçu.!car le magasin Aubert étant loin ! J'ai commandé sur internet !choses que je ne ferai plus car il a fallu se rendre en magasin pour un remboursement de ma commande car arrivé dans le magasin il ne les avait pas non plus en stock donc encore une fois très déçu 😡
Réponse de aubert.com
Bonjour Christine, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéj'avais donné le numéro de tel du destinataire, or le livreur m'a contactée sur mon propre numéro de tel donc à une adresse différente...
Réponse de aubert.com
Bonjour MARIE HELENE, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéIl s'agissait d'une contribution à une liste de naissance. Très facile d'utilisation (c'est une bonne idée de proposer ce choix pour les futurs parents)
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéBon site, reste chère Livraison très très long (1 semaine)
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéLe site Aubert est très complet
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéJ ai apprécié le site
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéJe ne comprends pas que l'ensemble d'une commande ne soit pas expédiée en même temps. C'est incompréhensible d'envoyer les articles au compte goutte avec 1 carton par article. Je n'envisage pas de repasser une commande en ligne car je ne souhaite pas soutenir cette organisation. Je préfère attendre 2 jours de plus et avoir une commande entière que de contribuer à un impact environnemental encore plus néfaste avec un colis/1 transport par article.
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