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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéBonne expérience
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéArticles conforment aux photos
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéCommande livrée en point relais alors que la livraison à domicile été offerte. Point relais situé loin du domicile et colis très volumineux. La couverture commandée avec l'article n'a pas été livrée. J'ai fait une réclamation sur leur site et ils m'ont simplement répondu que le colis était bien arrivé. Le produit commandé correspond aux attentes ! Heureusement ! J'insiste sur le fait qu'une partie de ma commande a été livrée. En effet, le service client se limite à m'envoyer la preuve du dépôt du colis sans s'attarder sur le fait qu'il manque une partie du colis.
Réponse de aubert.com
Bonjour LORIANE, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Nous remontons votre dossier à notre service client en leur précisant qu'une partie de la commande n'a pas été livrée. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéLes biberons nuk nature sens sont top ! En taille s ou m pour la tétine bébé les prends super bien ! (Lait maternel) . Cependant dommage que ce ne soit pas précisé sur le paquet que les grands ont une tetine en m et les petits en s, ça laisse au doute 😊
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien! Article conforme, délai de livraison respecté
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéEnvoi rapide.
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéTout est parfait hormis que j’ai acheté sur le site Aubert la baignoire sur pieds (pas celle que je voulais à la base) parce qu’il y avait le plan à langer offert je me suis dit que c’était une bonne offre et que je voulais donc en profiter, hors je n’ai jamais eu le plan à langer offert !! Comme par hasard plus en stock alors que c’était une offre si on acheter la baignoire de leurs marque ! Je suis clairement déçus … à vous de prévoir vos stock quand vous faites une tel offre …
Réponse de aubert.com
Bonjour Caroline, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Nous remontons votre dossier à notre service client pour résoudre ce problème. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, Très bien j’attends de voir si il y aura une suite alors.. Cordialement,
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéAchat très bien passé. Envoi et livraison rapide. Je recommande.
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéSite assez intuitif, la commande est arrivé rapidement
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéLes produits ont l'air très bien, malheureusement il manque une pièce et une vis pour construire les pieds, j'ai contacté le service client par mail il y a 10 jours (puisque le seul numéro de téléphone disponible est surtaxé) et je n'ai aucune nouvelle pour l'instant ...
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec le produit commandé. Nous remontons votre dossier à nos équipes. Cordialement, Aubert
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéTient chaud
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéLivraison un peu long à préparer alors qu’il y avait un seul produit.
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéNous nous sommes déplacés à Beynost où nous avons eu une fin de non recevoir car la liste de naissance était à Villefranche. Aucun sens commerçant du coup, nous avons acheté sur la plate-forme en deçà de ce que nous aurions acheté si nous avions eu un comportement commercial en face de nous Expérience désagréable
Réponse de aubert.com
Bonjour Elisabeth, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéCommande rapide à passer et rapidement reçue !
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiésite complet pour les bebes et jeunes enfants mais le process de livraison est pas pratique dans option de livraison a domicile
Réponse de aubert.com
Bonjour claudia, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéNote de 0 amplement méritée. Pour travailler avec UPS qui ne livre que quand ça l'arrange et qui répond pas aux réclamations. Pour un service client qui répond au bout d'1heure avec une voix endormie et avec aucune volonté de rattraper ses bêtises. Pour 150 euros bloqués pendant 1 mois alors que vous attendiez gentiment d'être livré à la date demandée. C'était vraiment pas sorcier pourtant. J'ai même donné la chance au service client de me renvoyer mon colis dans un magasin de mon choix. Mais 1 semaine plus tard, ils m'annoncent qu'il n'y a plus de stock ! La bonne blague. Pour une enseigne aussi ancienne, il serait grand temps d'arrêter de se moquer des gens. C'était ma toute 1ere et dernière expérience avec vous Aubert. Si j'ai un conseil à donner aux futurs acheteurs, soyez toujours chez vous, ne faites que du télétravail jusqu'à recevoir votre colis et surtout n'ayez JAMAIS besoin du service client. Vous perdrez votre temps, votre énergie, votre calme, et vous n'obtiendrez AUCUN geste commercial de compensation ni de sincères excuses. Cela doit arriver tellement souvent que les pauvres en ont marre de s'excuser. C'est la pire expérience d'achat de ma vie à une période (grossesse) suffisamment stressante de ma vie. Merci Aubert pour votre soutien ! Adieu
Réponse de aubert.com
Bonjour , Nous sommes navrés des désagréments rencontrés suite à votre expérience d'achat sur notre site. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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