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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéAnnulation d'une partie de la commande. Impossible d'avoir le service client par téléphone. 30 min d'attente sans personne. Envoie de 2 mails sans réponse et annulation suite à mon premier mail.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec la réception de votre commande. Après recherche, nous constatons que le produit commandé est en rupture de stock. Nous allons mettre en place un remboursement. Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour Votre réponse m'étonne. Dans une premier temps, cela fait 1 semaine que je n'aui pas le remboursement et je suis débité. Dans un second temps, le produit est bien à nouveau visible sur votre site https://www.aubert.com/p/01121171/baignoire-flexi-bath-blanc-jaune-stokke Cordialement,
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéSite claire et rapide d'expédition Attention au choix des livreurs Ups sont catastrophiques
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiécommande bien honorée livrée dans les temps
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéPoussette reçu rapidement.
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéBon site mis à part les beug sans cesse
Réponse de aubert.com
Bonjour Prescilia, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Il est possible qu'un problème momentané de connexion soit survenu au moment où vous avez consulté le site internet. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéGrande variété de produits mais coûteux selon moi.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéBon site
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéFiable, produits fidèles au photo livraison rapide
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéParfait!
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéSite très facile et très bien fait
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas été livré à mon domicile. J'étais chez moi mais le livreur n'a pas daigné sonner et aubert préfère prendre en compte l'avis d'UPS qui dit que moi cliente je n'étais pas chez moi. Vraiment très très très mécontente du service client d'Aubert qui ne croit pas ses clients et du service de livraison. A FUIR.
Réponse de aubert.com
Bonjour Marie, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Enfin, vous prenez en compte l'avis de votre client ! Ça me fait une belle jambe que vous soyez navrés mais avez vous un dédommagement à me proposer ou geste commercial ? ? ? J'espère que mon avis sera publié cette fois !!!
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéFacile d'utilisation
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéfacilite pour la commande avec les produits désirés
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéPratique
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéLa commande ça a été mais alors la livraison une catastrophe. Pour une seule commande passée, cela m’a été expédié en 4 colis, en plus la livraison était prévue à domicile, mais les dates prévues n’ont pas été respectées, du coup on a voulu me livrer un jour où je n’étais pas à mon domicile, et par conséquent on a expédié mes colis dans un point relais qui n’était en plus pas du tout près de chez moi. Très mécontente de la livraison.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéSite facile d accès et facile d utilisation
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéManque des données sur des articles comme taille des peluches qui peut amener des déceptions des clients qui achètent via le site
Réponse de aubert.com
Bonjour Stéphanie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services et produits proposés. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéLe site est très facile de manipulation et d'utilisation. La livraison a été très bien et dans les délais.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéTrès contente de mon achat. Le click and collect a été très efficace
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéCommande perdue, nous avons reçu la livraison d’une chambre complète alors que nous avions juste commandé une commode!! Depuis, il est très compliqué de joindre le service client et en magasin, on nous répond que c’est le fabricant Gauthier qui s’est trompé et qui doit faire le nécessaire… heureusement qu’il ne s’agit pas d’un premier équipement, nous serions bien embêtés car notre fille est née en avance et nous avons un ancien plan à langer
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec la livraison de votre commode. Après recherche, nous constatons que le fabricant précise que la fabrication est arrêtée pour le modèle commandé. Nous vous invitons de vous rapprocher de notre service client pour de plus amples renseignements. Cordialement, Aubert
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