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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéJe n'ai toujours pas reçu ma commande.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous vous invitons à contacter notre service client du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h par téléphone ou par email pour de plus amples renseignements à propos de votre achat. Cordialement, Aubert
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéUne des veilleuses ne marche pas. J ai contacte via mail le service client mais pas eu de retour à ce jour. Je suis très déçue.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Nous remontons votre dossier à notre service client. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat et prenons note de vos remarques. Cordialement, Aubert
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiécommande non reçue, service clients ne repond pas, au bout de 30 minutes d'attente en lmigne j'ai raccroché, c'est la pire experience d'achat sur aubert
Réponse de aubert.com
Bonjour Manar, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Après recherche nous constatons que le colis n'a pas pu être livrée du fait d'une adresse de livraison incomplète. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h par téléphone, ou par email. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéTient chaud l’hiver
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéTransaction bien passé. Identique à l achat effectué.
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéTrès déçu du site car promo pour siège auto cybex a 299€ avec la base pour finir on reçoit juste le siège car la base n’est plus dispo et ne sera plus vendu. Dommage qu’on ne peu pas mettre zéro. Car le service client ne répond jamais évidement !!! Donc ne recommande absolument pas
Réponse de aubert.com
Bonjour marine, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai été livrée très rapidement d'une commande conforme à ce que j'ai demandé.
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéJe mets 3 étoiles non pas pour la commande mais pour aubert. Le colis a été livré en 2 fois à deux dates différentes et le deuxième a été refusé par le point relais car l'étiquette d'envoi comportait le même numéro sur les deux colis...heureusement qu'on a pu trouver une solution pour réceptionner le deuxième colis ailleurs. Ceci vient après une première annulation par aubert de cette même commande car le magasin n'avait pas le stock en 2h. Pourquoi proposer ce délai de 2h seulement?
Réponse de aubert.com
Bonjour , Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéRapide, simple et pratique
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéCommande reçu dans les temps. Le seul bémol est de l'avoir reçu en 4 livraisons et ça fait beau coup de petits colis au lieu d'avoir notre commande dans 1 seul carton. A part ça RAS
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéCommande à moitié annulée et envoi de la nacelle sans la poussette. Donc nacelle inutile. Malgré les appels et mails pour tenter d'annuler la nacelle. Celle-ci a été livrée et aujourd'hui toujours pas de remboursement ni de nouvelles du siège.
Réponse de aubert.com
Bonjour Claudine, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Notre service client est actuellement en attente d'une confirmation du magasin pour déclencher le remboursement. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, tout d'abord merci pour votre réponse qui est quand même plus rapide sur ce site que par votre service client. Par contre, le magasin a effectué les démarches en date du 17 janvier et m'y étant rendue avec votre avis ce samedi 27 janvier. Je suis dubitative concernant "l'attente d'une confirmation du magasin". Je tiens tout de même à préciser que malgré la mauvaise expérience avec le site et le service client, je ne rencontre aucun soucis en magasin où les vendeuses sont vraiment top. Cordialement.
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéBonjour, la commande s'est bien passée mais je trouve la livraison un peu chère via UPS connaissant les prix via mondial relay aujourd'hui (et les points de collecte UPS trop peu nombreux). De plus j'ai eu beaucoup de mal à récupérer mon colis, j'ai dû y retourner trois fois à cause des horaires qui n'étaient pas les bons sur internet. Sinon, aucun problème sur le site internet, ou la commande en elle même, avec un bon suivi des étapes. Merci.
Réponse de aubert.com
Bonjour Sophie, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéCommande erronée mauvaise couleur
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Nous vous invitons à vous rendre en magasin muni du produit emballé dans son emballage d'origine et de la facture pour procéder à un échange. Vous pouvez vous rendre dans le magasin Aubert de votre choix. Cordialement, Aubert
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéBonjour Hier j’ai offert à ma petite fille une chaise haute et aujourd’hui j’apprends que j’ai acheté du vent !!!!! La chaise haute n’est pas disponible !!! Que s’est-il passé? Ma petite fille m’a assuré que celle-ci avait été mise de côté et à son nom !!! C’est pas sérieux !! Et en plus elle n’est pas commandable !! En espérant qu’elle n’a pas été vendue alors qu’elle était réservée… pourtant c’est la seule explication plausible !!!
Réponse de aubert.com
Bonjour Simone, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéSite hyper sérieux et rapide! Je recommande vivement!
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien, envoir très rapide et soigfné.
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