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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiétrès satisfaite de toutes les étapes concernant le commande , le suivi , la livraison ,super , merci.
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéTout est parfait. je recommande vivement
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéExpérience d'achat très désagréable. Commande effectuée pour avoir 3 doudous identiques, vêtements commandés en plus pour atteindre un montant minimal de livraison. Livraison en retard, en 5 paquets différents, et l'un des 3 doudous ne sera jamais livré. Résultat : une commande inutile. Je ne referai plus de commande internet chez Aubert, ce n'est pas fiable.
Réponse de aubert.com
Bonjour Simon, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et nous nous excusons de la gêne occasionnée. Afin que chaque article vous parvienne le plus rapidement possible, votre commande a fait l'objet de plusieurs expéditions, sans frais supplémentaire. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéEst ce qu'un jour le service client répondra à mes appels et mails ?! J'ai utilisé une carte cadeau, et mon compte bancaire a été débité de la somme globale !
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéEnvoi rapide et produit comme indiqué
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéDifficile de retrouver les articles trop mélangés
Réponse de aubert.com
Bonjour Monique, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien, tout était conforme, l’article, la livraison. Rien à dire.
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéSite pas top du tout.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous vous invitons à détailler votre expérience d'achat afin que nous puissions améliorer nos services. Cordialement, Aubert
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéJ'aurai aimé recevoir ma commande avec un minimum d'emballage (papier ou sac Aubert joint) et non posé brut dans un carton. Pour offrir cet objet, j'ai du faire le paquet cadeau pour le rendre présentable.
Réponse de aubert.com
Bonjour Danièle , Claude, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéNous avions commandé un Siège auto Cloud Z i-Size de CYBEX couleurs : GRIS et NOIR. Il y a avait deux références disponibles sur la page de l'article ; et nous avons reçu ce siège aux couleurs : GRIS et GRIS. Nous avions pourtant bien pris soin de vérifier la référence de l'article en question chez le fabricant et en magasin Aubert et on nous envoi le mauvais ! J'ajoute que le colis laisse plus qu'à désirer... le carton n'est pas celui de l'article, les protections à l'intérieur du carton sont inadaptées et quasiment inexistantes. De plus, un drap housse pour lit d'enfant que nous avions commandé en même temps à même été utilisé comme protection complémentaire à l'intérieur du carton ! Décevant.
Réponse de aubert.com
Bonjour GUILLAUME, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéLes structure est un peu trop complique. Trop de souscathegories.
Réponse de aubert.com
Bonjour diana, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bonne navigation sur le site, mais je n'ai pas du tout reçu le bon article et impossibilité d'avoir le site au téléphone Un vélo reçu beaucoup moins cher . Des incompétents... Je met une étoile car je ne peux pas en mettre zéro
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à vous rendre en magasin Aubert, celui de votre choix, afin de procéder à un échange ou remboursement. E n cas de besoin, n'hésitez pas à contacter notre service client du lundi au vendredi au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande. Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Merci, une demande de remboursement est en cours, mais je vais avoir les frais de port à ma charge alors que je n'ai pas reçu le bon article. 3 semaines avant d'avoir le remboursement de L'article c'est vraiment long. Cordialement
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéLa navigation sur le site est fluide et agréable et la commande se passe facilement. La seule ombre au tableau c'est la livraison par UPS ! Quel cauchemar vraiment ! Ils livrent avec des instructions en anglais, sans préavis, n'appellent pas avant et en plus pour parer à tout manquement vous demandez une livraison ds un point retrait avec consigne automatique près de chez vous et on annonce comme ça par texto que votre colis se trouve dans une ville à côté chez un buraliste à 5kms de chez inaccessible en transport. Vous vous retrouvez obligé de prendre un VTC pour aller chercher votre colis. Rien que pour ça je ne commenderai plus d'articles à se faire livrer hors boutique !!!
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéLe produit avait déjà été déballé. Etait-ce un produit de démo? Si oui il aurait correct de prévenir voir même d'appliquer une réduction? Aussi l'antivol était resté sur le produit.
Réponse de aubert.com
Bonjour , Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client pour toute demande de geste commercial. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéJ’ai fais un retour de l’article tout de lit ce que je ne trouve pas normal c’est qu’il y est un délai de 3 semaines pour un remboursement
Réponse de aubert.com
Bonjour , Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés concernant le temps d'attente. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéCommande conforme ,délais d’expédition respecté . C’est parfait .
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéL’un des livres de ma commande ne marchait pas à la réception, il n’était pas impeccable comme devrait l’être un livre neuf et j’ai dû changer les 3 piles plates permettant son fonctionnement. Embêtant.
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéRapidité de livraison, produits conformes, équipe du magasin de Mandelieu très professionnelle et sympathique
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéFacile clair
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