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Avis pour Aubert.com

Total: 42 106 avis depuis 22/10/2019

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

4.3

Basé sur 2 765 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

Merci pour votre retour !

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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ras
Expérience du: 11 janv. 2024
A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis très satisfait par la facilité de prise de commande et de possibilité de paiement avec votre formule simple et donc la sécurisation au niveau du paiement
Expérience du: 11 janv. 2024
A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Facile et rapide On regrette que le stock dispo en magasin ne soit pas à jour. Cela se traduit au moment de payer par la possibilité de régler que par carte bancaire et pas avec les autres modes de règlement Au final en appelant le magasin, on m’annonce que le stock est à 0. En changeant la type de livraison vers un point relais, cette fois possibilité de payer par carte, PayPal ou verte cadeau Dommage on aurait voulu voir l’article en magasin er le site indique bien de la dispo
Expérience du: 4 janv. 2024
A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai participé a une liste de naissance. Donc c'est pour offrir. Je n'ai rien reçu et ne recevrais pas. J'espère juste que la maman du bébé bénéficiaire de cet achat sera satisfaite.
Expérience du: 6 janv. 2024
A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Une erreur dans la commande et impossible de joindre le service client par téléphone. J'ai du me déplacer en magasin pour procéder à l'échange. C'est dommage de payer des frais de port aussi cher pour finalement devoir se déplacer
Expérience du: 3 janv. 2024
Réponse de aubert.com

Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Sachez que vous pouvez également retourner la marchandise par voie postale à l'adresse suivante : Retours AUBERT Distriport Zone Logistique - Porte de l'Europe Rue du Pirée - Bat. A4 ZI Portuaire de Fos sur Mer 13230 Port-Saint-Louis-du-Rhône Cordialement, Aubert
A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Annulation d'une partie de ma commande sans explication, le remboursement a pris 1 semaine, impossible de joindre le service client, pas de geste commercial. Puis le produit annulé a été remis en vente avec une remise plus importante. Incomprehensible
Expérience du: 31 déc. 2023
Réponse de aubert.com

Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous constatons que le produit commandé était en rupture de stock au moment de votre achat. Nous prenons note de votre commentaire pour l'amélioration de nos services. Cordialement, Aubert
A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
.,,,.,.
Expérience du: 2 janv. 2024
A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ras tout très bien passer 👍
Expérience du: 5 janv. 2024
A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide efficace; j'aurai juste souhaité un mot de remerciement...Mais je dois être trop exigeante!
Expérience du: 11 janv. 2024
A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J’ai réalisé une commande qui m’a été facturée deux fois sur la carte bleue. Depuis, impossible de joindre le service clients malgré mes appels, des formulaires remplis, etc. Je ne vais plus acheter sur ce site.
Expérience du: 3 janv. 2024
A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Clair, simple
Expérience du: 1 janv. 2024
A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
problème rencontré au moment du paiement : impossible de régler avec Paypal.
Expérience du: 10 janv. 2024
A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Choix des articles, processus de commande simple, envoi et réception dans des délais rapides
Expérience du: 2 janv. 2024
A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout s'est bien passé. J' ai pu aller récupérer ma commande en magasin
Expérience du: 10 déc. 2023
A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Conforme à nos attentes. Le plus, colis toujours très bien emballés :)
Expérience du: 18 déc. 2023
A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très facile à utiliser
Expérience du: 9 janv. 2024
A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Site simple d utilisation. Bonne qualité
Expérience du: 10 janv. 2024
A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Article commandé le 18/12/2023, expédié d'après un mail d'Aubert le 19/12/2023. Depuis aucune nouvelle. Service clients injoignable ! Pas de réponse à mon mail.
Expérience du: 18 déc. 2023
Réponse de aubert.com

Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous remontons votre dossier en interne pour une prise en charge dans les meilleurs délais. Cordialement, Aubert
A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Liste de naissance... livraison aux futurs parents rapide
Expérience du: 31 déc. 2023
A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour la deuxième fois (sur 2 commandes effectuées), nous n'avons pas reçu votre colis. Le service client ne traite pas notre réclamation même si nous avons déjà envoyé plusieurs mails et qu'on a téléphoné une fois. De plus, nos avis négatifs sont rejetés sur avis vérifiés. C'est inacceptable.
Expérience du: 19 déc. 2023
Réponse de aubert.com

Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous prenons notre de votre commentaire pour l'amélioration de nos services. Nous transmettons votre dossier à notre service client pour une prise en charge dans les meilleurs délais. Cordialement, Aubert

Réponse de A. A.

Bonjour, Nous sommes en attente de votre retour depuis mi-décembre. Cordialement,

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À propos de Aubert.com

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Aubert propose une large sélection de produits de puériculture pour répondre aux besoins des parents et des futurs parents. Liste de naissance, chambre bébé, poussettes, sièges auto, accessoires, vous trouverez tout l’équipement et les conseils d’experts pour vous et votre bébé ! Aubert, le plaisir d'être parents.

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4 Rue de la Ferme , CERNAY 68700

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
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