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Avis pour Aubert.com

Total: 42 106 avis depuis 22/10/2019

Des avis authentiques

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Basé sur 2 765 avis des 12 derniers mois

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La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • A. A.

    10 janv. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le site est Très bien expliqué, et c’est très rapide de commander.. bravo !

    Expérience du: 2 janv. 2024

  • A. A.

    10 janv. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Littéralement la PIRE EXPERIENCE client jamais vécue !! Article d'une certaine valeur commandé en carte cadeaux il y a plus d'un mois. Aubert m'envoie le MAUVAIS ARTICLE. Je galère à obtenir quelqu'un du service clients (si on peut appeler cela comme ça). Quand j'obtiens enfin une réponse on m'invite à renvoyer l'article reçu par erreur et on me promet le renvoi du bon article dès réception de mon retour. 2 semaines après réception dudit retour, AUCUNE NOUVELLE malgré les nombreuses relances par mail. Un mail automatique m'informe finalement qu'on va me rembourser le solde réglé par carte, mais aucune information sur les bons d'achats utilisés. Ni pourquoi l'échange n'a pas été effectué. De nouveau beaucoup de perte de temps pour avoir une réponse du service client. Résultat : erreur de stock, le produit n'est plus disponible et les bons d'achats sont censés être envoyés par courrier (je les attend toujours à J 5). AUCUN GESTE COMMERCIAL ne sera proposé par Aubert.

    Expérience du: 28 nov. 2023

    Réponse de aubert.com

    Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous avons procédé à la génération de nouveaux bons d'achat. Vous devriez les recevoir dans les meilleurs délais. Nous prenons notre de votre commentaire pour l'amélioration de nos services. Cordialement, Aubert

  • A. A.

    10 janv. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait 👍

    Expérience du: 25 déc. 2023

  • A. A.

    10 janv. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je suis satisfaite du délai de livraison et du produit

    Expérience du: 21 déc. 2023

  • A. A.

    10 janv. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Une commande réalisée en ligne partiellement annulée, un remboursement à hauteur de 2,90€ pour un achat à hauteur de 17,90€, un service client injoignable (dernier essai ce jour et après 10 minutes d'attente je tombe sur une messagerie automatique me disant que tous les conseillers sont indisponibles) et un premier avis refusé par Aubert avec une explication incomplète (annonce de leur part d'émission de bons d'achat en date du 21 décembre alors que rien n'apparait sur mon compte en ligne). Bref à fuir absolument!

    Expérience du: 9 déc. 2023

    Réponse de aubert.com

    Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre message. Le remboursement a bien été réalisé, les bons d'achats ont été envoyés par voie postale le 21/12. Toutefois, nous faisons remonter au service client que vous ne les avez pas encore reçus. Bien Cordialement, Aubert

  • A. A.

    10 janv. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    nickel!!!pour la liste des futurs parents

    Expérience du: 2 janv. 2024

  • A. A.

    10 janv. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Livraison TRÈS TARD

    Expérience du: 21 déc. 2023

    Réponse de aubert.com

    Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message. Nous sommes malheureusement dépendants de nos prestataires pour la livraison des commandes. La période des fêtes étant un moment très intense pour eux, associée aux jours fériés, les délais ont effectivement été rallongés. Nous en sommes désolés. Bien Cordialement, Aubert

  • A. A.

    10 janv. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Retrait très rapide en click and collect.

    Expérience du: 16 déc. 2023

  • A. A.

    10 janv. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Site accessible et facile à visiter. Respect du délai de livraison et colis arrivé rapidement.

    Expérience du: 26 déc. 2023

  • A. A.

    10 janv. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    très bien

    Expérience du: 15 déc. 2023

  • A. A.

    10 janv. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Conforme à la commande

    Expérience du: 21 déc. 2023

  • A. A.

    10 janv. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    impeccable

    Expérience du: 24 déc. 2023

  • A. A.

    10 janv. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Article conforme à la description

    Expérience du: 16 déc. 2023

  • A. A.

    10 janv. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Livraison rapide, produits bien emballés. Dans l’ensemble plutôt satisfaite des achats

    Expérience du: 12 déc. 2023

  • A. A.

    10 janv. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le site est bien mais le service client est déplorable... Ma commande est arrivée endommagée et je n'ai aucun retour malgré de nombreux mails.

    Expérience du: 14 déc. 2023

    Réponse de aubert.com

    Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement de lire votre message. Pour gagner du temps, nous vous invitons à vous rendre dans l'un de nos magasins pour procéder au retour ou à l'échange de la commande. Il n'est pas nécessaire de passer par le service client. Bien Cordialement, Aubert

  • A. A.

    10 janv. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bons produits mais livraison assez confuse, avec des objets qui devaient être livrés ensemble et on été livrés plus tard, le livreur qui change la date en dernière minute, pas très pratique ! Mais tout est arrivé complet et en bon état.

    Expérience du: 12 déc. 2023

  • A. A.

    10 janv. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    très bon site !

    Expérience du: 13 déc. 2023

  • A. A.

    10 janv. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Navigation fluide. Facile de trouver les produits.

    Expérience du: 15 déc. 2023

  • A. A.

    10 janv. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pas toujours clair sur l'image

    Expérience du: 1 déc. 2023

    Réponse de aubert.com

    Bonjour Madame, Nous sommes navrés de lire votre message et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Nous essayerons d'être plus clair. Bien Cordialement, Aubert

  • A. A.

    10 janv. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le site est top! Encore mieux quand vous utilisez un ordinateur. L'accueil et la récupération du colis en magasin reste à désirer. La vendeuse était froide et le colis m'a été remis sans même une proposition d'achat de poche à quelques centimes.

    Expérience du: 14 déc. 2023

    Réponse de aubert.com

    Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Nous prenons bonne note des points relevés afin d'améliorer nos services. Bien Cordialement, Aubert

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À propos de Aubert.com

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