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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien fait, bons produits
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéSite pas sérieux, j’ai du commander 2 fois cette chaise haute car la première reçue dans une boutique était des rayures, des petits impacts car mal emballée. Service client inaccessible .
Réponse de aubert.com
Bonjour Vidalens, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéTrès déçu de la commande le bol bien Mais même pas emballé dans du papier Le carton était entrouvert heureusement que ça casse pas
Réponse de aubert.com
Bonjour Sylvie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiérien à dire sur la livraison, l'emballage et la réception. Je suis déçu sur le modèle de la sucette qui n'a pas été respecter.
Réponse de aubert.com
Bonjour Séverine, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, veuillez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors la solution la plus adaptée. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéPeu satisfaite de la commande. Antivol sur les affaires, emballage déchiré. Pas soigné.
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéBien mais manque de produits
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéBeaucoup de choix sur le site, emballage très soigné et livraison rapide
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéLivraison. dans les délais.Mais le conditionnement était indigne de l enseigne. Du simple papier.Donc le colis est arrivé complètement Déchiré
Réponse de aubert.com
Bonjour Anny, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, veuillez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors la solution la plus adaptée. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéSite rien à dire , livraison minable colis redirige suite à sûrement un refus de un 1e client.....colis reçus déchirer à marchandise abîmé visible sans ouvrir le colis .....mail à Aubert et toujours aucune réponse
Réponse de aubert.com
Bonjour Catherine, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Si la signature figurant sur la preuve de livraison n'est pas la vôtre, nous vous invitons à porter réclamation auprès du transporteur. Pour ce faire, vous devez joindre notre service client pour contester la livraison et ainsi permettre l'ouverture d'un litige auprès de d'UPS. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Nous avons déjà fait 2 mails à votre service client avec photos jointes et nous n avons pas de reponse
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéJe voulais une marionette agneau mais il n'y avait pas, il y avait un super lapin donc il n'y avait pas ce que je voulais au départ mais il y a quand même du choix.
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéSite assez facile d'accès. Je déplore un manque de transparence entre le prix initial affiché et le prix final à payer, les 2 prix sont différents même en déduisant les frais de port. Mon article était cassé à la réception et le service après vente est injoignable par téléphone (malgré différents appels sur différents jours et à différentes heures), et injoignable par mail (je n'ai toujours aucune réponse une semaine après ma réclamation par mail). Heureusement, je peux souligner le professionnalisme des vendeuses en boutique physique qui m'ont conseillé et échangé le produit cassé.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéParfait et la qualité est tjrs au RDV
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite.
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéachat qui a fait plaisir aux parents
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéSite et livraison ok
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien, reçu au point de dépôt le jour même
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéService client injoignable
Réponse de aubert.com
Bonjour Marion, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client, en les contactant au numéro non surtaxé présent dans votre mail de commande. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéService client médiocre. Impossible de joindre Aubert par téléphone pour signaler les UPS . Colis arrivé à ne date ne correspondant pas du tout à la prévision. Colis laissé devant la porte en notre absence, heureusement un jour sans pluie. J’avais demandé le report pour une livraison à une date précise sans aucun effet.
Réponse de aubert.com
Bonjour Danielle, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéChoix important et envoi rapide
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