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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéTrès facile à aller sur le site et à trouver les articles dont j'avais besoin pour offrir. Par contre je ne peux pas évaluer les articles car ce n'est pas pour moi.
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéOn devrait avoir un meilleur aperçu et l’objet devrait être plus détaillé
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé le produit 'coussinets d'allaitement en soie', sur le site on nous propose deux 'tailles' mais les champs sont vides, on ne sait pas à quelle taille ça correspond, seul le prix change. Dans le panier et sur le bon de commande la référence est bien coussinets d'allaitement en soie blanc. Le produit que j'ai reçu n'était pas conforme à la commande, j'ai reçu des coussinets noirs en coton... Je suis donc allée en magasin pour un remboursement, là on me dit que les coussinets ne sont pas au même prix donc que je n'aurai pas un remboursement complet et que la facture que j'ai fournis n'en est pas une mais un bon de commande (sur le site je n'ai pas trouvé d'autre document et dans mes mails non plus). Les vendeuses ont eu des difficultés a faire le remboursement sur le produit mais finalement j'ai pu avoir le remboursement du montant de ma commande.
Réponse de aubert.com
Bonjour Joanna, Nous avons bien connaissance de votre dossier. Je vous confirme que votre demande de remboursement a été prise en compte le 20/11. Le remboursement survient dans les 15 jours ouvrés. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiésite très facile, rapidité d'information à la personne concernée
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéTout c tres bien passé
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéProbleme sur notre commande et le service client est injoignable malgre de multiples appels. Pas d'email non plus pour les contacter. Je ne retenterai pas l'experience.
Réponse de aubert.com
Bonjour Benoit, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client, en les contactant directement par téléphone au numéro non surtaxé présent dans votre mail de commande. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéTrès déçu de mon achat Pas sur le produit Mais le sac à langer n'était même pas dans une housse ou emballé Pas top quand c'est pour offrir
Réponse de aubert.com
Bonjour Corinne, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéEmballage postal défectueux
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifié3 étoiles car il y a eu une erreur de taille dans ma commande une chapka reçu en taille 45 au lieu de 51 alors que sur le site la taille 45 ne figure même pas !
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, veuillez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors la solution la plus adaptée. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéPAS DECU
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiécet achat est un cadeau de naissance pour janvier 2024, pas de livraison !
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéQuelques petits coups sur le cartons lors de la réception réception de la livraison.
Réponse de aubert.com
Bonjour Julien, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, veuillez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors la solution la plus adaptée. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, nous avons déposé la poussette en magasin pour un échange. Nouvelle poussette réceptionnée sans soucis. Merci Cordialement M. Jezewski
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et correcte
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéSimple et efficace
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéFacilité d'accès, liste de naissance bien claire rapidité de règlement. Réception facture rapide.
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéTout à été très rapide .
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéRapide pratique et sur de faire plaisir avec les listes faites par les personnes elles-même
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéGrosses difficultés pour effectuer un paiement : - impossible avec PayPal, le site Aubert n'envoie pas les informations de la commande à PayPal - nous avons dû payer par carte. le règlement effectué (3 fois) nous n'avons eu des informations comme quoi il avait été effectué que bien plus tard !
Réponse de aubert.com
Bonjour Gilles et Edith, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Sachez qu'à l'avenir si vous rencontrez un problème lors de votre paiement, il est possible de contacter le service client pour vous guider. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéLe site est bien fait et c'est vraiment très pratique.
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