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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéJe met 3 étoiles car dans ma commande il y a eu un article qui ne correspondait pas au colorie choisis. Je n'ai pas fais de retour car le coloris ne me gênais pas mais certe j'aurais prefere avoir l'article commandé. Et autre petit bémol c'est concernant la livraison, 3 livraisons à 3 jours d'intervalle au lieu de regrouper le tout.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Pour envoyer au plus vite les commandes, nous avons fait le choix de confier leur préparation aux magasins et à nos entrepôts. Ce qui explique que vous receviez votre commande en plusieurs colis. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéSite très accessible aux personnes comme moi pas très douées pour les commandes en ligne
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéLa commande que j’ai effectuée est un cadeau, je ne peux donc pas évaluer le produit moi-même ☺️
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéLivraison très rapide
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéUne poignée de la commode est cassée
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéSatisfaction de mon achat cadeau naissance
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéLivraison catastrophique! Commande en 2 Colis, je n’ai reçu que le mail pour aller récupérer le colis 1. Colis 1 ( siège auto) retourné car point relais UPS plein sans que je sois au courant. D’habitude on m’appelle pour choisir un autre points relais. Aucun message, aucun mail. J’ai du appeler UPS pour qu’il me dise que l’envoyeur à demander le retour du colis. Je pensais du coup refaire une livraison!! Impossible, Aubert s’est chargé de lancer un remboursement sans rien me dire car plus de stock. Remboursement en 14 jours comme ça il garde un peu plus longtemps l’argent et moi je ne peux pas l’acheter ailleurs tout de suite !! Et c’est pas fini car le colis 2 (adaptateur) est bien arrivé mais je n’ai aucun mail ni numéro de suivi ou de livraison !! Pour une première fois chez Aubert, une catastrophe de A à Z Perte de temps et d’argent
Réponse de aubert.com
Bonjour Karim, Victime de son succès, l'article n’est malheureusement plus disponible pour un renvoi. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ces désagréments. Vous pouvez accéder au suivi de commande dans votre espace client. Je vous confirme qu'une demande de remboursement a été mise en place. Le remboursement intervient dans les 15 jours ouvrés. Pour toute question, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéFacile à faire
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiélivraison rapide
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéNavigation sur le site facile quand on sait quels articles nous voulons. Délai de livraison annoncé plus tard et au final seulement 2jours après commande avec 1jour férié entre donc ravie...
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéTop! Rien à redire!
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéTrès simple d’utilisation
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéAucun problème rencontré. Merci
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéLa navigation manque parfois de fluidité, le délai de déconnexion en cas d’inactivité me parait assez court. Le catalogue est dense mais les prix sont élevés et les catégories sont parfois longues à parcourir si on ne sait pas ce qu’on cherche Dans l’ensemble c’est un bon site qui fait le boulot
Réponse de aubert.com
Bonjour Cécilia, Nous vous remercions pour ce retour positif que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience d’achat sur le site aubert.com! Bien cordialement, Aubert
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien mais j'aurai préféré faire livrer au magasin directement, c'était un cadeau
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéFacile à manipuler. J'ai trouvé ce dont j'avais besoin !
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien fait
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéChoix multiples
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifié2 éme fois que je commande chez Aubert et à chaque fois, il y a un souci ds la préparation de la commande ! Cette fois j’ ai reçu 4 langes donc 2 ont un anti-vol !! Grrrrr
Réponse de aubert.com
Bonjour Pyla, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Vous avez la possibilité de rapporter les articles dans votre magasin Aubert le plus proche afin de faire enlever les antivols. Nous faisons remonter votre message à nos équipes de préparation de commandes afin de veiller à l’amélioration de ses services. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Le magasin le plus proche se trouve à 160km de chez moi !!
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