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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès mécontente commande partie en 2 colis et un seul reçu. L'autre semble bloqué chez UPS, chez Aubert on me dit d'attendre, qu'il va arriver au Vival près de chez moi mais quand ? commande passée le 10 août, je désespère
Réponse de Aubert.com
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message. À en croire le suivi UPS, votre commande est bien arrivée dans le magasin VIval le 25/08. Vous pouvez le récupérer avant le 8 septembre. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéBien mais, je m'attendais tout de même à plus de choix.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéTrès déçu par la commande. matériel livré taché et thermomètre ne fonctionnant pas. J'ai réussi à joindre le service client qui m'a demandé de me rendre dans un magasin Aubert pour effectuer un échange. Je me suis rendu chez Aubert à Annemasse. Ce magasin n'a pas voulu m'échanger le matériel, m'a simplement change le thermomètre mais pas la baignoire. De plus ce thermomètre ne va pas avec le modèle. Suite à cela j'ai fait une demande de rétractation dans les délais légaux. Cette dernière a été prise en compte puisque j'ai reçu l'accusé de réception. Le service client devait prendre contact avec moi. Cela fait un mois que je suis sans nouvelles. J'ai envoyé un mail à aubert;contact@aubert;fr pour expliquer la situation. Toujours pas de nouvelles. J'essaie régulièrement d'appeler le service client. Impossible de les avoir du matin au soir toujours le même message, "nos conseillers sont tous occupés, veuillez renouveler votre appel". Je pensais que AUBERT était une entreprise sérieuse, très déçu, je n'achèterai plus jamais, et je ne la conseillerais à personne. J'attends de vous une réponse rapide, si ce n'était pas le cas, j'envisage des suites à cette affaire.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message. Il n'est pas nécessaire d'attendre notre retour pour procéder au retour de votre commande. N'hésitez pas à le faire dès maintenant, nous avons bien réceptionné votre formulaire de rétractation. Concernant l'adresse e-mail, elle n'existe malheureusement pas de notre côté. Nous sommes navrés que vous ayez essayé de l'utiliser pour nous contacter. Bien Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, Peut on remettre la commande dans un magasin aubert pour le retour Merci pour votre reponse
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéClair et bien alimenté
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéFacile pour participer à une liste de naissance. RAS
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéFacilité pour accéder à la liste
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéLes informations et images gagneraient à être plus claires. Dans le cas de ce mobile musical, une bonne photo ou une précision sur le mode de fixation serait un plus.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous alerter sur ce sujet. Nous allons nous rapprocher de la marque pour avoir d'autres photos du produit. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéC’était parfait
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéService client lamentable et suivi de commande inexistant… Nous avons commandé une commode le 19/07 livraison prévue à partir du 01/09, le 09/08 je reçois un mail m’indiquant que ma commode est expédiée je m’attend donc à être contacté par le transporteur pour fixer la livraison, cela fait presque 3 semaines et toujours aucune nouvelle j’essaie donc de contacter le service client pour avoir un suivi. Après plusieurs appels avec une attente interminable je finis par avoir un contact qui me demande de patienter, encore ! Cette personne finira par se dédouaner totalement en m’expliquant qu’ Aubert ne gère rien que ma commode est parti du fournisseur vers le transporteur qu’ils n’ont aucun suivi sur les commandes. Le mail reçu le 09/08 est un mail automatique donc aucune preuve que ma commande est vraiment partie! Et que surtout la livraison sera À PARTIR du 1er septembre donc sans limite de temps pour être contacté par le fournisseur et donc livrer! Presque 3 semaines que ma commande est dans la nature sans suivi, vu comment c’est parti j’ai vraiment hâte de voir quel âge aura mon bébé quand sa commode arrivera et surtout dans quelle état elle arrivera ! La prochaine fois je ne me ferais pas avoir que passerait par un de vos concurrents qui indique clairement une date de livraison !
Réponse de Aubert.com
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Nous avons parfaitement entendu votre message et votre inquiétude. C'est pourquoi notre service client a contacté le fournisseur suite à votre appel. Nous aurons prochainement des nouvelles de votre commode à vous transmettre. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiétrès satisfaite par Aubert pour l accueil très sympathique l aide ainsi que le choix et les prix
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéLe site est facile d'accès. Une fois l'article choisi aucun problème pour le paiement et tout de suite après le règlement nous avons reçu un mail de confirmation Juste une petite remarque. Dommage qu'il n'y ait pas de layette de proposer.
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien !
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéC’est une première expérience et franchement je suis ravie
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéLivraison pas bien passée . J'ai payé plus 10€ pour avoir une livraison express avant ma date de voyage, j'ai même choisi un point de relais pour être sûre que la livraison à domicile n'ira pas mal. Mais le colis n'a pas été livré au point de relais à la date prévue. J'ai dû aller moi même le récupérer à l'entrepôt le même jour de mon voyage. Et ça été vraiment ennuyant.
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message. Nous prenons bonne note de votre retour et allons nous renseigner auprès du transporteur pour comprendre ce qu'il s'est passé. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéParticipation à une liste de naissance très facile et rapide .
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéÇa va
Réponse de Aubert.com
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et de nous avoir fait confiance. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéGrosse difficulté sur les livraisons
Réponse de Aubert.com
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés des problèmes rencontrés avec la livraison de votre commande. Nous espérons toutefois que vous nous laisserez une seconde chance. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéNickel ai trouvé facilement ce que je cherche
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