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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéImpossible de joindre le service client et le colis est bloqué depuis 10 jours
Réponse de Aubert.com
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement des problèmes rencontrés lors de la livraison de votre commande. Nous venons d'informer notre service client afin que le nécessaire soit fait. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéTaille très petit j'ai voulu changer en magasin et ni chaussons ni chaussettes correspondantes donc j'ai dû prendre autre chose alors que je souhaitai vraiment ce que j'avais commandé
Réponse de Aubert.com
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés des désagréments occasionnés. Nous prenons bonne note de votre retour afin d'améliorer nos services. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéLe site aubert.com est plutôt bien fait, il répond à mes attentes. La livraison s'est bien passée, dans les délais annoncés. Par contre j'ai contacté le service client par mail il y a 2 semaines et je n'ai pas encore reçu de réponse.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéL’ergonomie du site internet via mobile est une catastrophe pour l’achat d’un produit sur une liste de naissance. Entre l’utilisation du module PayPal qui ne fonctionne pas, le temps de réservation des produits lorsque plusieurs personnes sont sur la liste en même et l’ergonomie, c’est une catastrophe. Obligée de s’y prendre à 4 fois en changeant le mode de paiement et de produit pour que ca fonctionne correctement. Très mauvaise expérience utilisateur.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour et sommes conscients que la situation n'est pas idéale pour vous. Nous prenons bonne note de votre message et allons étudier différentes possibilités afin d'améliorer nos services. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéParents satisfait
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéTriste expérience qui ne sera toujours pas reconduite puisque je n’ai toujours pas ma commande, ça fera bientôt un mois que j’ai fait l’achat. Je suis extrêmement mécontente.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés du délai de livraison et des désagréments occasionnés. Notre équipe au service client suit votre dossier de près. Après différents échanges avec vous, votre commande a été expédiée le 9 août et devrait vous parvenir aujourd'hui même. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéCommande facile, livraison rapide et conforme.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéTrès bel article cependant j’ai opter pour une livraison à domicile à 6,90€ LA livraison, au final je me suis retrouvé obligé d’aller chercher mon colis moi même à un point relais. (Alors que la livraison au point relais était gratuite) pourquoi ai-je payer une livraison du coup ? Si vous souhaitez me contacter c’est avec grand plaisir
Réponse de Aubert.com
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés des désagréments rencontrés. Votre commande a été livrée dans un point de retrait après une tentative de livraison le 2 août, à l'initiative du transporteur. Toutefois, nous allons voir avec le transporteur pour éviter que cela se reproduise. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéLivraison rapide, produit conforme.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéArticles fidèles aux photos ,livraison rapide et en bon état
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéOn passe commande chez eux, on est débité et on reçoit un mail quelques jours plus tard de quoi la commande est annulée … quel professionnalisme !!!
Réponse de Aubert.com
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments. Il arrive que plusieurs quantités soient achetées en même temps et nous amènent à une rupture de stock. Toutefois, dans la volonté d'honorer votre commande, nous faisons le tour de nos magasins afin de savoir s'ils ont du stock. Dans votre cas, cela n'a malheureusement pas été le cas et nous en sommes navrés. Bien Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Sans parler du reste de la commande qu’on reçoit dans un état pitoyable !!!! Des produits d’hygiène à même le carton … inadmissible !!!
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéTrès déçu, parc arrive cassé on a du se déplacer jusqu a une boutique pour faire un échange. Parc encombrant très compliqué dans une petite voiture d ou la commande sur internet pour être livré à la maison. Je ne recommanderais plus sur le site !
Réponse de Aubert.com
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour et sommes conscients que la situation n'est pas idéale pour vous. Nous prenons bonne note de votre message et allons étudier différentes possibilités afin d'améliorer nos services. Bien Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Un geste commercial aurait été le bienvenu !
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéPresque parfait. Un décalage du créneau de livraison le jour-même de quelques heures mais annoncé donc sans souci. Etat du produit et livraison impeccables. Merci
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiécolis toujours pas réceptionné
Réponse de Aubert.com
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés du retard pris dans la réception de votre commande. Notre transporteur a semble-t-il égaré votre commande. Toutefois, nous avons fait la demande du renvoi de votre commande le 11 août. Nous devrions bientôt vous la préparer et vous l'expédier. Bien Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Merci pour cette réponse. Pourriez vous me communiquer une date et heure de livraison et le nom du transporteur.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéPas de soucis sur la commande internet Par contre réception d'un des colis en mauvais état et conditions de retour peu claire sur le site
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous prenons bonne note de votre retour et allons veiller à l'amélioration de nos services. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéCommande envoyée en 2 fois sans information préalable.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments occasionnés. Votre commande a été expédiée en deux colis pour nous permettre d'honorer votre commande. Bien Cordialement, Aubert
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