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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéNavigation aisée, commande simple à effectuer et livraison rapide, je recommande le site
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéSite rapide pour les envois et produits de bonne qualité
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéFacile de trouver les articles par contre à chaque retour en arrière je revenais à la page principale
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéSite bien conçu
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéAchat sur le site simple et livraison rapide!
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéTrès bien. Livraison rapide.
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéTrès bien jusqu'à la livraison, commande réceptionnée plus de 15 j après la confirmation sur le site Aubert. Payer 5e de frais de livraison pour devoir appeler plus de 10 fois ups et devoir aller chercher le colis au dépôt alors qu'une livraison en point relais était prévue ce n'est pas acceptable
Réponse de Aubert.com
Bonjour Maëva, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble de vos remarques au transporteur concerné afin de veiller à l'amélioration de leurs services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéLe site est très bien
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéSite pratique
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéJe note 5 * car je n'ai jamais rencontré de problème avec mes commandes passées. Elles ont toutes étaient livrées au jour dit voir même avant, ce qui est une bonne surprise car je n'ai pas souvenir que d'autres sites agissent ainsi. J'ai fait des commandes sur des jouets pour bébés et j'avoue qu'ils sont parfaits, en parfait état de fonctionnement et parfaitement bien emballés donc aucun souci. Du coup, chaque fois que j'ai des cadeaux à faire pour jeunes enfants je n'hésite pas et si vous ne connaissez pas ce site et que vous hésitez et bien essayez et comme moi vous serez ravis j'en suis sûre.
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéFluidité du site, bien rangé
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéDeux expériences avec Aubert et 2 mauvaises expériences. Mi juin achat d'un trio poussette en magasin un samedi. Étant seule j'indique que je repasse le mardi avec du monde pour m'aider. Le mardi j'apprends que la nacelle n'est pas là, car commandée auprès d'un autre magasin. Je n'aipas été informée lors de mon achat que je devais faire absolument sans delai si je voulais bénéficier des soldes de preventes. Au bout de deux semaines sans nouvelles j'appelle le magasin. La nacelle est toujours dans l'autre magasin, le transfert a été oublié... Puis commande sur internet pour les soldes d'un matelas et deux alèses. J'ai fait le panier internet et j'ai commandé le lendemain. Voyant à mon reçu que le prix à changé, je constate que les dimensions du matelas ont changé. J'appelle immédiatement le service client, après 20 minutes d'attente, je tombe sur une personne désagréable qui me dit ne rien pouvoir faire (appel le lundi, livraison le jeudi mais à priori le matela est dans le camion à la seconde où la commande est validée et on ne peut rien faire). La personne se moque de moi, me dit que la dimension du matela n'a pas changé toute seule et me raccroche au nez. La seule issue est d'attendre la livraison et la refuser. Aubert est spécialisé dans la puériculture mais protèger les enfants en evitant de polluer inutilement n'est visiblement pas un sujet. Bref 2 expériences avec Aubert, 2 expériences désastreuses. Je me tourne désormais vers d'autres spécialistes de la puériculture.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Sandy, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client, en les contactant au numéro non surtaxé présent dans votre mail de commande. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéTrès bon service j’ai beaucoup aimer le concept !
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéInadmissible, le colis est renvoyé par le point relais sans prévenir, le service client mets des heures à répondre et sont incapables de trouver une solution...nul et irrespectueux du client...ce sera ma dernière commande chez eux!
Réponse de Aubert.com
Bonjour Joanna, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble de vos remarques au transporteur concerné afin de veiller à l'amélioration de leurs services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience. J'ai commandé quelques produits en une seule commande, le tout est arrivé en 6 livraisons différentes... dont parfois un très gros carton avec un tout petit article dedans, merci l'impact écologique. L'un des articles est également arrivé dans la mauvaise taille. En bref, le service logistique n'est pas du tout au point. Je ne recommanderai plus sur ce site.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Maud, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Pour envoyer au plus vite les commandes, nous avons fait le choix de confier leur préparation aux magasins et à nos entrepôts. Ce qui explique que vous receviez votre commande en plusieurs colis. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéGestion de la commande déplorable. Pour les produits je ne peux pas juger, j’ai préféré annuler la commande devant l’aberration du système
Réponse de Aubert.com
Bonjour Eline, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéGrand choix de bola et d’articles en général. Prix très raisonnables
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéRapide et facile
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
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