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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai passé deux commandes le même jour à la même heure à la même date et vous m'avez fait payer deux fois les frais de livraison incompréhensible!!
Réponse de Aubert.com
Bonjour Bruno, Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite à partir de 49€ d’achat, avant ce montant le tarif de livraison varie en fonction du mode de livraison sélectionné. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
La question ce n'est pas ça vous avez fait deux colis en sachant que vous pouviez en faire un seul. la question est celle-ci. Jai payé 2 fois les frais alors que je n ai fais qu une seule commande. Je suis d accord pour les payer une fois mais pas 2. Cordialement
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéUn bon suivi de la commande. Envoi rapide
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéJe ne pas reçu ma commande, le livreur ne m'a pas livré, et la rendu à le magasin.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Marcia, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client, en les contactant au numéro non surtaxé présent dans votre mail de commande. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiésite très accessible, livraison rapide, sécurité du paiement. Par contre emballage inexistant aussi bien intérieur qu'extérieur : le produit est mis directement dans le carton. J'ai dû me rendre au magasin pour obtenir un sachet papier d'emballage pour le carton. Un peu dommage pour un cadeau !
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéLe site indique un stock qui n'est pas à jour. L'expédition n'est pas centralisée et la qualité des emballages n'est pas à la hauteur du prix des produits.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Arnaud, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéJe n’ai pas encore testé le T-shirt mais la matière est sympa
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéJe ne peux pas récupérer ma commande car elle a été livrée dans une borne libre-service qui nécessite des Codes à quatre chiffres qui ne m'ont pas été donné.le service client de la borne libre service me dit que c'est a UPS ou Aubert de me fournir les codes. Le service client UPS dit que c'est au site Aubert de me les fournir. Le service client Aubert est injoignable. Je ne suis pas chez moi la semaine prochaine et certains de mes colis ont leurs dates de livraison modifiés sans possibilité de choisir une date ultérieure possible pour moi. J'AI une commande à laquelle je tiens qui a été payé et je ne sais pas si je serai remboursée ou je pourrais de nouveau recommander les mêmes produits. Je suis très mécontente
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Je vous en remercie
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéTrès simple d'utilisation juste un petit retard de livraison d'un jour...
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéLa commande et la livraison se sont bien passés et ont été rapide. En revanche deux des produits de la commande ne conviennent pas et je n’arrive pas à les retourner
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, veuillez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors la solution la plus adaptée. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéTrès déçue. Un modèle d'exposition a été emballé et nous a été envoyé ! Je reste encore dans l'attente de la réponse à mon mail concernant la suite à donner à cette livraison défectueuse !
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, veuillez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors la solution la plus adaptée. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide dans les délais indiqués
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéCommande passée et reçue très vite. Dans les temps prevus. Aucun probleme.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité/prix, site fiable et fluide. Cependant je déplore la livraison. Je n’ai pas eu le choix du transporteur et je le regrette. Livraison en 2 jours. Aucun carton déposé chez moi mais en bas de la maison soit 4 étages plus bas. Résultat des courses : enceinte de 6 mois je me voie obliger de monter une poussette, un lit et une table à langer sur 4 étages. Bref j’ai réussi à trouver une solution (voisins, familles…) pour venir m’aider. Transporteur à bannir.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéFacile d accéder au site
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien, juste commander 4 articles le même jour et me paiment et recevoir 4 colis pas très économique
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide mais un peu déçu de la qualité des pyjamas reçus … très bas de gamme
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéSimple à utiliser
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéArticle non reçu
Réponse de Aubert.com
Bonjour Maëva, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. N’hésitez pas à nous rédiger un nouvel avis lorsque vous aurez reçu le produit. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéLa livraison est à améliorer : - récupérer dans un point relais sans le nom ni adresse du client - délais de livraison trop long (10 jours)
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