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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéTB juin
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiépas encore utilisé a voir
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéSatisfaite de mon expérience d’achat sur le site Aubert
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéUn désastre : la pire expérience d’achat en ligne depuis des années. Colis toujours pas reçu à ce jour 2 semaines après ma commande qui devait être livrée sous 48h. Service client payant et injoignable, aucune réponse à ce jour malgré mes multiples mails et appels.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Sylvain, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Les dates de livraison indiquées dans le mail de confirmation de commande sont des estimations. En effet, nous ne sommes pas en mesure d’évaluer la charge de travail de nos transporteurs en temps réel. Toutefois, soyez assurée que nous faisons notre possible pour que votre commande arrive au plus vite. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéCe site n'est pas réactif dans la prise en compte des achats déjà effectués (doublon sur une liste de naissance)
Réponse de Aubert.com
Bonjour Isabelle, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéExpédition rapide de la commande
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéJe suis très déçue de la livraison. En effet, en me rendant au point relais pour récupérer mes 2 commandes (petits formats en principe) j’ai découvert 2 ÉNORMES cartons pour des petits objets. D’une part, ce n’est pas une bonne chose pour l'écologie, d’autre part avec un bébé de 2 mois je n’ai pas pu les ramener toute seule, ce qui m’a profondément agacé. Enfin, pour le point relais c’est scandaleux, sa boutique était encombrée par mes 2 colis qui ne nécessitaient aucunement 2 ÉNORMES CARTONS. J’ai les photos.
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. En effet, afin de toujours mieux vous satisfaire et de vous proposer le plus de produits possible, il se peut que vos produits partent de différents endroits (sièges, magasins...). Les cartons d'emballage des commandes préparées en magasin ne sont donc pas toujours adaptés à la taille du produit… Bien cordialement, Aubert
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéTrès efficace et bien organisé
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiétres satisfaite
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéTrès déçue du service Aubert. Service client désagréable au téléphone
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble des commentaires aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéMerci oui
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéFacile de naviguer sur le site
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéJe n'ai toujours pas reçu ma commande 2 semaines après. J'ai écrit il y a 5 jours au service client pour avoir un délai de réception. Aucune réponse à ce jour. Je ne peux évaluer le produit. Mais je suis insatisfaite car ma fille vient de naître entre temps et je comptais vraiment sur cette nacelle.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Ran, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client, en les contactant directement par téléphone au numéro non surtaxé présent dans votre mail de commande. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéTout parfait très satisfaite cordialement
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéSite clair et facilement utilisablle
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéBonne présentation des produits, mais la commande n'est pas aisée à partir du téléphone.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Antoine et Sophie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéMa commande n’est pas le reflet de ce que j’ai commandé.
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, veuillez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors la solution la plus adaptée. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, Votre erreur est en ma faveur. Je vous remercie pour votre proposition
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéSuper
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