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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéRien à dire, chèque cadeaux bien reçu par mail, service rapide.
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéFacile de navigation et clair
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéles produits sont mal référencés, c'est compliqué de faire une recherche et de s'y retrouver ... ça prend du temps, c'est dommage
Réponse de Aubert.com
Bonjour Sophie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon site .
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéCommande expédiée en 2 colis donc 2 frais de livraison. Il n'y avait pourtant aucun article volumineux dans ma commande. Un des articles est arrivé défectueux, le seul retour que j'ai eu du service client était de retourner l'article en magasin. Sauf que si j'ai commandé l'article sur le site c'est parce que justement je n'ai pas de magasin à moins de 100 km de chez moi. Je ne commanderai plus sur le site de Aubert.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Camille, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Pour envoyer au plus vite les commandes, nous avons fait le choix de confier leur préparation aux magasins et à nos entrepôts. Ce qui explique que vous receviez votre commande en plusieurs colis. Concernant le retour de votre produit défectueux, sachez que vous n'êtes pas obligée de vous rendre en boutique procéder au retour du produit, vous pouvez le renvoyer par voie postale. Cependant, il s'agit de la procédure la plus rapide pour un remboursement ou un échange. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéService rapide et efficace
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéLit superbe
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien, seul bémol j'avais fait un choix de couleur pour ma commande et il n'a pas été respecté.
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéJ'ai été très satisfaite de mes commandes qui correspondaient exactement aux choix que j'avais fait. J'ai eu un peu peur à un moment concernant la commande doudou marionnetre souris car je n'avais pas fait attention au terme marionnette et m'en suis aperçu trop tard car en fait je cherchais qque chose de facile à saisir pour un nourrisson et cette souris etait parfaite de par ses longues jambes. Ma fille m'a fait savoir qu'en fait il s'agissait bien d'un doudou qui servait ausi de marionnette donc pas d'erreur et elle était ravie. Je peux dire qu'elle a été trop contente de tous mes cadeaux car comme elle m'a dit, c'est exactement ce qu'elle aurait choisi. Je ne connaissais pas ce site et je dois avouer qu'il est superbe tant en la rapidité de la livraison qui est parfaite, que par la qualité des objets et le suivi des commandes. De plus, question budget, je pense que c'est correct et que vous y trouverez votre bonheur. Maintenant, si vous hésitez, allez y sans crainte, c'est une cliente totalement satisfaite qui vous le conseille.
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéNavigation et livraison qui répondent aux attentes
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéTrès facile à naviguer et trouver ce qu'on cherche. Livraison rapide et bien suivi. Très professionnel.
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéLe matelas à langer et les chaussons sont splendides J adore la qualité et le design Pas encore servi car bébé ´ est pas arrive
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéRAS . "carte cadeau" pour une liste de naissance. Très pratique.
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéExpérience catastrophique, colis perdu puis retrouvé, service clients qui vous balade en permanence, j’étais client, je ne le serai plus, qualité du produit pas au rendez-vous, l’emballage était rempli de détritus, zéro sur tous Très déçu
Réponse de Aubert.com
Bonjour David, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client, en les contactant au numéro non surtaxé présent dans votre mail de commande. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéNous avons constaté que pour les listes naissance, vous encaissez le paiement sur des produits non dispos que les personnes à qui on offre ne peuvent pas avoir. Ceci semble à la limite de la légalité. Si les articles sont indisponibles, le préciser sur la liste. Pas très satisfaits de cette méthode
Réponse de Aubert.com
Bonjour Christian, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Nous avons fait le choix de laisser les parents décider quel est le moment le plus opportun pour eux, pour récupérer leurs produits dans le magasin de leur choix. Le produit contribué, n'étant pas disponible actuellement, celui-ci le sera peut-être le jour ou l'un des parents souhaitera récupérer le produit en magasin. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Votre réponse ne me satisfait pas du TOUT. Vous êtes obligés d'avoir les produits en magasin. sinon ne faites pas les listes de naissance.
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéColis reçu dans un état désastreux, les pots étaient tous ouverts car carton trop grand.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Marina, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci vous parvenait endommagée, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Bien cordialement, Aubert
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