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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéColis arrivés en 4 fois cartons déchirés, articles avec antivol que je ne peux pas utiliser.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Estelle, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Vous avez la possibilité de rapporter les articles dans votre magasin Aubert le plus proche afin de faire enlever les antivols. Nous faisons remonter votre message à nos équipes de préparation de commandes afin de veiller à l’amélioration de ses services. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéj'ai commandé par internet. J'attends la naissance du bébé pour voir les cadeaux
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéLe site très bien fait,
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéUn des colis du lit New York Little Big Bed 70x140 a été livré endommagé le 3 janvier dernier, ce colis a été récupéré par UPS le 4 janvier dernier après déclaration du litige par mes soins auprès d’UPS et Aubert. Depuis cette date, malgré mes e-mails et mes appels, aucune réponse n’est apportée par le SAV d’Aubert pour le remplacement du colis manquant, Aubert ne semble pas vouloir assumer la responsabilité du fait de son prestataire de transport. Ceci est inadmissible et sans réponse dans les plus brefs délais j’entreprendrais les diligences légales nécessaires aux fins d’obtenir soit le remplacement soit le remboursement du produit manquant pour produit livré présentant un défaut de conformité aux spécifications fournisseurs. En attendant, notre fille dort dans un couffin qui devient véritablement inconfortable. Je regrette avoir pris ma carte de fidélité auprès d’Aubert
Réponse de Aubert.com
Bonjour Sandy, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Conformément à nos conditions générales de vente un remboursement survient dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise par l'un de nos magasins. Dans votre cas, un retour a été demandé au transporteur. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie pour cette réponse néanmoins il s’agit de la même réponse apportée depuis le 4 janvier dernier. En attendant, le prix du lit endommagé (presque 400€) a bien été encaissé par Aubert et pour autant nous n’avons pas de lit pour notre fille et sommes tributaires de la réactivité de votre prestataire de transport. Merci d’apporter rapidement une solution. Cordialement.
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéLa preparation de la commande a été très rapide mais le modèle reçu ne correspond pas du tout à la photo pour 2 des 4 articles commandés. Par ailleurs, le point relais demandé a été modifié sans rien demander, pour un autre point relais beaucoup plus éloigné de mon domicile et ouvert uniquement en semaine de 12 à 16h... donc une vraie difficulté pour récupérer ma commande. Donc très déçue des services du site
Réponse de Aubert.com
Bonjour Lisa, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, veuillez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors la solution la plus adaptée. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéSite très facile d utilisation
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéCommande très rapide, excellente réactivité,
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéRapide , je recommande
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéIntuitif
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéJe n’ai toujours pas reçu ma commande, le coli a été perdu donc difficile de vous donner mon avis sur un produit que je n’ai pas!!!
Réponse de Aubert.com
Bonjour Laurine, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Les dates de livraison indiquées dans le mail de confirmation de commande sont des estimations. En effet, nous ne sommes pas en mesure d’évaluer la charge de travail de nos transporteurs en temps réel. Toutefois, soyez assurée que nous faisons notre possible pour que votre commande arrive au plus vite. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiécadeau sur une liste de naissance livraison rapide efficace
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéBon service, pratique et rapide !
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéSite très bien mais livraison par UPS reste vraiment compliquée. Changement de point relais sans laisser le choix : j'ai du aller chercher mon colis dans un autre arrondissement, à des horaires très restreints. Assez insupportable que l'on ne nous demande pas notre avis. Donc pb uniquement sur la livraison, sinon TB.
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéNous achetons régulièrement, en magasin et sur le site internet. Quelques incohérences de gestion (pas possible de commander un article textile en magasin s'il n'est pas en stock, par exemple, ou bien des commandes de 5 articles qui arrivent en 4 colis car provenant de différents magasins). Personnel du magasin de Poitiers St Benoit au top !
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéDélai rapide Et récupération du colis parfaite
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéAchats réguliers en magasin et sur le site, sans souci.
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéSite bien fait
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