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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéSite bien dans l’ensemble mais SAV absent. J’ai fait une réclamation sur ma commande (produit abimés mal emballés) depuis plus d’une semaine et je n’ai toujours pas de retour…
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci vous parvenait endommagée, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéQuand les produits sont dans le panier en attente pendant un long moment… directement le site bascule obligatoirement vers le paiement.
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéAucun soucis niveau site internet et déjà commandé sur celui-ci sans problème.
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien ! Rapidité et efficacité !!
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéService client déplorable! Devait me rappeler à 2 reprises pour régler et suivre un problème de livraison avec le transporteur! Aucun rappel, et au contraire le service se dédouane et vous demande de régler vous même le problème avec le transporteur ! Résultat j’ai du chercher ma commande à 25km du lieu initial de livraison ! Par ailleurs, l’article est cher pour ce que c’est ! Première commande et dernière !
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble des commentaires aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Toujours aussi expéditif, et rien de concret ! Quelle mauvaise expérience !
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai trouvé ce dont je cherchais cependant le prix restent très élevé!
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéSuper
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéSite simple d’utilisation et facile de naviguer.
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéQuand l'utilisation est simple, c'est que des gens attentionnés y on contribué.
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéMoyen
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéSuperbe site très agréable à utiliser et efficace
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéLivraison inadmissible!! Il est demandé de choisir un relais. Le jour J le colis est déposé à l'autre bout de la ville, alors qu'il existe 5 relais colis sur la même avenue. J'appelle le SAV du livreur, apparemment tous les relais colis n'étaient pas disponibles pour prendre une palette de colis! Une palette? On me répond qu'on ne va pas aller déposer les colis un par un dans les relais donc ça se fait pas palette! Je demande si on peut tout de meme rapatrier mon clois proche de chez moi, ayabt des soucis de mobilité, et bien non, on me dit que je dois mestimer heureux que le colis n'ait pas été renvoyé chez Aubert!!! Un comble, il faut maintenant remercier les gens que l'on paye pour un travail quand ils le font mal!!! Resultat 30min de trajet pour aller chercher un colis encombrant! Super! Employés d'Aubert, je vous prie de changer de prestataire de livraison (relais colis), allez voir les avis sur cette entreprise!!! En attendant , tant que vous resterez avec eux je ne recommanderai plus!!!
Réponse de Aubert.com
Bonjour Fabien, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Il arrive que le transporteur choisisse lui-même de changer d'adresse de point relais pour des raisons logistiques (commerce fermé, etc.). Nous n'avons malheureusement pas de droit de regard à ce sujet. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéCommande aisée, livrée dans les délais annoncés et relativement courts. Le siège est identique à mes espérances.
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéBonne navigation sur le site, livraison rapide.
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéTrès clair
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéEnvoi rapide et sérieux. Produit de bonne qualité. Le seul problème est de payer deux livraisons pour 2 articles. Et même pas à domicile. Grand dommage
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéSITE À ÉVITER !! j’ai passé une commande le 6 décembre. Colis non livré à ce jour au point Relais alors que le suivi colis indique qu’il est prêt à être livré depuis le 9, et depuis, plus rien ne se passe. Impossible de joindre par téléphone le service clients dAubert. J’ai donc envoyé un mail auquel il n’a pas été répondu à ce jour. Je pensais que la marque Aubert était plus sérieuse que ça. Je suis très déçue et je me demande si je serai remboursée un jour…
Réponse de Aubert.com
Bonjour Christelle, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client, en les contactant au numéro non surtaxé présent dans votre mail de commande. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéAucun reproche, livraison rapide . Je suis très satisfaite
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