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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
4 déc. 2022
Avis vérifiéProduit commandé sur internet et récupéré en magasin sans problème.
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A. A.
4 déc. 2022
Avis vérifiéLes body ne sont clairement pas fait pour un bébé entre 6 et 9 mois. On a des bodies 3 mois qui font la même taille.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Tanguy, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Soucieux de la qualité des produits que nous vendons, nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre à la marque concernée, afin de veiller à l'amélioration de leurs produits. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
4 déc. 2022
Avis vérifiéProblème pour le règlement, message d'erreur, dû m'y reprendre à plusieurs reprises. Envoi fait en plusieurs colis, à 1 jour d'intervalle donc un peu ridicule dont un colis envoyé dans un carton contenant 2 poignées à adapter sur biberon alors que la commande totale avait une 10 d'articles !!!! Beaucoup de logistique pour pas grand chose, pas bien de sens.. Et enfin un article de ma commande a été annulé, jen ai été informée qu'une fois tout le reste livré. C'était un bon cadeau mais je n'acheterai plus là bas.
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Sachez qu'à l'avenir si vous rencontrez un problème lors de votre paiement, il est possible de contacter le service client pour vous guider. Concernant l'envoi de plusieurs colis, nous avons fait le choix de confier leur préparation aux magasins et à nos entrepôts, afin de toujours mieux vous satisfaire et de vous proposer le plus de produits possible. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, suite à l'annulation de ma commande 3009095257-1 Je n'ai pas obtenu de remboursement comme cela était stipulé le 25/11 ? Cdlt.
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A. A.
4 déc. 2022
Avis vérifiéDe très belles choses ! Site facile d’accès! Top
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A. A.
4 déc. 2022
Avis vérifiéSite manque de clarté pour tout ce qui concerne le paiement, les retours, particulièrement lorsqu'il s agit d une commande passée depuis l étranger,les informations ne e va sont pas faciles à trouver.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Dominique, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
4 déc. 2022
Avis vérifiéArticles de qualité adaptés à bébé
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A. A.
4 déc. 2022
Avis vérifiéService impeccable. Produit de qualité.
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A. A.
4 déc. 2022
Avis vérifiéTout est très clair !
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien, facile d'utilisation
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéPas du tout simple d'utilisation
Réponse de Aubert.com
Bonjour Coralie, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. N'hésitez pas à nous détailler votre expérience d'achat afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéJe n’ai toujours pas reçu mon colis Suis très déçu par cette prestation
Réponse de Aubert.com
Bonjour Yaami, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Les dates de livraison indiquées dans le mail de confirmation de commande sont des estimations. En effet, nous ne sommes pas en mesure d’évaluer la charge de travail de nos transporteurs en temps réel. Toutefois, soyez assurée que nous faisons notre possible pour que votre commande arrive au plus vite. En cas de besoin, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéSite clair et précis
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéRien à dire : facilité de commande, envoi rapide et soigné !
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéDélais de livraison honteux 8j alors que j'avais fait la commande car on me donnait 2j à condition de prendre un point relais très déçue ! même pas un mot d'excuse !
Réponse de Aubert.com
Bonjour Nicole, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Les dates de livraison indiquées dans le mail de confirmation de commande sont des estimations. En effet, nous ne sommes pas en mesure d’évaluer la charge de travail de nos transporteurs en temps réel. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéSimplicité de la commande
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien pour tous les avis demandés.
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéAu top et le service de livraison rapide
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéGrande insatisfaction concernant la livraison. J'avais choisi relais colis qui n'a pas du tout respecté le délai prévu qui était pourtant un critère de choix lors de l'achat. Il m'a fallu appeler le service client d'Aubert pour savoir où en était la livraison di colis, qui a fini par arriver avec près de 10 jours de retard par rapport à la date prévue. A noter que le service client d'Aubert a été plutôt réactif.
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Les dates de livraison indiquées dans le mail de confirmation de commande sont des estimations. En effet, nous ne sommes pas en mesure d’évaluer la charge de travail de nos transporteurs en temps réel. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, en revanche le débit de la carte ne prend pas le moindre retard...
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