Avis pour Aubert.com

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Nous avons bien connaissance de votre dossier. Puisque le produit a été utilisé, le seul moyen est de ramener le produit endommagé en magasin. Si le produit était neuf avec son emballage intact, le retour se fait en magasin ou par voie postale, comme l'indique nos conditions générales de vente. En cas de besoin, notre service client se tient à votre disposition. Bien cordialement, Aubert

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client. Bien cordialement, Aubert

Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés Nous faisons remonter l'ensemble de vos remarques aux services ainsi qu'au transporteur concernés afin de veiller à l'amélioration de leurs services. D'autre part, votre commande étant inférieure à 49€ vous ne bénéficiez malheureusement pas de la livraison gratuite, de plus le tarif de livraison varie en fonction du mode de livraison sélectionné. En cas de besoin, vous pouvez contacter notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commandes. Bien Cordialement, Aubert

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Notre service client vous a envoyé, ce jour, un certificat de non détention qu'il faudra nous retourner remplit et signé accompagné des documents demandés. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. Bien cordialement, Aubert

Bonjour, Nous avons bien connaissance de votre dossier. Je vous confirme qu'une demande de remboursement a été émise le 11/10. Le remboursement survient dans les 15 jours ouvrés. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert

Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble des commentaires aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services et de l'utilisation de notre site internet. Bien Cordialement, Aubert

Bonjour, Merci pour votre retour, En effet, certains clients rencontre quelques problème lors de la connexion à leur compte via le navigateur chrome, mais cela ne concerne que quelques exceptions. Nous sommes désolés des désagréments rencontrés. En cas de besoin, nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert