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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéSITE CLAIR ET BIEN PRESENTE
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéLe produit reçu ne correspond pas à la photo ni à la description tapis gris reçu avec du rose à la place du gros clair pour u'e chambre garçon
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, il s'agissait d'un produit de destock d'où le dernier exemplaire cependant j'espère que vous preniez directement contact avec moi afin que je vous envoie une photo car un tapis rose n'est pas gris. Dans l'attente de votre retour direct en espérant que votre message ne soit pas seulement une réponse polissé à un avis triplement négatif pour le manque de sérieux
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéProduits jolis et de bonne qualité mais ne faites plus appel en livraison à DPD
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté 2 sucettes et un attache sucette. Les sucettes ne correspondaient pas au coloris choisi sur le site aubert. On m'a envoyé n'importe quel coloris. Pour l'attache sucette il manquait un morceau de la pièce en plastique permettant de serrer l'attache à un vêtement du coup le produit ne pouvait pas être utiliser. Et en plus j'ai du payer les frais de ports pour chaque article (6€ pour l'attache sucette et 6€ pour les sucettes) sur la même commande ! J'ai du tous échanger en magasin. Mieux vaut aller directement en magasin que commander sur le site. Je ne commanderais plus sur le site aubert !
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Comme indiqué dans la description du produit, le choix des sucettes est non contractuel. En effet, dans le cas de ce produit, il s'agit d'un assortiment. Nos équipes essayent au mieux de respecter vos préférences. Toutefois, en fonction du stock restant, cela n'est pas possible. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéJ attend toujours une partie de ma livraison.
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéFacile d'utilisation par contre je n'ai pas eu la facture. Il a fallu appeler le service client
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéTrès clair, facilité de choix et commande
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéSur une liste de naissance, navigation satisfaisante sur le site, claire et précise pour le choix du produit à offrir.
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéTrès déçu par Aubert. J'avais choisi ce site pour commander mon matelas bébé car l'article était en stock et expédié rapidement. Malheureusement, l'article est arrivé avec près d'une semaine de retard. De plus, le service clients est inexistant et inefficace. Personne ne m'a recontacté suite à ma réclamation en ligne et j'attends toujours le mail du service client suite à mon appel téléphonique. Enfin, l'emballage du colis laissait franchement à désirer. Déçu à tous les niveaux par Aubert. Heureusement le produit commandé est conforme et me donne satisfaction.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Les dates de livraison indiquées dans le mail de confirmation de commande sont des estimations. En effet, nous ne sommes pas en mesure d’évaluer la charge de travail de nos transporteurs en temps réel. Toutefois, soyez assuré que notre service client a fait son possible pour que votre commande arrive au plus vite. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéChausson Recu delavé, etiquette arrachée comme si s etait de l occasion... retour au magasin (dont ils n y vendent pas de chausson) donc j ai eu un avoir et non utilisable sur internet pour pouvoir racheter des chaussons. 1ere et derniere fois!
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. En effet, nos vendeuses ne sont pas habilitées à procéder aux remboursement, seul notre service client est autorisée à prendre cette décision. Sachez qu'il n'est pas obligatoire de vous rendre en boutique pour le retour d'un produit, vous pouvez le renvoyer par voie postale. Cependant, il s'agit de la procédure la plus rapide pour un remboursement ou un échange. Bien Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour Ca ne change rien a mon probleme a ce jour Cordialement
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait !
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéA fuir ! Allez plutôt en boutique. Pour la seconde fois le produit reçu n'est pas celui commandé (commande réalisée pour la 1ère fois par moi-même et la seconde fois par une enseigne).
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiédommage livraison en plusieurs colis et manque moufle et bonnet au coffret naissance
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéJ’ai commandé mon article en rose et je l’ai reçu en bleu ! Pour un cadeau d’une liste de naissance pas terrible je vais tenter de le changer en magasin en espérant que ça pose pas de problème
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. En effet, ce produit faisant partie d’un assortiment de plusieurs modèles, il nous est impossible de vous livrer un modèle ou un coloris précis. Vous avez pu choisir un coloris à titre indicatif pour nos équipes de préparation de commande. En fonction de notre stock disponible nous favorisons le choix sélectionné, mais cela ne vous garantit pas le coloris désiré. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéJ'aurai souhaité que les produits soient enveloppé s dans du papier au nom d'aubert
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéSite parfait livraison à revoir La commande comprenait des petits produits mais a été faite en 2 fois donc un envoi ou je n ai pas eu le choix entre à domicile ou dans un point relais Résultat etant pas à domicile ce jour là il est parti dans un point relais différent de l autre colis Une commande 2 colis 2 endroits différents
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiébonjour site très bien fait et très clair merci
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéLe service est fiable., Mais je souhaiterais svp acheté la planche du siège qui est compatible, j'ai fait une erreur dans ma commande, je voulais le compléter, siège et planche. Merci
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