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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéCouleurs tristes pour prix élevés...
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiétrès clair
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéC'est pour la liste de Abadie Pierre Merci
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéIl est bien
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéJe voulais rentabiliser les frais de port en achetant un 2eme article mais on me comptait 2 fois les frais de port Pas de livraison gratuite en magasin Déçue par ces 2 points
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéCommande facile et rapide
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiérien a dire produit très vite réceptionné en boutique
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéRéception rapide
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéDommage que la livraison soit en point relais. Surtout pour gros colis.
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéTrés satisfaite
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéPas de problème avec aubert Problème lors réception du colis Responsable du relais colis fort désagréable Ça ne donne pas envie de recommander Adresser vos colis ailleurs. Svp
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite et délai respecté
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéCommande, suivi livraison, reception et visualisation du produit, tout impeccable. Pour l'utilisation.....dans l'attente de la visite de nos enfants, avec notre petit fils.
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéBien dans l’ensemble.
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu une carte cadeau Aubert et j'ai profité pour acheter d'autres produits aussi. Les prix proposés par Aubert sont plus chers qu'ailleurs, donc si ce n'était pas le fait d'avoir la carte cadeau et profiter de la livraison gratuite, je n'aurai pas choisi ce magasin. En outre, à cause sûrement d'un problème sur leur site internet, certains produits ont été commandés en double, ce que je ne voulais pas et je le suis rendue compte après l'achat. J'ai communiqué Aubert tout de suite, mais rien n'a pu être fait, ils ont envoyé les produits en double quand même et si je veux les rendre c'est à moi de les envoyer à mes frais. Sinon le magasin propose de bons produits et de bonnes marques et la livraison était rapide et efficace.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Il n'est pas obligatoire de rendre les produits par voie postale, vous pouvez tout à fait les rendre en magasin gratuitement. Il s'agit même de la procédure la plus rapide pour un remboursement ou un échange. D'autre part, nous n'avons pas remonté d'autre cas concernant des problèmes de quantité. De plus si vous aviez pris une quantité de chaque produit, vous n'auriez malheureusement pas pu bénéficier de la livraison gratuite. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 49€. Toutefois nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre au service concerné afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéBien reçu la commande.
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de la commande
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéNul ! Horrible ! Il me manque un article encore !!!
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, victime de son succès, l'article n'était plus disponible. Votre réservation a donc été annulée. Nous sommes navrés pour ces désagréments. Je vous confirme qu'une demande de remboursement a été mise en place le 11/10. Le remboursement survient dans les 15 jours ouvrés. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéNous avons reçu notre colis rapidement mais celui ci est arrivé endommagé Nous avons retourné notre commande au magasin Aubert le plus proche qui n'a pas su nous dire par quel moyen ni quel délai nous seront remboursés.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Conformément à nos conditions générales de vente un remboursement survient dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise par l'un de nos magasins. Nous faisons remonter votre demande à notre service client. Pour connaître l'avancée de votre dossier, vous pouvez contacter notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commandes. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéLa moitié de la commande livré un service client pas du tout réactif je suis déçu je ne passerai plus de commande sur ce site .
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Les dates de livraison indiquées dans le mail de confirmation de commande sont des estimations. En effet, nous ne sommes pas en mesure d’évaluer la charge de travail de nos transporteurs en temps réel. Cependant, d'après le numéro de suivi de vos colis, ils sont notifiés comme livré respectivement en date du 30/09, 1/10 et 5/10. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Rien n’a voir avec les livraisons ! Ayant reçu un mail du service client 5 jours après mon mail , vous me stipuler que l’article est en rupture de stock ! Dans ce cas là pourquoi continuez vous a le mettre en stock sur votre site ???? Je trouve cela pas très professionnel ! Je ne passerai plus aucune commande si plus aucun achat chez Aubert
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