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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiédélai top et produit conforme
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai commandé un article qui avait déjà été acheté et qui n'a pas été retiré du site. On ne pas proposé de me rembourser mais autoritairement indiqué que le trop perçu serait à disposition des parents. Je trouve inacceptable que je fasse les frais du dysfonctionnement de votre système et que le remboursement ne soit pas proposé
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. En effet, les contributions sur les listes de naissance ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement, car le montant versé est immédiatement crédité sur la liste de naissance. Les parents détenteurs de la liste de naissance pourront à tout moment bénéficier de la marchandise en magasin ou du montant versé sur leur liste. Conformément à l’Article L.221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation n’est pas applicable dans le cadre de la fourniture de services. Toutefois, nous faisons remonter l'ensemble des commentaires aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéSite fonctionnel
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéJe n'ai toujours pas reçu une partie de la commande. J'ai envoyé un mail au service client mais aucune réponse à ce jour
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéJe l’ai pas encore utilisé
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien ! Conforme a la description
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéDifficulté à trouver certains produits. Le site internet n’est pas très fluide. Il y a des pages qui apparaissent alors que l’on souhaite choisir un thème spécifique. Différence de prix entre internet et en magasin. Large choix de produits mais il demande à être vu en magasin afin de se donner une bonne idée comme sur les poussettes par exemple. Attention sur certains produits, les prix sont parfois plus cher sur Aubert que sur d’autres sites internet. Il y a également parfois de très bon plan au niveau des destockages.
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour,c'est la première fois que je commande chez Aubert par interner ,tout c'est bien passé, pour,ma participation au cadeau de naissance du bébé de Florence Montaner ,elle m'a remercié très vite ,en ce qui me concerne rien à redire ,vous êtes très professionnels
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéJe pensais que la personne recevrait son cadeau à la naissance et non pas à présent. C'est décevant. Un article figurant sur la liste est indisponible. Cela me surprend dans la mesure où c'est proposé. Surprenant
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien, très rapide 😁
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéProduits diversifiés, simple d’utilisation
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon site 👍
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéOn ne peut malheureusement pas mettre 0 ... 3 colis pour une commande de 4 articles, 2 livraison par dpd contenant chacune un ot d élastiques à cheveux commandés en plus pour utiliser la.totalité d une carte cadeau... bref une honte économique et écologique !
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. En effet, afin de toujours mieux vous satisfaire et de vous proposer le plus de produits possible, il se peut que vos produits partent de différents endroits (sièges, magasins...). Vos commandes peuvent donc être scindées en plusieurs envois. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéLivraison conforme et en bon etat
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéFacile à comprendre sauf que j'ai du m y reprendre a 3 fois pour que le paiement soit accepté
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéLivraison très rapide !!
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéIl y a eu deux changements de site de livraison sans que j en sois informée. J ai été chercher deux fois mon colis, personne ne savait où il était, ni Aubert, ni le relais colis qui m avait été indiqué. Comme il est depuis 5 jours dans un autre relai que celui qui m était indiqué, il doit repartir dans 3 jours, or je suis en déplacement ces trois jours là…J ai demandé le remboursement pour pouvoir acheter un siège auto ailleurs et il m a été répondu qu il ne pourrait intervenir que quand Aubert aurait reçu le siège auto de son transporteur. S ils ont autant de mal à l envoi qu’au retour, je vais attendre longtemps. Et si je veux faire remonter cela au SAV d Aubert il faut que j envoie une lettre, d après la personne que j ai eu au téléphone, il n y a même pas de mail ! Pour moi Aubert et relais colis c est fini. C’est trop kafkaïen.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble de vos remarques au transporteur concerné afin de veiller à l'amélioration de leurs services. Le changement de relais colis est indiqué sur le site de suivi de colis du transporteur, le lien est présent dans vos mails de suivi ou dans votre espace client. Après vérification, nous constatons que vous avez finalement réceptionné le colis le 02/09. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à contacter notre service client. Bien Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour Je n ai jamais réceptionné ce colis. J en ai demandé le remboursement pour pouvoir en acheter un autre et votre service après vente m avait dit qu elle prévenait le relais colis pour faire revenir le colis afin qu Aubert puisse me rembourser. Sii vous me dites que le colis a été réceptionné je suis très inquiète pour mon remboursement. Comment cela peut il être possible ?
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéSite facile d'utilisation, avec du choix, des promos et des prix potables. Par contre les modalités pour un remboursement ou trouver des explications sur un produit (autre que l'avis des consommateurs, souvent succinct) sont à revoir.
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