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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéConforme aux souhaits des parents
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéc 'est parfait
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéSuper rien à dire
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéSite simple d’utilisation, achat rapide et clair. Je recommande
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéSite intéressant..
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéFacile pour commander
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéApparei livré au magasin d'Herblay. Le côté mixage ne fonctionne pas. Retour a Herblay qui dans un premier temps refuse le remplacement en nous renvoyant vers babymoov. Après avoir beaucoup insisté, le magasin accepte le remplacement. Je me pose la question a quoi cela sert de passer par Auber si le service normal de garantie n'existe pas. D'autant plus que la même refus de prise en charge a été fait à un client précédent..
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. En effet, nos vendeurs sont présents pour vous conseiller en magasin, le service après-vente est un tout autre métier auquel nous avons dédié un service. Cependant, nous faisons remonter votre message au magasin concerné afin de veiller à l’amélioration de ses services. En cas de besoin, nous vous invitons joindre notre service client par téléphone, au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéLa navigation se fait facilement. Tout est très bien expliqué.
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéNavigation compliquée avec un portable.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. N'hésitez pas à nous détailler votre expérience d'achat afin de veiller à l'amélioration de nos services. Nous faisons remonter l'ensemble des commentaires aux services concernés. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéfacile
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiérapide et pratique
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéTrès mécontente de la prestation et du service client. La commande était un cadeau envoyée directement au destinataire. elle a été scindée en 3 colis. Deux à domicile et un en relais colis mais adressé à mon nom à moi et non à celui du destinataire. Résultat, impossible pour la personne de retirer le colis même avec une photocopie de ma carte d'identité, sans compter le fait qu'elle a du se déplacer alors qu'elle était enceinte de presque 9 mois... J'avais au préalable contacté le service client à ce sujet sans succès et depuis je suis sans nouvelle de ce colis perdu dans la nature, que j'ai pourtant bien payé. Je ne recommande absolument pas.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. En effet, afin de toujours mieux vous satisfaire et de vous proposer le plus de produits possible, il se peut que vos produits partent de différents endroits (sièges, magasins...). Vos commandes peuvent donc être scindées en plusieurs envois. D'autre part, dans le cadre d'une livraison en Relais Colis, nous vous informons que l'identité de la personne qui retire le colis doit correspondre au nom donné lors du passage de la commande. Il n'est pas possible d'effectuer une livraison dans un Relais Colis à l'attention d'une personne tierce. Il faut soit, indiquer le nom du destinataire dans l'adresse de facturation, soit changer le mode de livraison pour sélectionner une livraison à domicile comme le second colis. Je vous informe que le colis indique un délai d'instance dépassé, il est actuellement en chemin vers nos entrepôts. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiétrès bien site lisible
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiérien
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéJe n’ai pas reçu les bons articles, deux fois que j’essaie de vous joindre mais aucune réponse !
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au numéro présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Je ne comprends pas pourquoi c’est à moi de payer les frais d’envois ou de me Déplacer loin car je n’ai pas d’Aubert proche de chez moi pour régler une erreur que vous avez fait lors de la commande ? Pouvez vous envoyer un bordereau de retour svp?
Réponse de aubert.com
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (du lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéÉquipe sympathique et efficace
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiétres bon site pas rencontré de problemes. la personne qui a mis la liste en ligne a bien été avisé de mon achat
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