Aller sur le site
Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
-
A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéTres bon site
-
A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéFacile d'utilisation
-
A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et service impeccable! Je recommande!
-
A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéUne honte, on dit que le retrait est en 2h. J’ai passé une commande pour mon enfant à l’hôpital, le magasin était fermé alors que je n’ai pas eu l’information. J’ai pu y aller que 1 mois après car le magasin est loin de mon domicile et qu’aucune information ne m’a était donné. Bien sûr n’essayait pas d’appeler le service client, il est inexistant. Je ne commanderais plus et n’irait plus chez Aubert. J’ai retenté après une déception pour la chambre de ma fille que j’avais commandé à 3 mois de grossesse et reçu 10j avant l’accouchement car j’ai du m’énerver pour la recevoir, à cause d’une rupture de stock mais aucune information… bref incompétent pour de la puériculture.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client ont été victimes d’un incendie fin avril. Pour des raisons de sécurité, nos équipes n’ont pas pu travailler pendant plusieurs semaines. Toutefois, vous pouvez de nouveau les joindre du lundi au vendredi. Vous pouvez consulter les horaires des magasins sur notre site internet, ou sur google maps. Les coordonnées des magasins sont également disponibles pour que vous puissiez les contacter. Bien Cordialement, Aubert
-
A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéaccès facile bien que les filtres par taille/âge ne fonctionnent pas toujours bien.
-
A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéJe n’ai pas reçu le bon article, Malgré deux relances je n’ai aucune réponse
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au numéro présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert
-
A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéProduit conforme délai de livraison respecté cependant relais colis m’a envoyé un sms afin de m’informer que ma commande était disponible au point relais et une fois arrivé là bas ce n’était pas le cas, le gérant du point relais m’a informé que je n’étais pas la seule et que ce n’était pas la première fois, vous devriez peut-être étudier d’autres transporteurs afin d’éviter de tels désagréments car je me suis retrouvée à 20 km de chez moi avec un bébé d’un mois pour rien donc très déçue de ce transporteur et je ne pense pas recommandé si c’est toujours le même, je préfère encore me déplacer en magasin au moins je serais sur de repartir avec ma commande.
-
A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéLa commande s'est déroulée sans probleme
-
A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéT'site sérieux et livraison dans les temps
-
A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéDéçue de l'emballage! J’ai reçu le produit dans un emballage qui ne fait pas sérieux du tout ! (rien à voir avec la livraison). La carton du babyphone se trouvait dans un carton de livraison qui lui était intact. Le carton du babyphone, correspondait bien au produit, mais il était déjà ouvert… Le babyphone était mis en vrac et baladait à l'intérieur de la boite, il n'était absolument pas callé comme un produit électronique neuf devrait l'être ! La notice était en boule au fond du carton. On dirait que la boîte à été changée à la va-vite et que les cales du produit ont été oubliées. Heureusement le produit semble neuf, car il a encore les films de protections et liens d’attaches pour les câbles électriques, et non endommagé par la livraison. Il est aussi complet et à l'air de fonctionner correctement après une première utilisation avant l’arrivée de bébé.
-
A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéBon déroulement
-
A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéBien
-
A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéJ'ai trouvé rapidement la liste, j'ai fait mon choix Je trouve le site très facile à utiliser
-
A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéRapide et simple par contre TRÈS TRÈS déçu de recevoir des produits déjà déballé.
-
A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéDéçu car j’ai commandé 2 fois le même doudou et j’ai reçu 2 doudou différents, j’ai donc envoyé un mail et j’attend toujours la réponse
-
A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéRegardez les échanges de mail que nous avons échangé avec le service client et vous verrez comme je suis content et heureux d'avoir commandé chez vous. Je ne vous salut pas
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci vous parvenait endommagée, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors la mise en place d'un remboursement. D'autre part, nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
-
A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéMaison sérieuse et service réactif. Je recommande
-
A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéLe site en lui même très bien mais la Livraison dpd Pegomas catastrophique
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble de vos remarques au transporteur concerné afin de veiller à l'amélioration de leurs services. D'autre part, vous pouvez modifier le mode de livraison cependant seul le premier mode proposé est gratuit pour les commandes supérieures à 49€. Malheureusement, victime de son succès le support pied Camele O light n'était plus disponible. Votre colis a donc été annulé. Je vous confirme qu'une demande de remboursement a été mise en place le 02/08. Le remboursement survient dans les 15 jours ouvrés. Notre service client se tient à votre disposition du lundi au vendredi 9h-12 et 14h-18h, au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande (0 969 320 658). Bien Cordialement, Aubert
-
A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéj ai passé ma commande sans problème
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
