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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite livraison avec 1 jour d avance
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéDélai de livraison très correct et respecté
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéRas conforme à l'attente
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéLivraison conforme.
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéMauvais article livré, service client agressif quand je leur explique que je ne peux pas aller en magasin pour rendre le mauvais article (si je pouvais y aller je ne commanderai pas par internet!), ils n’envoient personne pour récupérer le mauvais colis et livrer le bon. J’ai du négocier pour avoir un étiquette colissimo, j’ai dû aller à la poste pour renvoyer le mauvais article car tant que je ne leur avais pas rendu je ne pouvais pas avoir la livraison de ma commande… le tout en venant d’accoucher et alors que mon mari travaille toute la journée. Vraiment pas top. Plus les autres soucis avec mes autres commandes toujours en transit qui n’arrivent jamais et le service client qui nous fait poireauter 15min à chaque fois… heureusement Aubert n’est pas le seul site d’articles de bébé!
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Le retour en magasin est la solution la plus rapide pour bénéficier d'un remboursement ou d'un échange. C'est la raison pour laquelle le service client vous encourage à utiliser ce moyen. Sachez que le retour par voie postale se fait normalement aux frais du client, conformément à nos conditions générales de vente. Cependant, nous comprenons tout à fait la gêne occasionnée et en sommes désolé. Nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéconforme à mes attentes et rapide.Merci
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéSite agréable et fonctionnel
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéBONJOUR SATIFETE MES PAS DE LA LIVRAISION
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéLe colis n'est jamais arrivé ! Le livreur DPD n'a pas respecté les consignes et les délais de livraison malgré mes appels répétés. J'ai usé de mon droit de rétractation mais mon amie n'a pas eu son cadeau pour la naissance de sa petite fille avant son départ en vacances ! À déconseiller !
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Sachez que la date de livraison indiquée dans votre mail d'expédition est une estimation et en aucun cas une date effective de livraison. Cependant, nous faisons remonter l'ensemble de vos remarques au transporteur concerné afin de veiller à l'amélioration de leurs services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéLes achats sur internet se sont bien passés. J'aurais préféré retirer les produits et les payer directement en magasin (avec des chèques cadeaux). J'ai commandé 2 produits qui sont livrés un par un donc 1 que je n'ai toujours pas reçu !
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéJ’ai acheter un article sur la liste dans votre magasin et lorsque mon ami a voulu la récupérer elle n’a pas pu . Elle a dû y repartir . Dommage qu’on on l’achat pour moi nikel
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéLe site bug souvent quand on regarde un article et qu'on veut retourner aux autres pages où accueil, sa tourne en boucle et c'est assez long. Sinon les articles sont très bien.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéLa liste de naissance était selon le choix des futurs parents c'était parfait, vous avons pu commander avant la naissance. les enfants étaient contents, ils ont pu récupérer tous leurs cadeaux des la sortie de la maternité . Pratique rapide. Tout le monde étaient heureux.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéSite sérieux
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéSuper berceau !
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéDes articles peu décrits, pour les détails il faut faire sa propre recherche. Une livraison en un nombre incroyable de colis, parfois un tout petit article dans un grand carton... c'est autant de passages du livreur... ni pratique, ni écologique. Des articles en rupture de stock. Un article défectueux qu'il faut rendre en magasin uniquement. Heureusement que certains produits sont bradés, parce que les prix sont particulièrement élevés.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. En effet, afin de toujours mieux vous satisfaire et de vous proposer le plus de produits possible, il se peut que vos produits partent de différents endroits (sièges, magasins...). Vos commandes peuvent donc être scindées en plusieurs envois. Concernant l'échange nous favorisons le retour en magasin pour vous éviter des frais supplémentaires et un traitement plus rapide. Cependant, vous pouvez effectuer un retour par voie postale. Nous faisons remonter l'ensemble des commentaires aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéLe site est peu didactique. Il est parfois difficile de trouver des articles spécifiques à travers les différentes catégories proposées.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble des commentaires aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. N'hésitez pas à nous détailler votre expérience d'achat. Bien Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, Pour la navigation sur le site internet, ce n'est pas très grave. En revanche, je suis déçue du siège auto acquis : l'inclinaison est insuffisante et la rotation ne peut pas être utilisée très longtemps avec bébé (bébé de moins d'un an). Bien cordialement, Maryline Granger
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéDate de livraison non respectée arrivée avec 3 jours de retard pour le reste c’est un cadeau donc je ne sais pas
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