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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéAlbum garcon alors que j’ai commandé pour fille!! Rupture de stock donc on menvoi un bleu logique! Et remboursement en magaisn mais les frais de port reste a ma charge! Inadmissible
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Ce produit faisant partie d’un assortiment de plusieurs modèles, il nous est impossible de vous livrer un modèle ou un coloris précis. Vous avez pu choisir un coloris à titre indicatif pour nos équipes de préparation de commande. En fonction de notre stock disponible nous favorisons le choix sélectionné, mais cela ne vous garantit pas le coloris désiré. Nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéLivraison très bien
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéL'article, vendu en lot, n'était pas référencé au bon endroit...
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéPas de souci pour passer commande. Commande reçu dans les temps et comme prévu mais il faut attendre la journée
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite du site mais très insatisfaite de la livraison qui n'a pas été effectuée au domicile nous avions cru que le colis avait été volé donc très insatisfaite de DPD
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéSur l'ensemble de ma commande je n'ai reçu que la chaise haute, le 2ème colis était composé de 2 draps pour enfants qui ne corresponder pas au cosi marble commandé. Après 2 appels aux service client il s'avère que le préparateur de commande à mis mon bordereau sur un colis qui n'était pas le mien et mon cosi a étais livré à une dame qui avait commandé les draps. J'ai retourné le colis de draps au magasin Aubert près de chez moi et à ce jour je n'ai aucunes nouvelles de mon cosi qui doit m'être retourné normalement.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Nos équipes mettent tout en œuvre afin de vous restituer votre cosi. Comme convenu par téléphone, nous attendions le retour du cosi pour qu'un nouvel envoi puisse être programmé. Nous vous confirmons avoir bien réceptionné le cosi, une demande de renvoi a donc été mise en place le 13/07. Vous allez recevoir votre article dans les plus brefs délais. Pour toute question nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert,
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiétout est clair..aucun problème
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéCommande envoyée par le magasin aubert Belfort arrivée pas entière et sans notice. Quand le magasin de chez moi les a appelé ils en avaient rien a faire et disaient avoir raison alors que le lot n'était pas entier, du n'importe quoi. Je ne pense pas recommander sur le site, de peur de retomber sur des personnes qui ne prennent pas leur travail a coeur et ne le font pas correctement. J'irais au magasin a coté de chez moi.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Nous faisons remonter votre message au magasin concerné afin de veiller à l’amélioration de ses services. Si vous préférez effectuer vos achats en magasin, avec notre programme de fidélité : la carte "Coup de Pouce", vous bénéficiez toute l'année de 10% du montant de vos achats effectués en magasin crédités sur votre compte Aubert. En cas de besoin, nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéTrès simple d'utilisation Accueil très sympathique et chaleureux dans le magasin d'Herblay
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de ma commande !
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas réussi à trouver comment renvoyer l'article qui ne me convient pas.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, vous devez tout d'abord remplir un formulaire de droit de rétractation disponible sur notre site internet, puis rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert
Réponse de aubert.com
Voici notre page d'aide : https://www.aubert.com/aide-service-apres-vente.html#
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéAbsolument ravie de notre achat, nous nous sommes vien renseigné sur Securange et ce siège fait parti de leur sélection, nous avions acheté la base isofix a part nous voici bien équipé... Il semble bien confortable et spacieux, les adaptateurs poussettes sont notes dans le carnet d'installation du cosy, dc vraiment nickel Merci Securange, merci Aubert
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéService de livraison impeccable
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéLes produits sont un peu cher par rapport à d'autres site pour une qualité equivalente mais on nous a offert une carte cadeau donc nous avons testé, nous ne racheterons pas de nous même mais la qualité est là
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéLivré vendredi dernier, j'ai fait une réclamation pour un colis abîmé avec photos à l'appui. J'attends toujours une réponse pour un échange
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéTrès ravie de ma commande
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéOn trouve tout se que l'on veut
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiédiversité de produits et facilité de commande
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A. A.
21 juil. 2021
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