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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéIl manque la possibilité de réserver un produit et le payer plus tard.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéBeaucoup de bug pour la liste de naissance… mais sinon bien
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéSite clair, aisé pour la navigation.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéSi je pouvais mettre aucune étoile j'en mettrai aucune on m'a débité un siège auto qui est épuisé et que je n'ai pas reçu.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, victime de son succès, l'article n'était plus disponible. Votre réservation a donc été annulée. Nous sommes navrés pour ces désagréments. Je vous confirme qu'une demande de remboursement a été mise en place le 08/07. Le remboursement survient dans les 15 jours ouvrés. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Ma réservation a été annulé mais on m'a quand même débité le montant alors que celui ci n'était plus en stock ce qui est légalement interdit. Il a fallu que je coi un mail à aubert pour qu'on me dise que je ne recevrai pas le siège auto et cela au bout de 2 jours après l'envoi de mon mail et presque une semaine après ma commande. Cela n'est pas normal.un geste de la part d'Aubert pour le désagrément aurait été bien un bon d'achat un cadeau mais non rien juste de l'attente pour avoir une réponse. Je ne recommande pas votre site pour cela. Cordialement.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéPour cette commande livraison à domicile, rien a dire
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéJe ne recommanderai plus sur votre site. Ma commande a été scindée en 6 colis différents (drame écologique). L'un d'eux qui devait être livré dans un relais proche de mon domicile a été redirigé au dernier moment dans un autre relais éloigné. De plus un des produits m'a été livré dans une autre taille 3 ans au lieu de 6 mois. Il y a de très bons produits, mais dommage que la logistique ne suive pas.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. En effet, afin de toujours mieux vous satisfaire et de vous proposer le plus de produits possible, il se peut que vos produits partent de différents endroits (sièges, magasins...). Vos commandes peuvent donc être scindées en plusieurs envois. Concernant la livraison, Le transporteur a pris l’initiative de changer de relais-colis pour une raison qui nous ait inconnue. Peut-être que ce jour-là le relais-colis choisi était fermé, ou quelque chose a empêché la livraison de votre colis. Nous en somme désolé. Toutefois, nous faisons remonter l'ensemble des commentaires aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. En cas de besoin, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéMauvaise surprise de commande avec un descriptif inadapté pour un article Merci aux vendeuses en boutique qui rattrapent toujours le coup
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai reçu l'article avec l'antivol, j'ai du me déplacer jusqu'à une boutique en urgence car j'offrais le cadeau de naissance le lendemain. J'ai fait une réclamation j'ai reçu "je suis en vacances".. Donc au service client il n'y a qu'une seule personne ??
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Il n'est pas obligatoire de vous rendre en boutique pour le retour d'un produit. Cependant, il s'agit de la procédure la plus rapide pour un remboursement ou un échange. Vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. En cas de besoin, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client par téléphone au numéro non surtaxé présent dans vos mails de contact. Bien Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Mais lisez vous les messages ????????? J'ai reçu l'article AVEC L'ANTIVOL !!!!!!!!!!!!! Il ne s'agit ni d'un rechange ni d'un remboursement. Bien sur que j'étais obligée de me déplacer, ou bien alliez vous venir chez moi pour le retirer ????? Merci de me rembourser au plus vite les frais de port .
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéExpédition très rapide et soignée. Articules soignés et de qualité. Pas de rupture au dernier moment … parfait !
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéPlusieurs achats fait sur le site très fiable et satisfaite des produits Je le recommande
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéCommande débitée mais non livrée car soit disant en rupture de stock. Aucun remboursement effectif plus de 10 jours après …
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, victime de son succès, l'article n'était plus disponible. Votre réservation a donc été annulée. Nous sommes navrés pour ces désagréments. Je vous confirme qu'une demande de remboursement a été mise en place le 08/07. Le remboursement survient dans les 15 jours ouvrés. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéSimple d'utilisation
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéCommande parfaite, très bon suivi (mail), dates de livraison rapides, emballage sans souci. Je recommande !!
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéAucun problème rencontre
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéTrès facile de trouver la liste de naissance.
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiésite très bien exoliqué
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