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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéSite RAs Préparation commande : 0 Merci de faire attention aux emballage et de mettre correctement les articles à l’intérieur
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéJe suis déçue car l’emballage de certains articles et les articles eux même étaient abîmés ou incomplets. Pas super pour offrir!
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble des commentaires aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéL'Envoi a été rapide. La commande s'est bien passée. Je pense repasser des commandes sur ce site.
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien..
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéAchat sur liste de naissance très facile
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéLivraison plutôt fais n’importe comment
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. N'hésitez pas à nous détailler votre expérience d'achat afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéLivraison soignée.
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéJ’ai commandé 4 sucettes de la marque tommee tippee , j’ai reçu des sucettes qui était absolument pas les bonnes En plus de sa j’ai un garçon et on m’a envoyer 2 sucettes de fille !! Je n’ai pas renvoyer le colis car mon fils en avait besoin car j’avais jeté les anciennes. Je suis très déçu Je ne recommanderai plus sur ce site
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Ces produits faisant partie d’un assortiment de plusieurs modèles, il nous est impossible de vous livrer un modèle ou un coloris précis. Vous avez pu choisir un coloris à titre indicatif pour nos équipes de préparation de commande. En fonction de notre stock disponible nous favorisons le choix sélectionné, mais cela ne vous garantit pas le coloris désiré. Nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéSur le site la commande a été compliquée car le panier n'est pas enregistré lorsque l'on ouvre un nouvel onglet sur le site. Nous avons commandé un lit bébé qui nous a été livré dans la rue, à 50 mètres de la porte de notre immeuble et mon mari a dû le remonter seul jusque chez nous (car enceinte de 7 mois), les livreurs sont de plus en plus "je m'en foutiste". Enfin, la livraison a été très rapide mais il est dommage d'expédier 4 produits en 3 livraisons différentes et en différents points de livraison, nous aurions pu attendre pour avoir tout en même temps livré chez nous.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. En effet, afin de toujours mieux vous satisfaire et de vous proposer le plus de produits possible, il se peut que vos produits partent de différents endroits (sièges, magasins...). Vos commandes peuvent donc être scindées en plusieurs envois. Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble de vos remarques au transporteur concerné afin de veiller à l'amélioration de leurs services. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéProduit de très bon rapport qualité prix , délais tenus
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéparfais
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéToujours pas livré une semaine après
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes sincèrement navrés des désagréments rencontrés. Votre colis a été mal dirigé par le transporteur et est actuellement en chemin vers nos entrepôts, comme l'indique le mail envoyé par nos conseillères le 06/07/21. Dès réception du colis, notre service client va vous contacter afin de vous apporter la meilleure solution. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéla table à langer disponible à la commande m'a été remboursé 4 semaines plus tard sans un mot d'explication !! le matelas qui allait avec a bien été envoyé rapidement . mais le matelas sans la table !!!
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, victime de son succès, l'article n'était plus disponible. Votre réservation a donc été annulée. Nous sommes navrés pour ces désagréments. Nous prenons toutefois bonne note de votre commentaire et allons le transmettre au service concerné afin de veiller à l'amélioration de nos services. Pour toute question, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon site souvent des promos
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéUn des articles était ouvert. Pour échanger, il faut se déplacer en magasin (le plus proche est à 30km de chez moi) et une fois sur place, article pas en stock et délai de minimum 3 semaines pour l'avoir alors qu'il est en stock sur le site. J'en ai besoin pour partir en vacances, j'espère l'avoir à temps ! Déçue
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Cependant, nous favorisons le retour en magasin pour vous éviter des frais supplémentaires et un traitement plus rapide. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande pour plus d'informations. Bien Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, c'est ce que j'ai fais, j'ai été échanger en magasin sauf que le produit n'était pas en stock, uniquement le produit d'exposition. J'ai donc dû commander dans un autre coloris (plus cher) et surprise, le produit est arrivé hier mais également ouvert !!!! Mon mari ne s'en est rendu compte que en revenant. Je suis extrêmement déçue et je ne commanderais plus chez vous. C'est tout simplement se moquer des clients. Il est inadmissible qu'un produit commandé exprès soit déjà ouvert à réception en magasin.
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien simple et pratique
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéTout bon
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