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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéJe n ai pas bataillé du tout à trouver la liste de naissance
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéPratique et facile à maîtriser
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéLe client a été prévenu rapidement Commande facile à effectuer
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéTout est bien expliqué
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéclair, parfait
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéBonjour, Suite à ma commande sur la liste de naissance de ma belle fille et mon fils, le prix de la poussette n’était pas au prix qu’ils avaient sélectionnés, plus chère bien sûr, j’attends le remboursement de la différence
Réponse de aubert.com
Bonjour Madame, Merci pour votre retour, nous sommes sincèrement navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à consulter votre boîte mail car nous venons de vous envoyer un email à l'adresse utilisée pour déposer votre avis. Toutefois, nous pouvons vous assurer que nous n'augmentons pas les prix sur les listes de naissance par rapport à notre site internet. D'autre part, la hausse de prix faisant suite à une décision prise par la marque est dû au contexte logistique difficile accentué par différents évènements (crise sanitaire, crise de suez, hausse du coût de matière premières) qui sont indépendants de notre volonté. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéFacile à utiliser, c'était pour une liste de naissance j'ai pu mettre un petit mot parfait.
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéLe colis n'a jamais été livré!
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Notre service client a contacté le transporteur par mail ce jour. Il semblerait qu'un problème de traçabilité informatique soit survenue. Vous pouvez suivre l'avancée de votre livraison dans le mail de suivi de commande que vous avez reçu le 24/06. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéErreur dans la commande. Mauvais produit livré. Obligation d’aller en magasin pour échange !
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Concernant l'échange nous favorisons le retour en magasin pour vous éviter des frais supplémentaires et un traitement plus rapide. Il n'est pas obligatoire de vous rendre en boutique pour le retour d'un produit, un retour par voie postale peut être effectué. Cependant, il s'agit de la procédure la plus rapide pour un remboursement ou un échange. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéNavigation simple quand on sait ce qu'on cherche.
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéTout était correct
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéEnvoi très rapide, informations données régulièrement au moment de l'envoi, et pas de frais de port, parfait pour moi !
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéOn ne peut pas choisir le même mode de livraison pour toute la commande c'est décevant.
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéLivraison catastrophique. J'ai réussi à être livrée, pas à domicile comme demandé, au bout de plus de 3 semaines au lieu des 5 jours annoncés. Très déçue.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Sachez que la date de livraison indiquée dans votre mail d'expédition est une estimation et en aucun cas une date effective de livraison. Cependant, le transporteur a tenté de vous livrer à plusieurs reprise, sans succès. C'est pourquoi vous avez pu faire le choix d'un relais pickup. La livraison a mis plus longtemps car celui ci était fermé le jour du passage du transporteur. En cas de besoin, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéSuper rapide et efficace, je regrette seulement que les colis soient envoyés séparément... A l heure actuelle, les valeurs écologiques sont un impératif et je pense qu on peut attendre qlq jours de plus pour avoir tous les articles ensemble...
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéToujours des pub
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéProtection de pluie pas très solide
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéObligée de passer une nouvelle commande car la baignoire n'était plus dans le panier pour motif rupture de stock. J'ai dû passer une commande supplémentaire en retrait magasin sinon j'aurai eu des frais. Et premier jour des vacances nous nous rendons compte que la baignoire est percée.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci vous parvenait endommagée, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Nous vous invitons à joindre notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Oui mais cela m'a demandé lors de mon premier jour de vacances de faire 60 km pour échanger la baignoire et de perdre une demi journée qui aurait été plus agréable au bord de la piscine. D'où mon avis négatif.
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