La marque est appréciée pour la qualité de ses produits, son choix varié et une navigation facile sur le site. La livraison est rapide avec des envois bien emballés, ce qui rassure les clients.
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Mireille D.
27 mai 2025
Avis vérifiéMon colis est arrivé rescotche un bocal était ouvert bref ....j ai téléphoné directement à vos bureau et j attends un remboursement du produit détérioré...voilà mon avis
Réponse de auvillage.fr
Bonjour Mireille, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé et que le bocal était ouvert. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Votre retour est précieux pour nous, et nous veillons à améliorer nos services constant. Nous espérons que la situation se réglera rapidement et restons à votre écoute. Si vous avez des questions, nous sommes toujours à votre disposition. Fabrice, La Relation Client
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Joël D.
27 mai 2025
Avis vérifiéBien, aucun problème à signaler.
Réponse de auvillage.fr
Bonjour Joël, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire. Merci beaucoup pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client
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Josette M.
27 mai 2025
Avis vérifiéSATISFAITE AVANT MAIS PAS SUR LA DERNIERE COMMANDE
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Francis R.
27 mai 2025
Avis vérifiéBonjour livraison dans les normes, produit de qualité
Réponse de auvillage.fr
Bonjour Francis, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment. Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre livraison conforme et nos produits de qualité. Vos retours positifs sont une source de motivation pour toute notre équipe. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
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Daniele L.
24 mai 2025
Avis vérifiéLa qualité des produits est bonne, voire excellente. le seul point où j'ai été très déçue c'est sur les contenants : sur la totalité des boîtes commandées, toutes étaient "très" cabossées, Dommage !!!
Réponse de auvillage.fr
Bonjour Danièle, Nous vous remercions pour votre commentaire. Merci pour votre retour concernant la qualité de nos produits. Nous sommes ravis d'apprendre que vous les trouvez excellents. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que les contenants ont été endommagés. Pourriez-vous nous envoyer plus d'information au sujet des produits concernés, et si vous avez des photos s’il vous plaît ? Vous pouvez nous les envoyer via ce lien : https://www.auvillage.fr/content/51-contactez-nous Vos commentaires sont très précieux et nous les prenons en compte pour améliorer notre service. Nous espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochaine commande. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client
Réponse de Daniele L.
Bonjour, merci pour votre réponse. Si je vous ai signalé que les boîtes de ma commande étaient cabossées ce n'est pas pour porter préjudice. j'ai 76 ans et bien d'autres soucis que de prendre des photos de chaque boîte d'autant plus que pour cela il me faut descendre un escalier de 16 marches. Je prends votre demande pour un manque de confiance. Je n'ai pas pour habitude de vouloir "resquiller", j'ai simplement tenu à vous informer de ce problème afin que vous n'ayez pas d'autres remarques négatives. D LAUBRON
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Alain S.
24 mai 2025
Avis vérifiéCorrespond à la commande. Attention à l'emballage, des conserves en verre pas très bien calées les unes contre les autres. Risque de bris. Délais de livraison respectés.
Réponse de auvillage.fr
Bonjour Alain, et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a bien correspondu à vos attentes et que les délais de livraison ont été respectés. Nous prenons note de votre remarque concernant l'emballage des conserves en verre et nous nous efforcerons d'améliorer cet aspect pour garantir la sécurité de nos produits. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité. Notre équipe est disponible si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client
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Myriam V.
24 mai 2025
Avis vérifiéLa livraison est rigoureuse: respect de la date et de ´heure quand il y a des podiums frais. J’ai été surprise de ne pas avoir les cadeaux annoncés dansl’offre ( un vase et des raviolis au canard). C’est peut-être normal parce qu’il y avait des produits frais, ce qui nécessite une livraison spéciale.
Réponse de auvillage.fr
Bonjour Myriam, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Merci beaucoup pour votre retour positif concernant notre service de livraison. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le respect des délais, notamment pour les produits frais. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu les cadeaux annoncés et comprenons votre déception. Pouvez-vous nous confirmer si vous avez reçu tous les autres articles que vous attendiez de cette commande s’il vous plaît ? Sachez que nous prenons note de votre retour et ferons en sorte d'améliorer la communication sur les promotions futures. Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
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Paul M.
24 mai 2025
Avis vérifiéLivraison comme prévue et produit parfait
Réponse de auvillage.fr
Bonjour Paul, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison ait été conforme à vos attentes et que le produit vous ait pleinement satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
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Bruno L.
24 mai 2025
Avis vérifiéCommande rapide et produits excellents. je recommande !
Réponse de auvillage.fr
Bonjour Bruno, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire. Merci infiniment pour votre avis si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de votre commande et la qualité de nos produits. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer d’exceller. Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt ! Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
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Jocelyne M.
24 mai 2025
Avis vérifiéjamais déçue
Réponse de auvillage.fr
Bonjour Jocelyne, et merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous n'avez jamais été déçue par nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur. Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt ! En cas de questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
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Anne F.
24 mai 2025
Avis vérifiéUn immense carton qui a bien faillit ne pas rentrer dans ma boite aux lettres, pour quelques bocaux de pâtés, ce n'est pas très judicieux surtout qu'ils ont oubliés d'expédier le cadeau qui est arrivé quelques jours dans un autre colis.... pas très économique ni écolo tout ça ! heureusement les produits sont bons !
Réponse de auvillage.fr
Bonjour Alain, Je tiens à vous remercier d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons que la taille de l'emballage ait pu être source de frustration, et nous nous en excusons sincèrement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos produits. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous continuerons à travailler pour vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
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Bernadette C.
24 mai 2025
Avis vérifiéJ'ai envoyé une réclamation concernant un produit qui est arrivé fracturé dans le fond de mon colis et j'ai failli me couper. Pour le moment je n'ai pas reçu de suite
Réponse de auvillage.fr
Bonjour Bernadette, Je tiens à vous remercier d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre produit est arrivé endommagé et que cela a entraîné un risque de blessure pour vous. La sécurité de nos clients est primordiale et nous comprenons parfaitement votre inquiétude. Nous confirmons que nos collègues ont bien reçu votre requête et qu'ils reviendront vers vous sous peu. Merci de nous avoir fait part de votre situation, cela nous aide à améliorer nos services. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client
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Marcel N.
24 mai 2025
Avis vérifiéabsence des 2 cadeaux prévus dans la publicité
Réponse de auvillage.fr
Bonjour Marcel, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous comprenons votre déception concernant l'absence des cadeaux annoncés, et nous nous en excusons sincèrement. Pourriez-vous nous envoyer des précisions au sujet des cadeaux que vous attendiez s’il vous plaît ? Vous pouvez nous envoyer ces informations via ce lien : https://www.auvillage.fr/content/51-contactez-nous Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos offres. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe se fera un plaisir de vous assister pour toute demande supplémentaire. Fabrice, La Relation Client
Réponse de Marcel N.
1 pichet céramique 1 boite de raviolis au canard 400 gr commande 1166383
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Nicole S.
24 mai 2025
Avis vérifiécommande reçue rapidement sans problème
Réponse de auvillage.fr
Bonjour Nicole, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été reçue rapidement et sans problème. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d'améliorer notre service. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
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Michel M.
24 mai 2025
Avis vérifiéTrès satisfait Cordialement
Réponse de auvillage.fr
Bonjour Michel, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à continuer d'offrir une expérience agréable à tous nos clients. Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client
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Marcel C.
24 mai 2025
Avis vérifiéDélais respectés, produits de bonnes qualités
Réponse de auvillage.fr
Bonjour Marcel, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos produits de bonne qualité et que les délais ont été respectés. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis nous encourage à continuer à offrir le meilleur service possible. Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
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J. V.
24 mai 2025
Avis vérifiéIl manque la moitie de la commande.
Réponse de auvillage.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande était incomplète. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous comprenons combien cela peut être frustrant. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Nous vous remercions pour vos retours, et soyez assuré que nous prenons votre commentaire en considération pour améliorer notre service. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
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Christian B.
24 mai 2025
Avis vérifiéTres satisfait de la qualité
Réponse de auvillage.fr
Bonjour Christian, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Un grand merci pour votre retour positif concernant la qualité de nos produits ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis nous encourage à continuer d'offrir le meilleur. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité. Notre équipe est disponible si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client
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Aline D.
22 mai 2025
Avis vérifiéParfait ! Merci !
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M. P.
22 mai 2025
Avis vérifiéLivraison pas conforme à la commande , service client pas réactif pour régulariser la situation.
Réponse de auvillage.fr
Bonjour, Je tiens à vous remercier d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison ne correspondait pas à votre commande et que vous avez trouvé notre service client peu réactif. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Nous restons toujours à l'écoute pour trouver des solutions, et sachez que nous prenons vos préoccupations très au sérieux. En cas de questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
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