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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son site convivial et la rapidité de livraison. Les clients sont généralement satisfaits des produits variés à prix attractifs et soulignent un bon soin d'emballage.
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Angélique S.
10 nov. 2024
Avis vérifiéDélai de livraison non respecté .. quelques jours ce n'est pas gênant mais plu de 3 semaines ça devient pas normal ..
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Angélique, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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C. L.
10 nov. 2024
Avis vérifiéLe délais d acheminement a été très long. Délai non respecté. C est moi qui ai du les contacter pour avoir des infos sur le delais d expédition non respecté. Ils m'apprennent que les entrepôts ont changé, que les délais sont rallongés. Une fois que ma commande est expédiée (enfin) on m'informe qu un produit est manquant. Je me connecte sur le site. Le produit en question est toujours à la vente. Je suis consciente qu il puisse arriver des difficultés à surmonter indépendant de votre volonté. Mais face à ces difficultés, le client, l'acheteur doit être tenu informé..
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Charlene, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Concernant le produit manquant, nous vous informons que les ruptures de stock sont des situations exceptionnelles que nous découvrons à la dernière minute lors de la réception de la quantité commandée au niveau du fournisseur. En effet, lors du contrôle de la commande, il arrive qu'il y'ait une différence entre la quantité attendue et celle qui est reçue. Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Leyla O.
10 nov. 2024
Avis vérifiéDélai livraison long
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Leyla, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Sepulle P.
10 nov. 2024
Avis vérifiéDes prix convenables et variétés de produits importantes. Je regrette les délais de livraison parfois extrêmes et même pas toujours respectés dommage.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Sepulle, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Claudine M.
10 nov. 2024
Avis vérifiéUn petit bémol pour le retard de livraison.Sinon bons produits et prix intéressants.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Claudine, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Irlande L.
10 nov. 2024
Avis vérifié2 mois d'attente pour une commande qui datait du 26 août, reçu que fin octobre.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Irlande, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Clara M.
9 nov. 2024
Avis vérifiéc'est quand même très moyen d'avoir aussi peu d'informations concernant le suivi du colis... 1 mois et demi au lieu de quelques semaines.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Clara, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Francesca M.
9 nov. 2024
Avis vérifiéJAI TROUVE TRES LONG POUR RECEVOIR VOUS AVIEZ DIT AU 7 OCTOBRE JAI RECU LE 24 OCTOBRE
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Francesca, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Michelle B.
9 nov. 2024
Avis vérifiéje sui très déçue car auparavant tout c'est bien passé. Commandé le 17 09 elle est arrivée le 25 10 après avoir lourdement insisté. Pas d'interlocuteur, le chat est piloté (peut-être IA) Donc je suis déçue et je ne vais plus commander
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Michelle, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Ainsi que c'est avec regret que je prends connaissance de votre décision. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Olivier L.
9 nov. 2024
Avis vérifiéCommande conforme sauf retard de livraison
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Olivier, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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S. T.
9 nov. 2024
Avis vérifiéCommande reçue tardivement
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Samira, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Katia M.
9 nov. 2024
Avis vérifiéComme d habitude pas déçue au niveau qualité prix, mais une étoile en moins pour une livraison de plus de 4 semaines de retard.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Katia, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Valérie B.
9 nov. 2024
Avis vérifiéSuivi sérieux et honnête
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Valérie, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous, votre message illumine notre journée ! À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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M. P.
9 nov. 2024
Avis vérifiéRetard de livraison, difficultés à contacter le service client..
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Marina, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Caroline V.
9 nov. 2024
Avis vérifiéJe mets 1 étoile juste parce que le service client a prévenu du retard de plus de 2 semaines de la livraison. Mais en dehors de cela, je ne recommande pas ce site. J'ai payé des frais de livraison pour une livraison en 2 ou 3 jours. Je n'ai pas été remboursé ou même eu un geste pour de prochaines commandes. C'est bine de faire des belles promos , mais si on ne sait pas livrer les clients à temps aucun intérêt
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Caroline, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Concernant votre demande de geste, nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
Réponse de Caroline V.
Bonjour , Merci pour votre retour et votre geste. J'entends pour le côté exceptionnel du retard. Je retenterai pa chance avec une nouvelle commande en espérant pouvoir modifier mon avis . Merci en tous cas de votre retour et votre geste . C'est appréciable.
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Pauline F.
8 nov. 2024
Avis vérifiéCommande reçue avec presque 1 mois de retard. Prévenue au dernier moment. Pas de compensation.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Pauline, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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V. C.
8 nov. 2024
Avis vérifiéLivraison avec énormément de retard
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Virginie, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Michel V.
8 nov. 2024
Avis vérifiéPas fiable , délai pas respecté
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Michel, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
Réponse de Michel V.
Oui ma commande est livrée maintenant…. Mais il s’agissait d’un cadeau d’anniversaire qui est arrivé avec 1 mois de retard !!!! C’est inacceptable . Les échanges de mails ne m’ont apporté aucune satisfaction . Je suis très déçue , je ferme définitivement mon compte BEAUTÉ PRIVÉE , et je vais faire part de mon mécontentement autour de moi ( amies , familles ….)
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Isabelle M.
8 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien j ai reçu beaucoup plus tard que prévu mon colis… mais j ai été prévenue J aime beaucoup ce site
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Isabelle, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous, votre message illumine notre journée ! À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Sylvie D.
8 nov. 2024
Avis vérifiéLe site nous met devant le fait que la livraison sera retardée après avoir commandé De plus le mail envoyé début octobre nous indiquait une date de livraison erronée Aucun geste commercial fait Fidèle au site depuis plusieurs années je pense que je ne recommanderai pas
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Sylvie, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Concernant votre demande de geste commercial, nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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