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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son site convivial et la rapidité de livraison. Les clients sont généralement satisfaits des produits variés à prix attractifs et soulignent un bon soin d'emballage.
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P. V.
8 nov. 2024
Avis vérifiéJ'ai attendu plus de 4 semaines une commande. Et quand j'ai du retourner un article j'ai payé les frais de port. J'ai envoyé un mail à ce sujet mais aucune réponse
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Pascale, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez payé les frais de retour d'un article de votre commande. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Y. O.
8 nov. 2024
Avis vérifiéDélai de livraison non respectée. Aucune nouvelle reçue.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Yasmina, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Sophie M.
8 nov. 2024
Avis vérifiéLe délais de livraison beaucoup trop long . commande passée en aout reçu fin octobre...il faut pas être pressé...
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Sophie, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Jacqueline H.
8 nov. 2024
Avis vérifiéj'ai du attendre des mois et vous est meme pas fichu d'envoyer le tout! veritablement nul
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Jacqueline, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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C. D.
8 nov. 2024
Avis vérifiéJ’ai fait appel deux fois au SAV car la commande n’est pas conforme, un robot a enregistré ma demande mais personne a pris contact pour régler mon problème
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Céline, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez reçu votre commande non conforme. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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J. J.
8 nov. 2024
Avis vérifiéSatisfait
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Joel, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous, votre message illumine notre journée ! À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Carmela B.
8 nov. 2024
Avis vérifiéSuper contente de ma commande Le service client a été très réactif en m'indiquant pourquoi ma comande avait dû retard.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Carmela, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous, votre message illumine notre journée ! À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Hayley R.
8 nov. 2024
Avis vérifiéAlways great. Do need more high end products.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Hayley, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous, votre message illumine notre journée ! À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Thierry C.
7 nov. 2024
Avis vérifiétrès très déçu suite à ma commande merci pour votre geste commercial j'en ai aucun pour le retard de ma commande .
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Thierry, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Magaly M.
7 nov. 2024
Avis vérifiéAttente trop longue
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Magaly, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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'Mline' V.
7 nov. 2024
Avis vérifié1 mois et demi pour avoir sa commande, je déconseille le site trop long pour une livraison de 3 petits produits Soit disant qu'ils changeaient d'entrepot J'irai voir sur un autre site qui livre en 3 jours
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Mline , Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Maria luisa C.
6 nov. 2024
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience car plus d'un mois de retard de livraison et c'est toujours le client qui fait la démarche de savoir pourquoi ce retard et pour couronner le tout aucun geste commercial ce qui serait la moindre des choses...
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Maria Luisa, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Concernant votre demande de geste commercial, nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Claude B.
6 nov. 2024
Avis vérifiéJ'ai effectué des commandes à maintes reprises sans problème. Mais les 2 dernières ont été très très longues à me parvenir. La dernière n'est pas encore livrée.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Claude, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée pour la seconde elle disponible au relais. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Nora O.
6 nov. 2024
Avis vérifiéJ’ai attendu 2 mois pour avoir mon colis comme on dit mieux vaut tard que jamais 👎
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Nora, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Anne marie G.
6 nov. 2024
Avis vérifiéJe suis déçue car j'étais une cliente régulière mais cela 2 fois que vous vous agrandissez et 2 fois que je suis obligée de vous relancer.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Anne Marie, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Christelle F.
6 nov. 2024
Avis vérifiéAi attendu deux mois ma commande. Et très tardivement, on est revenu vers pour me dire que ma commande était en route . Et tout cela, sans geste commercial.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Christelle, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Concernant votre demande de geste commercial, nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Maurice D.
6 nov. 2024
Avis vérifiéService clients en dessous de tout. Suite à un retard important de livraison il m'a été proposé d'annuler ma commande ce que j'ai demandé et pris en compte par BP. La commande a néanmoins été envoyée. Aucune réponse suite à deux mails. A éviter compte tenu du peu de considération pour les clients
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Maurice, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Concernant votre demande d'annulation, nNous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Pascal R.
6 nov. 2024
Avis vérifié1ére commande, déja un problème de délai livraison, ça prommet !!!
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Pascal, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Ludivine M.
6 nov. 2024
Avis vérifiéUne large gamme de choix, des nouveautés, pleins de theme différents le seul défauts, les délais de livraison hyper long
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Ludivine, Nous vous remercions pour votre commentaire. Pour le délai de livraison, nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
Réponse de Ludivine M.
Bonjour, je ne parle pas que des délais suite à vos changements d’entrepôt que je comprends tout à fait. Je parle des délais de livraisons en général
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Marie P.
6 nov. 2024
Avis vérifiéc'est plutôt bien
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Bonjour Marie, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous, votre message illumine notre journée ! À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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