La marque est appréciée pour son site convivial et la rapidité de livraison. Les clients sont généralement satisfaits des produits variés à prix attractifs et soulignent un bon soin d'emballage.
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Laura G.
1 nov. 2024
Avis vérifiéJ'ai attendu 2 mois pour une livraison
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Laura, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous vous présentons donc nos excuses pour ce désagrément. Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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M. L.
1 nov. 2024
Avis vérifiéDélai trop long
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Magali, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
Réponse de M. L.
Bonjour j'ai une commande du 25/09/2024 qui n'a pas été livrée non plus.
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E. T.
1 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien du choix de bon prix mais parfois pour certaines commandes on attend un mois c'est un peu trop
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Nous sommes navrés pour le délai d'attente et tenons à vous informer que dans le cadre des ventes privées de produits, nous passons une commande au fournisseur uniquement lorsque la vente est finalisée. En temps normal, il faut alors compter un délai de 9 à 14 jours ouvrés pour la préparation, une fois la vente en ligne terminée. Nous avons pris bonne note de vos observations et travaillons pour réduire les délais de livraison. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Erika L.
1 nov. 2024
Avis vérifiéLivraison super longue j'ai cru ne jamais le recevoir..et en plus de sa les produits sont taché, marque de colle. Impossible de les offrirs Première fois que je commande. Je pense pas qu'il y aura une deuxième fois
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Erika, Nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Jennifer D.
1 nov. 2024
Avis vérifiéTrès longue attente ! Presque 2 mois
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Jennifer, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous vous présentons donc nos excuses pour ce désagrément. Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Franck C.
1 nov. 2024
Avis vérifié2 mois pour livrer...
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Franck, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous vous présentons donc nos excuses pour ce désagrément. Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et nous travaillons désormais pour vous livrer dans les délais. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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D. P.
1 nov. 2024
Avis vérifiéCommande du 30 août livrée le 23/10. Il a fallu que j’appelle une opératrice pour avoir une explication ! Les excuses très légères qu’il a fallu arracher à l’opératrice.Bien sûr le paiement lui a bien lieu le jour de la commande! 2 mois à travailler avec l’argent avant de recevoir ma commande ! Depuis j’hésite à repasser des commandes !
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous vous présentons donc nos excuses pour ce désagrément. Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et nous travaillons désormais pour vous livrer dans les délais. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Pascal T.
1 nov. 2024
Avis vérifiéBonjour je l'ai eu de moi en retard j'étais obligé de même de envoyer un message pour que vous me le dites que je serai livré en retard sinon pas de nouvelles
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Pascal, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous vous présentons donc nos excuses pour ce désagrément. Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et désormais nous travaillons pour vous livrer dans les délais. Si vous ne l'avez pas reçu, merci de chercher dans le dossier « Spam » ou « Courrier indésirable » de votre messagerie, car il arrive que ces e-mails y soient rangés par erreur. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Annie A.
29 oct. 2024
Avis vérifiéDélai de livraison déraisonnable, produit manquant dans la commande, SAV absent. Déplorable.
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Bonjour Annie, Nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Jean emmanuel D.
29 oct. 2024
Avis vérifiéTrès mauvais le service de livraison à revoir
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Bonjour Jean, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous vous présentons donc nos excuses pour ce désagrément. Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Christina A.
29 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Christina, Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été positive et nous espérons vous revoir très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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I. N.
29 oct. 2024
Avis vérifiéCommande arrivée 1 mois et demi après et en plus avec une erreur. Très déçu
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que le service client vous a apporté une solution adaptée à la situation. D’ailleurs, un mail vous a été envoyé à ce sujet en la date du 21/10. Nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement, L’équipe de Beauté Privée.
Réponse de I. N.
Bonjour, alors oui j’ai reçu un mail le 21/10. Là je cherche une solution pour l’erreur de ma commande !!! Je n’ai pas reçu les bons produits
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Océane B.
29 oct. 2024
Avis vérifiéPlus de 2 mois pour recevoir une commande.
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Bonjour Océane, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous vous présentons donc nos excuses pour ce désagrément. Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et nous travaillons désormais pour vous livrer dans les délais indiqués. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Isabelle B.
29 oct. 2024
Avis vérifiéCommande passée en août reçu le 23 octobre 5 euros de remise avec une date de validité Maigre compensation et c’est moi qui ai relancé par mail pour savoir où en était de ma commande j’hésite à commander de nouveaux les délais sont vraiment long même avant un soit disant problème de plate-forme la promesse client n’y est pas
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Bonjour Isabelle, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous vous présentons donc nos excuses pour ce désagrément. Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Martine M.
29 oct. 2024
Avis vérifiéCommande initialement annoncée pour le 24 septembre. Je vous ai contactés , ne voyant rien venir ; vous m’avez répondu rapidement en m’apprenant que des problèmes logistiques retardaient l’envoi. L’envoi est annoncé finalement, et en même temps vous me prévenez que la commande est partielle. Je comprends vos contraintes de production et salue votre site dont je suis fidèle cliente. Mais j’avoue avoir été déçue pour cette commande.
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Bonjour Martine, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous vous présentons donc nos excuses pour ce désagrément. Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est entièrement maitrisée et nous travaillons pour améliorer nos services. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Sandrine B.
29 oct. 2024
Avis vérifiéCommande passée le 04/09/2024 reçu le 22/10/2024 en point relais, il m’a fallu attendre plus de 1 mois pour la recevoir
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Bonjour Sandrine, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous vous présentons donc nos excuses pour ce désagrément. Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Faouzia S.
29 oct. 2024
Avis vérifiéVraiment du n'importe quoi , comme ultra long à être livré. Je ne recommande pas du tout le site
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Faouzia, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous vous présentons donc nos excuses pour ce désagrément. Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Nicole L.
29 oct. 2024
Avis vérifiéJe n’ai qu’un seul reproche, c’est le temps qu’il faut attendre pour recevoir une commande.
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Bonjour Nicole, Merci infiniment pour votre appréciation. Nous sommes navrés pour le délai d'attente et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée. Rassurez-vous, cette situation est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et nous avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Jacqueline V.
29 oct. 2024
Avis vérifiéCommande passée le 29 août, reçu le 19 octobre . Ceci est fort désagréable
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Bonjour Jacqueline, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous vous présentons donc nos excuses pour ce désagrément. Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
Réponse de Jacqueline V.
Suite ace désagrément vous m’avez envoyé un bon de 5€ valable jusqu’au 2 novembre et il ne fonctionne pas . Si aucune solution est mise en place , je serai contrainte de m’enlever de votre site . Cordialement Madame Vayne
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Nathalie S.
29 oct. 2024
Avis vérifiéSite très agréable à utiliser mais délais de livraison trop longs
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Bonjour Nathalie, Merci infiniment pour votre appréciation. Nous sommes navrés pour le délai d'attente et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée. Rassurez-vous, cette situation est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et nous avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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