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Résumé des avis
L'établissement BUT FRESNES offre un large choix de produits à prix abordables, avec une navigation aisée et un personnel disponible et agréable. Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site et la rapidité de retrait.
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Patrick M.
10 déc. 2024
Avis vérifiéEnlèvement rapide et bien organisé
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Yvette M.
9 déc. 2024
Avis vérifiéMagasin agréable et personnel sympathique
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Marina F.
9 déc. 2024
Avis vérifiéMachine réceptionnée via la localisation du camion. Une fois déballée le lendemain, on s'aperçoit que tout un côté de la machine est rayé. Comme le SAV ne répond jamais au téléphone, on se déplace pour le signaler. On nous dit ok mais il faut ramener la machine par vod propres moyens. Le jour même on revient avec quelqu'un qui nous prête exprès un gros véhicule. On est a 20 minutes de la fermeture et la personne qui nous avait dit de revenir le jour même est finalement partie plus tôt que prévu (abusivement) et les collègues nous disent que c'est lui sui aurait dû préparer la nouvelle machine, que là ils ne peuvent rien faire. On nous dit, revenez demain a 11h,vous auez la camion et tout sera bon. On remobilise une autre personne pour nous aider au transport, alors que nous n'etions oas du tout disponibles le matin (en plein déménagement) et que nous préférions l'après midi. En arrivant le lendemain, donc aujourd'hui a 11h,on nous dit que pas dee camion dispo avant 14h... C'est franchement du fo..... de g.....! 3 allez retour pour rien, numéro de téléphone injoignable, des informations contradictoires et erronnees, une vraie perte de temps !
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Baraa S.
9 déc. 2024
Avis vérifiéBien
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Christian B.
8 déc. 2024
Avis vérifiéMagasin beaucoup mieux aménagé qu’auparavant et vendeuse compétente
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Isabelle L.
8 déc. 2024
Avis vérifiéLit coffre the Best très bien J'ai pris un bon matelas tout nickel
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Frederique R.
7 déc. 2024
Avis vérifiéaccueil agréable de la vendeuse et réponse à toutes nos questions et gestion de notre dossier par un jeune homme adorable
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Fatima K.
7 déc. 2024
Avis vérifiéSuper, rien à dire, personnel très sympa, espace déco, ameublement, électroménager et ameublement
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Hamza B.
6 déc. 2024
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience, j ai commandé un canapé gris j ai reçu un jaune
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Cedric N.
4 déc. 2024
Avis vérifiéAvis mitigé ! J’ai acheté un canapé convertible en magasin à Fresnes, et l’expérience a été contrastée. Les informations présentées sur le site internet différaient de celles fournies en magasin (dimensions du matelas, composition, délais de livraison, etc.). Après ma commande, j’ai reçu un mail de confirmation incluant un lien pour suivre ma commande. Cependant, malgré plusieurs jours sans nouvelles (alors que l’on doit normalement recevoir un appel 48h avant la livraison pour convenir d’un rendez-vous), j’ai pris l’initiative de contacter directement le magasin. C’est alors que j’ai appris que mon canapé était prêt. Dommage de devoir appeler pour le découvrir ! Un rendez-vous a été fixé pour un samedi, mais le jour de la livraison, le canapé s’est avéré endommagé. Il a été refusé et renvoyé au dépôt. J’ai donc contacté le magasin pour expliquer la situation et on m’a demandé d’attendre le retour du canapé au dépôt. On m’a promis un rappel le dimanche matin pour convenir d’un nouveau rendez-vous. Le dimanche, les heures ont passé sans aucune nouvelle. Ne pouvant joindre le magasin, j’ai pris la décision de m’y rendre en personne. Le service client m’a expliqué qu’il fallait attendre le lundi pour régler la situation. Agacé par ces démarches, un responsable a finalement trouvé une solution pour organiser un rendez-vous le lundi soir. Cette fois-ci, la livraison s’est déroulée sans encombre, et je tiens à saluer le professionnalisme des deux livreurs qui ont pris soin de manipuler le canapé avec précaution. En fin de compte, tout s’est arrangé, mais il est regrettable que le client doive constamment intervenir pour obtenir des informations. On dit que « le client est roi », mais dans ce cas, je me suis senti comme un simple valet.
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Aurelia T.
3 déc. 2024
Avis vérifiéVendeur aimable, à l écoute et de bons conseils
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Eugenie S.
3 déc. 2024
Avis vérifiéTout est parfait
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Jean luc R.
3 déc. 2024
Avis vérifiéLe service a été bien assuré
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Jean noel B.
3 déc. 2024
Avis vérifiéDe bons conseils, mais faut pas être pressé pour trouver un vendeur conseils...
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Dominique L.
3 déc. 2024
Avis vérifiéBon conseille
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P. G.
2 déc. 2024
Avis vérifiéLe site fonctionne bien et les conseillers sont très professionnels, mais j’ai eu beaucoup de mal à obtenir (avec retard) une date de livraison, et il manque une pièce (charnière 0152291) pour le montage
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Dominique B.
1 déc. 2024
Avis vérifiéTrès pro
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Lindsay G.
29 nov. 2024
Avis vérifiéGlobalement, tout s'est bien passé à toute les étapes. Il y a cependant un bug sur le suivi sur votre site, j'ai une erreur qui s'affiche "Application error: a client-side exception has occurred (developer guidance).".
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Sharon I.
29 nov. 2024
Avis vérifié10 sur 10
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Cyril B.
29 nov. 2024
Avis vérifiédélais de livraison non respectés , livraison faite par la société de transport de mauvaise qualité , fausse adresse et livreurs peu aimables qui n'ont pas repris les anciens fauteuils comme prévu à la base.
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