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Résumé des avis
L'établissement BUT à Tourville/Rouen offre un service rapide et efficace, avec un personnel compétent et aimable. Les clients apprécient la propreté des lieux et la qualité des produits.
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Patrick F.
18 mars 2025
Avis vérifiéMagasin bien organisé et personnel agréable
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Melissa D.
18 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Jerome F.
18 mars 2025
Avis vérifiébon site avec beaucoup de promotions
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Clara B.
18 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien rien à redire au niveau de la qualité des meubles
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Leyla B.
16 mars 2025
Avis vérifiéService client décevant. J’ai commandé un canapé en ligne avec une livraison payante (95€), prévue entre 8h et 18h. Pour être disponible, j’ai posé un jour de congé et attendu dans un logement vide et sans chauffage. Voyant que le colis n’était toujours pas pris en charge à 16h30, j’ai contacté une première fois le service client, qui m’a répondu d’attendre sans pouvoir m’apporter plus d’informations. À 17h50, constatant que ma commande était toujours à l’entrepôt, je rappelle et on me répond que la livraison pouvait aller jusqu’à 22h et qu’aucune action ne serait prise avant le lendemain en cas d’absence de nouvelles, « car de toute manière, il n’est même pas 18h. » À 18h02, après un troisième appel, une conseillère me transfère enfin au SAV de Tourville. Là, on m’annonce que le transporteur avait simplement "oublié" de me programmer et que, le service transporteur fermant à 18h, aucun suivi ne pouvait être fait avant le lendemain. Le transporteur me rappelle le lendemain pour reprogrammer la livraison une semaine plus tard. Face à mon mécontentement et au prix exorbitant payé pour ce service défaillant, ils finissent par me proposer un créneau dès le lendemain. En demandant un geste commercial pour que les colis soient livrés directement dans mon appartement plutôt que déposés dans la rue, mon interlocuteur s’est moqué en riant avant d’accepter, uniquement après mon insistance en expliquant être une femme seule, sans aide pour porter les colis car aucun proche ne pouvait se rendre disponible le lendemain pour m’aider. Heureusement, le livreur du lendemain a été exemplaire, mettant toute son énergie à acheminer les colis jusque dans mon appartement, contrastant avec l’expérience désastreuse du service client.
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Marie claire J.
16 mars 2025
Avis vérifiéBien reçu . très bonne accueil
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Fabrice P.
16 mars 2025
Avis vérifiéTrès satisfait
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Yoland G.
15 mars 2025
Avis vérifiéRien à dire très satisfait
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Pascale H.
15 mars 2025
Avis vérifiéSite OK Avis très négatif sur la livraison ( 3 jours de retard : vendredi au lieu de mardi) et livreur très désagréable alors que je lui demandais d'enlever le plastique ( car je me suis cassée deux côtés hier ) car cela ma rendrait service : il a refusé en me disant " vous n'avez pas payé pour cela" ... à 40 € la livraison au RDC, la politesse pourrait être incluse !!!!!!!!!
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Celine L.
15 mars 2025
Avis vérifiéLe personnel pas à l’écoute des clients, on attend longtemps pour obtenir quelqu’un On a l’impression que l’on dérange
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Irene N.
15 mars 2025
Avis vérifiéA l'ouverture du paquet, le produit était cassé (fond de la bouteille en verre cassé) Donc impossible de donner mon avis puisque le produit inutilisable.
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Charline B.
15 mars 2025
Avis vérifiéMagasin correcte
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Paul R.
14 mars 2025
Avis vérifiéPieds de sommier absents. Alors que la photo montre des pieds de sommier, et que la description précise "montage facile du sommier". Seul un épluchage attentif des pages de description du produit mentionne "pieds non fournis". Le but est clairement de tromper le consommateur. J'en ai fait part au service client, qui présente ses excuses, et ne change toujours pas la photo ni la description du produit. Des excuses sans valeur en somme.
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Maryline D.
14 mars 2025
Avis vérifiéParfait, un très grand choix d'articles
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Charlaine M.
14 mars 2025
Avis vérifiéTrès satisfait
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Anonymous S.
13 mars 2025
Avis vérifiéEn magasin, ça a été
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Estelle H.
13 mars 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite
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David M.
12 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien. Magasin avec plusieurs articles variés. Parking gratuit dans la zone commerciale de Tourville. Personnel très aimable
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Dominique B.
12 mars 2025
Avis vérifiéUne très bonne écoute de notre besoin et bonne réponse
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Jocelyne raynald L.
12 mars 2025
Avis vérifiéParfait
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