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Résumé des avis
L'établissement à Gennevilliers offre un accueil agréable et un service compétent, avec une large gamme de produits à prix attractifs et des conseils utiles.
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéJ’ai commandé 3 cale porte avec le retrait en magasin et il n’y en avait que 2 de disponible dans le magasin. Ils m’ont remboursé le 3e mais sur le site il était mentionné un stock beaucoup plus important (environ 200)
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéSurtout merci à notre vendeur Georges qui lui s'est occupé de nous, contrairement à ses deux collègues avant
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéLa navigation c'est bien passé et la livraison a été top !
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéBonjour j'ais acheté pour plus de 3000 euro de marchandises, le personnel est génial mais malheureusement impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Alors que je rencontre des difficultés avec ma cuisine jusqu'à maintenant puisque la personne qui c'est occupée de moi et malade c'est inadmissible, que personne ne l'a remplace pendant ce temps, je dois attendre jusqu'au 19 Août 2024, je me suis déplacé 2 fois de suite de Attainville à Genevilliers car je ne peux pas les joindre au téléphone (inadmissible et pas professionnel), pour un client qu'on fait attendre, j'attend un grand geste commercial de leurs parts quand j'aurais un interlocuteur le 19 Août si on m'appelle, mais le personnel est vraiment accueillant, charmant est à l'écoute. Mais en sortant du magasin je n'existe plus malheureusement. Ma cuisine est arrivée retard et maintenant en plus il y a un soucis sur ma commande,j'attend et je ne pas finir ma cuisine pour y habiter. Bine cordialement.
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéService de livraison très mauvais...
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéIl manque la fonction de comparaison entre appareil
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéMadame, Monsieur, Je me permets de vous écrire pour exprimer mon mécontentement suite à une situation désagréable rencontrée lors de la récupération de ma commande de lave-vaisselle effectuée auprès de votre enseigne BUT . Le 31 juillet 2024, j'ai reçu une confirmation m'informant que ma commande était disponible au point de retrait choisi BUT Gennevilliers. En conséquence, j'ai réservé une voiture pour le 1er août 2024 afin de récupérer le produit. Cependant, une fois sur place, après plusieurs discussions avec le magasinier et la responsable du dépôt, il s'est avéré que ma commande n'était pas disponible, et que l'information reçue sur site était erronée. On m'a indiqué qu'ils rencontrant des problèmes de livraison. Suite à cet incident, j'ai contacté votre service client par téléphone au 09 78 97 97 97 ainsi que le magasin pour essayer de trouver une solution. J'ai proposé qu'un geste commercial soit effectué, notamment la livraison à domicile du produit, afin de compenser le temps et l'effort perdus ce jour-là. Malheureusement, la seule réponse que j'ai reçue était la possibilité de planifier un nouveau rendez-vous pour récupérer ma commande. On m'a également indiqué que toute demande de compensation devait être adressée directement par email au service des réclamations. Pour résumer, j'ai perdu tout un après-midi et je vais devoir réserver à nouveau une voiture pour venir chercher mon lave-vaisselle. Cette situation est particulièrement frustrante et a engendré des désagréments considérables.
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéAlors je me suis servi toutes seules à part l’agent de sécurité à l’entrée je n’ai eu de bonjour de personne on me regarde comme un tableau , sans me demander si j’avais besoin d’aide et pour couronner le tout une jeune fille noire comme moi en caisse à la fermeture semble énervé et presser de rentrer je comprend son agacement mais c est pas sympa devant la cliente je suis moi Même manager d’une très grande enseigne et la satisfaction client est une chose primordiale pour fidélise la cliente et susciter l’envie de revenir ou de recommandé car nous sommes nous acheteur les influenceurs de l’endroit où nous avons été accueilli et par cette expérience nous recommandons où non q notre entourage , je suis du métier et vraiment , il y’a beaucoup d améliorations à faire que ce soit au cœur du magasin ou à la clôture de la vente personne ne m’a adressée ne serais ce qu’un sourire ou un bonjour ou un renseignement pourtant ils était bien là présent présent à discuter entre eux , que ce soit niveaux électroménagers ou tapis et le pompom la caissière pressée de rentré et énervé devant les clients
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéService minable 1 mois d’attente et les livreur qui viennent livrer mais refuse de monter les cartons
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéMerci
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifié...........
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite et très bien conseillée par le vendeur
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéMaque de clarté quant aux produits surtout au niveau des caractéristiques produits
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéTrès mauvaise organisation pour le retrait des commandes internet. Plus rien ne va dans ce magasin. J’ai du attendre 1h30 pour avoir mes lampadaires. Au final un des lampadaires commandés n’était plus en stock. Il restait seulement le modèle d’exposition. Manque de personnel qualifé. Les responsables laissent les vendeurs livrés à eux même et ne prennent pas leur responsabilité par rapport au clients. Restent dans leur bureau et prennent 20 minutes à venir répondre à une requête. Je suis très deçu car j’avais l’habitude d’acheter au BUT de Gennevilliers. Mais j’ai transmis l’information à mon entourage de ne plus y mettre un pied. A FUIR
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéLe produit commandé (un matelas sommier) est conforme à ce que j’ai commandé, d’où les 2 étoiles. Cependant, 80€ !! les frais de livraisons alors que je suis à moins de 10km du BUT. Je trouve ça honteux de payer autant. En passant à la caisse je choisis la date de livraison, le jour J rien. J’ai appelé 7 fois ! Aucune réponse. Je me déplace et j’apprends que la caissière n’avait pas noté la livraison. Pas de geste ni rien. On choisis une nouvelle date de livraison, cette fois ci bien noté. Le jour de la livraison les livreurs font tomber un cadre, pas d’excuse, rien. Et ont également abîmer le plafond en ne faisant pas attention lorsqu’ils ont monté le matelas. En sortant le matelas, ils l’ont balancé dehors et l’ont fait tombé sur le mobilier de jardin. Les produits oui, le reste non…
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéTout était top pour la commande mais après le paiement trop long par chèque trop d’attente pas assez de réactivité
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéVendeur Audiovisuelle au TOP!
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéArticles robuste et soldé en plus de ça, je suis vraiment satisfait de mes achats et le personnel est à l' écoute.
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéJe n'ai jamais reçu cette commande . J'ai demandé le remboursement après 15 d'attente
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