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Résumé des avis
L'établissement présente un accueil chaleureux et un service efficace, avec un retrait des achats sans attente et une bonne communication sur les délais. Les vendeurs sont professionnels et à l'écoute, contribuant à une expérience d'achat positive et fluide.
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A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéExpérience désagréable, des services qui donnent des informations incohérentes, des procédures longues, des êtres humains difficiles à joindre au téléphone, une communication avec un site Internet lamentable. Détails ci-dessous. 1) à la commande on nous parle de la garantie "échange" de notre matelas comme étant incluse dans le prix 2) le matelas ne nous convient pas : on nous dit que la garantie coûte 80€ et que le matelas retourné ira à la benne parce qu'il n'est pas réutilisable. Un dossier avec photos du matelas à retourner doit être rempli. 3) j'envoie des photos recto verso mais n'ayant pas assez de recul pour qu'on voit les 4 coins du matelas en même temps, j'envoie des photos de chaque coin du matelas ainsi que des étiquettes 4) les photos du recto ne "conviennent pas" parce qu'on ne voit pas les 4 coinss sur la même photo 5) je renvoie des photos du recto. Même problème 6) Cette fois ce sont les photos du verso qui ne "conviennent pas" parce qu'on ne voit pas les 4 côtés sur la même photo. Je renvoie 2 fois les mêmes photos 7) On m'informe que j'ai reçu un bon d'échange par mail. Je ne l'ai pas reçu 8) Je signale que je n'ai rien reçu. On m'affirme que je l'ai reçu par mail. Mais JE NE L'AI PAS REçU !! But s'est trompé sur les mails envoyés 9) Je re-signale que je ne l'ai pas reçu. Enfin on m'envoie le mail. 10) Nous ramenons le matelas bien emballé selon les consignes du mail en passant par le magasin pour commander le nouveau ; je demande pourquoi il faut emballer l'ancien, on me répond qu'il sera revendu d'occasion !! 11) Nous ramenons le matelas au dépôt : et nous constatons qu'il ira finalement ... à la benne, à cause de la loi sur les punaises de lit. 12) Nous ramenons le matelas chez nous avec une location gratuite d'un camion But ... camion déglingué, rétroviseur qui pend, voyant qui s'allume ... Tous ces désagréments ont duré de fin août à mi-décembre, nous avons eu affaire à un site Internet mal fait et compliqué, où il faut envoyer les photos 3 fois de suite avant qu'elles soient enregistrées, à du personnel qui se contredit ... Quant à votre garantie "100 nuits d'essai" elle ressemble plus à une arnaque avec de longues procédures pour décourager les clients ... Tout ça pour un matelas qui part à la poubelle !! Nous ne retournerons donc pas chez But et ne recommanderons surtout pas votre magasin.
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A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et de bons conseils
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A. A.
14 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, achat d’un fauteuil fait en toute simplicité et avec gentillesse de la part de la vendeuse
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéPersonnels aimables et à l'écoute contrairement à une certaine caissière du magasin de cognac 16100
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien, toujours bien reçu et très peu d'attente.
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéDisponible 24h avant la date estimée ce qui fait plaisir. Toutefois, le carton etant écrasé dans un coin j'ai du ouvrir sur place pour constater les éventuels dégâts qui ne s'avèront pas présents finalement.
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéPeu mieux faire
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiévendeur pas au top
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéCadeau apprécié et la présentation a plus
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiébon accueil du vendeur
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéBien reçu et bien conseillé même si je regrette mon choix avec ressorts. J ai du mal à m y habituer. Il faut que je patiente
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéBien, peut-être un manque de vendeurs, il a fallu chercher avant d'en trouver un.
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon magasin
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix ! Livraison chrono post déplorable
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifié////
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A. A.
2 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
2 janv. 2024
Avis vérifiéCommande faite sans problème. Produit récupéré en magasin
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A. A.
2 janv. 2024
Avis vérifiéTout s'est bien passé
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A. A.
1 janv. 2024
Avis vérifiéJe trouve super très bien
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