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Résumé des avis
L'établissement BUT à Salon-de-Provence offre un excellent choix de produits et un personnel accueillant et professionnel, garantissant une expérience d'achat agréable.
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiécommande passé le 10/04 un réfrigérateur à 780€, livraison le 13/05 soit 1 mois pour une livraison sous 10 jours... 3 semaines plus tard le réfrigérateur ne fonctionne pas, il fait jusqu'à 12°C à l'intérieur. je contact le magasin indiqué sur la facture, il m'explique que la facture est à son nom mais l'achat est fait en ligne donc c'est pas à eux de gérer le SAV... heureusement une personne "professionnel" a compris mon désarrois et a fini par rattacher ma commande au magasin. SAV enfin Ouvert le 12/06, on me demande de débrancher mon réfrigérateur 48h sinon le technicien n'intervient pas... c'est un réfrigérateur de 500L que faire de ce qu'il contient? la personne m'explique que c'est pas son problème. A force de mail j'arrive à faire venir un technicien le 27/06, enfin technicien c'est un bien grand mot... la personne mesure les températures 7° 10° 12° 8° et pof 1° et là il me dit voilà 1° vous voyez que ça fonctionne... bon les yaourts sont à 9° la porte est à 12° mais il m'explique que la porte "c'est toujours plus chaud" comme endroit... j'insiste lourdement il appel un ami en haut parleur qui lui explique de remplacer le fond du réfrigérateur juste comme ça sans rien vérifier... il commande la pièce sans pouvoir me donner de délais... agacé j'ai fais un signalement sur signalconso.gouv, hasard ou pas nouveau rdv pour réparer fixé le 11/07. J'écris ces lignes le 13/07, il est passé il a changé le fond du réfrigérateur et il ne fonctionne toujours pas... alors voilà, on est mi-juillet, il y a 3 mois j'ai dépensé 780€ pour changer mon réfrigérateur et aujourd'hui je pense que je me suis avoir par le nom... BUT n'est plus que l'ombre de lui même... le serve client est expatrié et catastrophique, on reçoit des factures avec des références d'entreprises qui nie être responsable de la vente... j'ai batailler également 3 mois avec pas loin de 30 mails pour obtenir le remboursement des frais de transport pour le mois de retard et encore je n'ai eu qu'un bon d'achat. Alors peut-être que c'est un cas isolé, que je suis tombé sur une multitude de personne démissionnaire (sauf une qui a été très pro) mais là, la satisfaction client n'est clairement pas leur priorité. et laisser une famille sans réfrigérateur en été ne les perturbe pas plus que ça... Si, ils ont quand même dit "vous pouvez voir avec le magasin s'il peut éventuellement vous prêter un frigo" moi je voulais juste un remplacement pour obtenir un réfrigérateur qui fonctionne... j'ai payé pour ça.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience équipe au top et très aimables
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéVendeurs aimables et disponibles.Compétents.
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiébien
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéPlutôt pratique, même si les filtres possibles ne son pas toujours pertinents.
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéVendeuse très agréable
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéVendeur compétant
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiébon acceuil article conforme
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéNavigation conviviale
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéJe ne mets que 4 étoiles car la plupart du temps les produits ne sont pas disponibles... Pour cette commande j'ai attendu 2 mois pour avoir mon article !
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiébon accueil ,mais un manque de personnel flagrant.
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéProfessionnels accueillants et à l écoute.
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
5 juin 2023
Avis vérifiéService de livraison au top 👍
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéNous avons été bien accueillis et très bien renseignés.
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéPersonnel très attentif et très accueillant et bonne explication du produit
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A. A.
22 mai 2023
Avis vérifiéMagasin très agréable.
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A. A.
15 mai 2023
Avis vérifiélivraison et produit bien soignés
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