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Résumé des avis
L'établissement offre un service de qualité, avec des conseillers compétents et à l'écoute, assurant rapidité et clarté dans les démarches, ce qui est largement apprécié par la clientèle.
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Jean claude A.
27 janv. 2026
Avis vérifiéBonjour, En finalité je n'ai pas été indemnisé pour quoi que ce soit, puisque après la publication de mon Avis sur Google le Responsable du Garage m'a rappelé et nous avons trouvé un accord entre les 2 parties. Dès lors j'ai prévenu Pacifica et votre Expert qui en ont pris bonne note. Maintenant en ce qui concerne Pacifica je serai plus critique, en effet le 1er contact tel. préfixe 88 etc... a abouti de suite. Malheureusement 4 appels ultérieurs extra local n'ont jamais pu aboutir avec un interlocuteur humain, messages sans retour, sonneries interminables pour finalement être coupé! je trouve cela déplorable pour ne pas lamentable. Dans ce genre de situation où vous avez vraiment besoin de parler à quelqu'un pour faire avancer votre dossier vous n'êtes alors pas du tout à la bonne adresse. C'est pourquoi vu mon âge et mes habitudes antérieures je ne me vois vraiment pas renouveler un nouveau bail avec PACIFICA. Merci quand même pour cette brève expérience!! Cordialement Jean-Claude A.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Jean-Claude, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant les difficultés de contact et nous vous prions de nous excuser pour cette situation. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre question ou besoin. Lucie
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Jean-Claude B.
27 janv. 2026
Avis vérifiéLa conseillère qui a traité mon dossier sinistre a été très professionnel, à l'écoute et à su m'orienter vers un garage de la marque vw et m'accompagner pdt tout le processus (expert, prise en charge et le suivi. Je suis très content d'avoir choisi Pacifica comme assureur depuis plus 30 ans.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Jean-Claude, Merci infiniment pour votre retour chaleureux et votre confiance à long terme envers Pacifica. Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su vous accompagner efficacement tout au long de votre dossier. Votre satisfaction est notre priorité, et cela nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. Thomas
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Yves G.
27 janv. 2026
Avis vérifiéEntre la prise en charge par le garagiste, la déclaration de sinistre à mon assurance, la venue de l'expert et les réparations. Tous c'est super bien passé, délai très court. Je recommande.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Yves, Nous vous remercions pour ce retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service a été satisfaisante. Votre recommandation est très appréciée et nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Thomas
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Nacer B.
27 janv. 2026
Avis vérifiéConseiller à l'écoute et a traité rapidement le sinistre très rapidement avec beaucoup de courtoisie, je suis très satisfait merci.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Nacer, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su répondre à vos attentes avec écoute et courtoisie. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre retour. Lucie
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Michele V.
27 janv. 2026
Avis vérifiéRapidité et très bon suivi
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Michele, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et le suivi de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer d'améliorer nos prestations. Lucie
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Chantal F.
27 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien, la personne que j ai eu a été très réactive et notre échange très cordial
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Chantal, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su vous accompagner de manière réactive et cordiale. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Lucie
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Alphonse B.
27 janv. 2026
Avis vérifiéPas rapide
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Alphonse, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que la rapidité est essentielle et nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux et nous invitons toujours nos clients à échanger davantage afin d'améliorer nos services. Thomas
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Rogerio R.
27 janv. 2026
Avis vérifié1er contact parfait avec des informations communiquées de suite de manière à ce que je n'ai pas de question à poser.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Rogerio, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre premier contact a été aussi positif et que les informations fournies ont répondu à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions à l'avenir. Lucie
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Suzanne T.
27 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Suzanne, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre retour est précieux et nous motive à continuer à vous offrir la meilleure expérience possible. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin supplémentaire. Thomas
Réponse de Suzanne T.
tres bon accueildes personne a notre ecoute.de la gentillesse et pour nous personne d"un certain age cela nous reconforte ;merci de votre comprehention
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Christine C.
27 janv. 2026
Avis vérifiéAucun soucis, mais heureusement n'étais pas responsable de ce sinistre
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Christine, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous n'avez rencontré aucun souci. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance. Lucie
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Jeremy G.
27 janv. 2026
Avis vérifiéLe sinistre n'est toujours pas clôturé 2 mois après le sinistre. Je ne recommande vraiment pas cette assurance
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Jeremy, Nous sommes désolés d'apprendre que votre sinistre n'est pas encore clôturé et comprenons votre frustration. Votre expérience est précieuse pour nous et nous vous invitons à nous contacter directement via ce lien : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/, afin que nous puissions examiner votre situation et vous apporter toute l'aide nécessaire. En espérant pouvoir vous aider au plus vite. Lucie
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Gilles C.
27 janv. 2026
Avis vérifiéOn m'oblige à recourir à une enseigne nationale pour changer un pare-brise. Ce que je ne souhaite pas. Par la suite démarche très compliquée pour travailler avec mon carrossier local. Très grande difficulté pour joindre un interlocuteur. Ce qui ne serait pas nécessaire si le site fonctionnait correctement. Trop souvent le message "suite à un problème technique l'accès est momentanément impossible. Veuillez réessayer plus tard"
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Gilles, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons les frustrations liées aux démarches administratives et à l'accessibilité du service. Vos retours sont précieux et nous les prenons en compte afin d'améliorer notre site et nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement via ce lien : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/, pour discuter de votre situation et essayer de régler la situation. En espérant pouvoir vous aider. Thomas
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Nadia E.
27 janv. 2026
Avis vérifiéLa gestion du dossier a très bien été gérée
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Nadia, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la gestion de votre dossier a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité. Lucie
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Jocelyne M.
27 janv. 2026
Avis vérifiéEfficacité
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Jocelyne, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres commentaires ou questions. Thomas
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Angele B.
27 janv. 2026
Avis vérifiéPACIFICA a pris ma demande de suite en compte merci pour la réactivité
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Angèle, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre demande a été traitée rapidement. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Thomas
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Corinne G.
27 janv. 2026
Avis vérifiéAppel à l'assurance, personne très agréable et bonnes explications. Rdv avec l expert rapidement.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Corinne, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et que nos explications vous ont satisfait. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Thomas
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Sybille A.
27 janv. 2026
Avis vérifiéJ'ai été indemnisé 80 € sur 2000 € de facture, donc je ne suis pas content du tout des Service
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Sybille, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous aimerions comprendre davantage votre situation afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement via ce lien : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/, pour en discuter. Lucie
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Francis H.
27 janv. 2026
Avis vérifiérapidité - simplicité - efficacité !
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Francis, Merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la rapidité, la simplicité et l'efficacité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer d’améliorer notre offre. Lucie
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Henri-Claude B.
27 janv. 2026
Avis vérifiéLa prise en charge à été rapide
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Henri-Claude, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre prise en charge. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à vous offrir un service de qualité. Lucie
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Olivier L.
27 janv. 2026
Avis vérifiéUne catastrophe, j'explique pourquoi. Je déclare un très petit accrochage dont je suis le seul responsable et bien sûr j'ai affaire à un conseiller payé surtout à me dissuader. « Vous allez avoir un malus » (pas de bol j'ai droit à un cadeau de franchise) votre cotisation va augmenter l'année prochaine ( t'es certain de ça…) Mais le pire c'est « pas de Garage partenaire sur ma ville, donc soit je vous propose rendez-vous à 65 km de chez vous soit il vous faudra avancer le coût de la réparation » (t'es sur de ça.) Bref une catastrophe et chaque fois c'est la même chose avec la plate-forme PACIFICA. J'ai depuis vendu mon véhicule et résilié cette assurance. Vous verrez un jour vous vous rappellerez que vous avez laissé ma femme sur le bord de la route sans lui proposer de finir son voyage sans lui trouver de véhicule de location. Vous êtes des incapables.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Olivier, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience insatisfaisante. Vos retours sont précieux et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous comprenons votre frustration et nous nous engageons à améliorer notre service. Thomas
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