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Résumé des avis
L'établissement offre un service de qualité, avec des conseillers compétents et à l'écoute, assurant rapidité et clarté dans les démarches, ce qui est largement apprécié par la clientèle.
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Nicolas J.
27 janv. 2026
Avis vérifiéRapidité , efficacité, sans soucie
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Nicolas et merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité et l’efficacité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont précieux pour nous. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Thomas
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Adeline M.
27 janv. 2026
Avis vérifiéMon dossier a été traité assez rapidement
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Adeline, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que le traitement de votre dossier s'est effectué rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions de nous avoir fait confiance. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions. Thomas
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Sabrina G.
27 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge du sinistre et bonne réactivité de la part de l'assurance
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Sabrina, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre prise en charge et notre réactivité. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre écoute pour toute besoin futur. Lucie
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Catherine D.
27 janv. 2026
Avis vérifiéNickel
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Catherine et merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. À très bientôt ! Lucie
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Francoise R.
27 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien, un super accueil et rapide.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Françoise, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un super accueil et d'un service rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau prochainement. Lucie
Réponse de Francoise R.
Merci
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Brigitte C.
27 janv. 2026
Avis vérifiéGénial
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Brigitte, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires. Thomas
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Francoise T.
27 janv. 2026
Avis vérifiéAccueil cordial, bon traitement du sinistre
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Françoise, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et le traitement de votre sinistre. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à maintenir ce niveau de service. Thomas
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Nadege G.
27 janv. 2026
Avis vérifiéTrès simple et prestataire au top
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Nadège, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services simples et satisfaisants. Votre satisfaction est notre priorité, et cela nous motive à continuer de vous offrir le meilleur. Thomas
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Jean luc M.
27 janv. 2026
Avis vérifiéDs l'ensemble , le processus s'est bien passé mais j'ai eu la désagréable surprise de voir que j'étais responsable du sinistre alors que j'avais prêté mon véhicule a mon gendre qui a reconnu par constat être personnellement responsable de l'accident.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Jean-Luc, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons que la situation ait pu être frustrante et sommes là pour vous accompagner. N'hésitez pas à nous contacter directement via ce lie : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/, si vous souhaitez discuter de cette situation plus en détail. Thomas
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Lucas D.
27 janv. 2026
Avis vérifiéEn panne de batterie attente environ 30min dépannage par booster
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Lucas, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que le dépannage a été rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu vous aider dans cette situation. Lucie
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Dominique R.
27 janv. 2026
Avis vérifiéLe garagiste et PACIFICA ont réglé toutes les démarches, j'ai pu suivre l'avancé sur l'application. PACIFICA toujours au top.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Dominique, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu suivre l'avancement de votre dossier de manière fluide avec l'aide de votre garagiste et de PACIFICA. Votre satisfaction est notre priorité. Thomas
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Jean M.
27 janv. 2026
Avis vérifiéPassage de l'expert en temps voulut. Réparation dans la foulée. Signature des documents et récupération du véhicule. Aucun soucis.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Jean, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante. Votre confiance et votre retour sont essentiels pour nous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Thomas
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Isabelle S.
27 janv. 2026
Avis vérifiéTout a été traité immédiatement, ma note sur 10 est 10 . Merci Pacifica.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Isabelle, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Pacifica a été si positive. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Lucie
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Jacqueline L.
27 janv. 2026
Avis vérifiéPas rembourser totalement
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Jacqueline, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement via ce lien : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/, pour que nous puissions mieux comprendre votre situation et trouver une solution adaptée. Lucie
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Cecile D.
27 janv. 2026
Avis vérifiéTout à était pris en compte rapidement
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Cécile, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à poursuivre nos efforts. Lucie
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Joelle L.
22 janv. 2026
Avis vérifiéRDV fixé pour déposer le véhicule au garage. Prise en charge du véhicule, durée immobilisation fixée pour les réparations; Respect des réparations et des délais.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Joelle, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante et que les délais ainsi que les réparations ont été respectés. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Thomas
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Chantal B.
22 janv. 2026
Avis vérifiéRapidement
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience rapide et satisfaisante avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité. Lucie
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Christine S.
22 janv. 2026
Avis vérifiéSaisie en ligne via le compte personnel puis contact par mail avec possibilité de joindre un conseiller (identité donnée)
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la simplicité de notre saisie en ligne et la possibilité de contacter un conseiller. Votre satisfaction est notre priorité. Lucie
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Jean J.
22 janv. 2026
Avis vérifiéBon accueil et prise en charge conforme
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et satisfait de notre prise en charge. Lucie
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Catherine O.
22 janv. 2026
Avis vérifiéVéhicule volé dans la nuit du 7 au 8/8/25, 48h avant notre départ en congés avec la carte grise à l'intérieur. Nous avons perçu le remboursement du véhicule, franchise déduite, le 29/12/25 : 4 mois & 3 semaines plus tard : beaucoup trop long ! Le prélèvement des cotisations d'assurance du véhicule volé court toujours... Je reste en attente du remboursement de ceux-ci. Aucune indemnisation pour la carte grise dérobée. Le véhicule contenait une multitude de choses pour lesquelles nous n'avions plus les preuves d'achat : aucune indemnisation perçue ! Se trouvait également dans la voiture, une paire de vue solaire qui m'ont été remboursé avec une décote importante car l'achat datait de plus d'un an. Un accompagnement médiocre par le conseiller en charge de notre sinistre. Sans carte grise ou fiche d'identification du véhicule, aucun traitement du sinistre n'est effectué : aucune solution proposée si ce n'est de nous conseiller de suivre la procédure transmise pour l'obtention des documents via le site ANTS. Procédure erronée et irréalisable dans notre cas puisque le dépôt de plainte rend impossible l'obtention d'un duplicata de carte grise. Ce que semblait ignorer notre conseiller PACIFICA, Quant à la fiche d'identification de la voiture, il est tout aussi impossible de l'obtenir via le site ANTS. La seule possibilité est de se rendre à un point ANTS et de solliciter l'intervention des personnes sur place qui sont en liaison avec les personnes qui gèrent les demandes à la préfecture. Deux visites ont été nécessaires pour enfin recevoir le document convoité. Une fois la fiche obtenue, le conseiller PACIFICA était censé transmettre tous les documents du sinistre au cabinet d'expertises. N'ayant plus de nouvelles, ni de celui-ci, ni de l'expert. Je contacte ce dernier qui m'informe qu'il lui manque la facture d'achat du véhicule pour pouvoir évaluer la voiture. Facture qui aurait dû être transmise par l'assureur. Je transmets le document manquant. Il a fallu ensuite que je relance l'expert pour obtenir une évaluation et ensuite le remboursement. Dommage que les remboursements ne soient pas effectués avec la même promptitude et ponctualité que les prélèvements des cotisations. Cela fait plus une trentaine d'année que nous sommes assurés par PACIFICA et c'est une énorme déception accompagnée d'une perte de confiance : Je ne suis pas sûre de solliciter PACIFICA pour assurer notre futur véhicule.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Catherine, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés suite au vol de votre véhicule et au traitement de votre dossier. Votre expérience est importante pour nous, et nous comprenons votre frustration. Nous vous encourageons à nous contacter directement via ce lien : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/, pour discuter de votre situation et trouver des solutions adaptées. Nous sommes présents pour vous aider, et espérons trouver une solution rapidement. Lucie
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