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Résumé des avis
La marque offre un large choix de produits, une navigation fluide sur le site et des prix attractifs. Les clients apprécient la rapidité de la livraison et la qualité des produits conformes à leurs attentes.
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéToujours pas reçu ma commande et ne réponde plus à mes mails
Réponse de decome-store.fr
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés que la livraison ait été retardée et que nous n'ayons pas pu répondre à l'ensemble de vos nombreux emails au sujet du suivi du colis. La livraison a bien eu lieu quelques jours plus tard et l'article semble pleinement vous satisfaire. Nous en sommes ravis et nous vous souhaitons une agréable journée. Decome Store
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéImpossible de donner un avis effectif, l'enseigne refusant ce qui est trop critique.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéCommande passé le 4/08/2023, j’ai dû relancer par mail plusieurs fois le service client puisque j’ai choisis le paiement par virement et le statut de ma commande ne s’est jamais validé, j’ai enfin reçu une réponse le 29/08/2023 après avoir fait un signalement à gouvernement signal conso comme quoi le lit était en rupture de stock, j’attends le remboursement de ma commande en espérant qu’il soit rapide après cette mauvaise expérience d’être sans réponse quand au virement de plus de 500€ effectué…
Réponse de decome-store.fr
Bonjour, Je suis navré nous avons eu en effet quelques latences durant l'été, je constate que votre remboursement a bien été émis suite à votre demande, J'espère que nous pourrons vous compter à nouveau parmi nos clients afin de vous laisser meilleure impression Nous restons à votre disposition,
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiélivraison trop longue par rapport à ce qui inscrit sur le site, j'ai commandé un transat qui a été livré en 10jours alors que vous parlez de livraison par chronopost en 24/48 heures... c'est trompeur pour le client.
Réponse de decome-store.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande. Effectivement durant l'été nous avons rencontré quelques ralentissements je suis désolé pour la gêne occasionnée. Je suis tout de même ravi que l'article vous convienne, Bien cordialement,
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse.
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéNavigation agréable
Réponse de decome-store.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter votre commande. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients,
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéservice impeccable, livraison soignée. Je recommande vivement !
Réponse de decome-store.fr
Bonjour et merci pour ce superbe commentaire accompagnée de ce magnifique 5/5 N'oubliez pas de convertir vos points de fidélité en bons d'achats afin d'en profiter lors d'un prochain achat 😊 Excellente fin de journée,
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide
Réponse de decome-store.fr
Bonjour, Merci pour votre témoignage et ce beau 5/5 Bien à vous
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéArticle conforme, délais respectés
Réponse de decome-store.fr
Bonjour, Merci pour le temps consacré à nous attribuer cette jolie note accompagné d'un commentaire très plaisant. Excellente journée à vous,
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéSuper sérieux 👍🏻
Réponse de decome-store.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire et la belle note qui y est liée. Pensez à consulter votre espace client et transformer vos points fidélité en bon d'achat 😊 Je vous souhaite une agréable journée.
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié6 mois pour recevoir une table qui était censée être en stock, au vu des autres avis cela semble d’ailleurs monnaie courante chez Decome. Le SAV qui répond 1 fois sur 2 puis une fois la demande d’annulation et de remboursement faite, ne répond finalement plus du tout pendant 1 mois malgré les X relances mail (pas de numéro de téléphone évidemment, on a vraiment cru à l’arnaque jusqu’au bout). Pour ENFIN quand même recevoir notre table…. alors qu’on avait annulé la commande 1 mois auparavant !!??? Dommage car la livraison est ok, le produit et le prix aussi. Gestion 0, site à fuir si vous voulez la paix.
Réponse de decome-store.fr
Bonjour, Je suis navré pour ces incidents dans le cadre de votre commande, j'espère que nous aurons l'occasion de nous rattraper. Je constate que l'article reçu vous convient malgré tout et j'en suis ravi. Je vous souhaite une excellente journée,
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de decome-store.fr
Bonjour et merci pour ce superbe commentaire accompagnée de ce magnifique 5/5 N'oubliez pas de convertir vos points de fidélité en bons d'achats afin d'en profiter lors d'un prochain achat 😊 Excellente fin de journée, Decome Store
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéProduits conformes à mes attentes Délai de livraison rapide et efficace
Réponse de decome-store.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire et la belle note qui y est liée. Pensez à consulter votre espace client pour transformer vos points fidélité en bon d'achat 😊 Je vous souhaite une agréable journée. Decome Store
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéLivraison rapide
Réponse de decome-store.fr
Bonjour, Merci pour le temps consacré à nous attribuer cette jolie note accompagné d'un commentaire très plaisant. Excellente journée à vous, Decome Store
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiétrès mauvaise expérience j'ai passé une commande de 500€ débité le lendemain depuis le 6 février 2023 je suis en attente, pas de réponses aux mails impossible de les joindre par téléphone au 23 mai 2023 j'attends toujours ma commande ou le remboursement
Réponse de decome-store.fr
Bonjour, Je suis désolé de lire votre avis négatif. Je vois que vous avez échangé avec le service clients depuis cet avis et qu'une solution a été trouvée, J'espère que nous aurons la chance de vous laisser meilleure impression, Je vous souhaite une bonne journée,
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiétout s'est bien déroulé.
Réponse de decome-store.fr
Bonjour, Rapide et efficace comme commentaire :) Merci beaucoup pour ce joli témoignage et cette superbe note. Vos points Fidélité sont déjà validés, pensez à les convertir en bons d'achat ils peuvent être utilisés sans minimum de commande :) Excellente fin de journée à vous Decome Store
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéles matelas verts ne sont pas assez remplis
Réponse de decome-store.fr
Bonjour, Je suis désolé que les matelas reçus ne vous conviennent pas parfaitement. Il se peut que pliés dans le colis le matelas forme un creux en son centre et pousse les billes vers les extrémités, essayez peut-être d'uniformiser la répartition des billes en secouant et en massant le matelas. Je vous souhaite une bonne journée,
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A. A.
5 mai 2023
Avis vérifiéCommande reçue rapidement et très bien emballée . Très satisfait de cette cheminée électrique , je recommande
Réponse de decome-store.fr
Bonjour, Merci pour ces quelques mots et cette jolie note. N'oubliez pas d'utiliser vos points fidélité lors d'une prochaine commande. Excellente journée Decome Store
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A. A.
2 mai 2023
Avis vérifiérapide
Réponse de decome-store.fr
Bonjour, Rapide et efficace comme commentaire :) Merci beaucoup pour ce joli témoignage et cette superbe note. Vos points Fidélité sont déjà validés, pensez à les convertir en bons d'achat ils peuvent être utilisés sans minimum de commande :) Excellente fin de journée à vous Decome Store
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A. A.
2 mai 2023
Avis vérifiéEntreprise qui n'est pas sérieuse, nous laisse sans réponse à mails et lettre recommandée, formulaire de rétractation sur le site ne fonctionne pas, délai nos respectés de livraison, commande jamais reçue sans nouvelles entreprise à fuir, ne pas commander sur ce site
Réponse de decome-store.fr
Bonjour, Je suis désolé pour votre impression envers Decome. J'allais transmettre une demande à notre service clients mais je constate que la situation a été résolue entre temps. J'en suis ravi et j'espère que nous aurons l'occasion de rattraper cette mauvaise image que nous vous laissons. Bien cordialement,
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A. A.
22 avr. 2023
Avis vérifiéTrès déçue pour cette deuxième commande. Impossible d'avoir le service clients. Délai de livraison non respecté. Un mois de retard pour un article en stock qui devait arriver sous 7 jours. Commande réglée. Après 6 mails toujours rien de leur côté. Je vais engager une procédure pour récupérer mon argent.
Réponse de decome-store.fr
Bonjour, Je suis navré de lire votre avis négatif qui est en total opposition avec le premier avis que vous aviez déposé. Après vérification je vois que le problème a été résolu et j'en suis soulagé. Je vous présente nos excuses pour ces incidents de communication. Je vous souhaite une agréable journée,
Réponse de A. A.
Oui le premier avis était en opposition forcément car tout c'était bien passé. Pour mon deuxième achat ça a été totalement différent aucune réponse de votre part ! J'ai été remboursé un mois plus tard.Pas sérieux ! Je ne commanderai plus jamais sur votre site.
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