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Résumé des avis
La marque offre un large choix de produits, une navigation fluide sur le site et des prix attractifs. Les clients apprécient la rapidité de la livraison et la qualité des produits conformes à leurs attentes.
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A. A.
22 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien 👍
Réponse de decome-store.fr
Bonjour et merci pour ce superbe commentaire accompagnée de ce magnifique 5/5 N'oubliez pas de convertir vos points de fidélité en bons d'achats afin d'en profiter lors d'un prochain achat 😊 Excellente fin de journée, Decome Store
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéTrès déçue de ce site aucun suivi clientèle, nous avons passé une commande le 25 janvier avec un délai de livraison annoncé entre le 24 et 28 mars, j'ai envoyé un premier mail le 25 mars pour avoir un délai sur ma commande aucune réponse de leur part, j'ai donc envoyé un deuxième mail le 29 mars tjr aucune nouvelle. A ce jour je n'ai tjr pas reçue ma commande qui a été débitée le 25 janvier date de ma commande.
Réponse de decome-store.fr
Bonjour, Je suis navré de lire que votre expérience négative. Je constate fort heureusement que vous avez échangé avec le service clients depuis votre avis et qu'une solution vous a été apportée, J'espère que nous aurons l'occasion de mieux vous satisfaire à l'avenir. Excellente journée,
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéCommande et paiement en 09/22 de 2 housses sitinpool Sunvibes . En 03/23, ma commande est toujours en attente d'approvisionnement et les produits Sunvibes sont marqués indisponibles sur le site Decome. Envoi de 2 mails et tentatives téléphoniques, 1 numéro surtaxé sur répondeur et un numéro non attribué. Envoi d'une LAR, et information à ma banque pour rétro facturation. Réponse de Decome par courriel service client dédié, me proposant 2 housses Sunvibes dans des couleurs ne me convenant pas. Réponse et remboursement dans les 5 jours. En conclusion, service client déplorable, existence d'une adresse courriel dédiée mais non indiquée dans "nous contacter". Renseignement pris , les memes housses Sunvibes sont disponibles dans les couleurs ne me convenant toujours pas mais à un prix inférieur à celui de 50% de chez Decome. Site peu fiable.
Réponse de decome-store.fr
Bonjour, Je suis désolé de lire votre avis négatif suite à votre commande. Je vois qu'entre temps la situation a été résolue et j'en suis rassuré. J'espère que nous pourrons nous rattraper à l'avenir, Vous souhaitant une bonne journée,
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéJe n’ai toujours pas reçu ma commande
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiésite très clair
Réponse de decome-store.fr
Bonjour, Merci pour ces quelques mots et cette jolie note. N'oubliez pas d'utiliser vos points fidélité lors d'une prochaine commande. Excellente journée Decome Store
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéLivraison conforme à la description Sérieux
Réponse de decome-store.fr
Bonjour, Merci pour le temps consacré à nous attribuer cette jolie note accompagné d'un commentaire très plaisant. Excellente journée à vous, Decome Store
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéRetard dans la livraison et impossible à joindre
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéConforme à l'attente
Réponse de decome-store.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire et la belle note qui y est liée. Pensez à consulter votre espace client et transformer vos points fidélité en bon d'achat 😊 Je vous souhaite une agréable journée. Decome Store
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiésite interessant
Réponse de decome-store.fr
Bonjour, Merci pour votre témoignage et ce beau 5/5 Decome Store
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéConforme à l attente
Réponse de decome-store.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire et la belle note qui y est liée. Pensez à consulter votre espace client et transformer vos points fidélité en bon d'achat 😊 Je vous souhaite une agréable journée. Decome Store
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéNous avons reçu notre commande avec du retard après avoir envoyé 5 mails au service client ( car il n'y a pas de numéro pour les joindre après commande, seulement pour commander) le dernier mail nous demandions l'annulation de la commande vu le retard de commande et la difficulté à avoir un retour de leur part, mais la commande est partie le jour même ou nous nous rétractions... Voici leur réponse pour le retard (Je vous présente tout d'abord nos excuses pour ce retard de livraison et ce délai de réponse tardif, nous avons récemment rencontré plusieurs dysfonctionnements sur l'un de nos dépôts qui ont occasionnés plusieurs retards isolés.) Nous recevons donc notre commande (lit voiture) et surprise les leds d'une roue arrière ne fonctionnent pas, sur tous les stickers collés il y a des bulles d'air et un enfoncement sur un endroit du lit, nous essayons de joindre toujours par mail le service après vente depuis le 17/02/23 et aucune réponse de leur part à ce jour soir le 07/03/23 nous avons payé un lit 617.40€ qui fonctionne à moitié et avec beaucoup de défauts. Un conseil ne commandez surtout pas sur ce site sinon vous savez ce qui vous attend en cas de soucis avec l'article...
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A. A.
13 mars 2023
Avis vérifiéLe 24 novembre 2022, j'ai commandé chez Decome Store une maisonnette de jardin en bois au prix de 358,72 Euros dont la livraison devait avoir lieu entre le 23 et 27 janvier 2023. Ne voyant rien venir, je les relance et on m'annonce que l'article est en rupture de stock et, m'étant renseignée auprès du fournisseur, celui-ci ne le produira plus. Decome me propose de choisir une autre cabane en bois ou de me faire rembourser, je choisis le remboursement qui doit être fait dans les 3, 4 jours ou 14 jours maxi car j'ai une somme conséquente d'immobilisée et toujours pas de cadeau de Noël pour ma petite fille !!! Depuis plus de 3 semaines, toujours rien, pas l'argent, pas de réponse à mes différents mails, pas de réponse téléphone, etc... Absents à tout point de vue, fini les bons rapports du début, aussi je vais prendre une association de consommateurs et mes relations personnelles à la télévision puisqu'ils ont fait une émission avec M6 sur la maison et leur mobilier. Sans oublier les réseaux sociaux où je vais noter sans ménagement ce que je pense de l'arnaque de cette Société. Merci de me publier dans les avis les concernant !!!!
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéSAV réactif suite à la livraison où quelques éléments étaient cassés.
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison ok après quelques jours de retards, sav m’a donné infos.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé un lit le 07/11/2022 ... On me banane que c'est en cours et que c'est en réassortiment ... depuis le 05/01/2023, plus de réponses / nouvelles de leur part après maintes et maintes relances de ma part !!! Et je n'ai toujours pas reçu ma commande !! Suivi inexistant, service client inexistant ,numéro de téléphone inexistant ... Bref, je viens de me faire enfumer mais je ne compte pas en rester à ce stade ... Je déconseille fortement ce site ... ces personnes malhonnêtes sont à fuir et à vomir ...
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour, très insatisfait produits non disponible j'attends toujours mon remboursement je déconseille fortement ce site j'ai envoyé un recommandé il m'est revenu adresse introuvale fuyez ce site.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéSuite à ma commande on m'a informé une première fois que j'aurais qu'un article et le deuxième me serait remboursé, trois semaines après suite à ma demande en n'ayant rien reçu, on m'informe que rien ne me serait livré mais que je serais entèrement remboursé. Après 2 semaines je n'ai pas été remboursé et on ne répond même plus à mes mails. Donc je vous déconseille fortement ce site !!
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A. A.
3 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai fait une commande depuis un mois. Toujours pas arrivée... Le service client me répond que je n'ai pas validé mon panier alors que la commande est payée... Suis vraiment inquiète de la bonne issue de cette commande. Ca sent l'arnaque...
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéLivraison dans les temps avec produit en parfait état
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéAucun suivi de commande. Aucune réponse malgré les différents mails. Mais le montant a quant à lui été prélevé de la carte de crédit
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