Avis pour Distriartisan.fr

Bonjour monsieur, Nous sommes navré de la tournure de votre commande. Lorsque nous avons reçu votre réclamation, elle a été transmise au vendeur immédiatement et nous pensions que cela serait réglé rapidement, comme c'est le cas habituellement. Nous avons relancé celui-ci pour qu'il envoie les produits manquants mais il n'avait plus de stocks sur cette référence, malheureusement. Soucieux de la qualité de nos services, nous avons suivi de près ce dossier et avons relancé à maintes reprises le vendeur pour avoir un délai et obtenir un envoi rapide de vos produits. Cependant, il s'avère que celui-ci est plus long que prévu et c'est donc pour cette raison que la proposition d'un remboursement vous a été faite. D'ailleurs, nous attendons toujours votre retour dessus. En attendant, nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, par tchat, téléphone ou par mail à l'adresse : contact@distriartisan.com Bonne journée. Cordialement, L'équipe Distriartisan.

Bonjour Monsieur, Nous avons bien reçu votre avis et en sommes navrés. La livraison est une partie importante des achats en ligne, c'est pourquoi nous prévenons chacun de nos clients de bien vouloir appliquer les bonnes pratiques de livraison qui sont envoyées par mail. A savoir : ouvrir chaque carton afin de vérifier l'état direct des produits. En effet, les cartons peuvent arriver intacts avec des produits fragiles à l'intérieur ayant subis des dommages lors du transport. Lorsque c'est le cas, il faut les signaler sur le bon du livreur et les refuser. Nous travaillons avec nos fournisseurs depuis plusieurs années et nous savons qu'ils sont vigilants lors de la préparation de nos commandes. Tout dommage sur un de leurs articles qui est signalé lors de la livraison et qui est refusé est remplacé et renvoyé par leur soin. Nous pouvons toujours vous faire un devis avec des tarifs avantageux pour les produits que vous avez reçus endommagés. Distriartisan demeure à votre disposition pour tout complément d'information, par mail, téléphone et sur le tchat du site internet. Bonne journée. Cordialement, L'équipe Distriartisan.

Bonjour Monsieur, Nous avons bien reçu votre avis et en sommes navrés. La livraison est une partie importante des achats en ligne, c'est pourquoi nous prévenons chacun de nos clients de bien vouloir appliquer les bonnes pratiques de livraison qui sont envoyées par mail. A savoir : ouvrir chaque carton afin de vérifier l'état direct des produits. En effet, les cartons peuvent arriver intacts avec des produits fragiles à l'intérieur ayant subis des dommages lors du transport. Lorsque c'est le cas, il faut les signaler sur le bon du livreur et les refuser. Nous travaillons avec nos fournisseurs depuis plusieurs années et nous savons qu'ils sont vigilants lors de la préparation de nos commandes. Tout dommage sur un de leurs articles qui est signalé lors de la livraison et qui est refusé est remplacé et renvoyé par leur soin. Nous pouvons toujours vous faire un devis avec des tarifs avantageux pour les produits que vous avez reçus endommagés. Distriartisan demeure à votre disposition pour tout complément d'information, par mail, téléphone et sur le tchat du site internet. Bonne journée. Cordialement, L'équipe Distriartisan.